- Los jefes deben ser conscientes de la salud mental de los empleados, pero los trabajadores agotados deberían decírselo a sus jefes.
- Para evitar que tu jefe se ponga a la defensiva, abre con una pregunta, dijo el exejecutivo de recursos humanos de WeWork.
- El objetivo de la conversación debe ser asegurarte de que tu gente y tu gerente compartan las mismas prioridades.
En un trabajo anterior, Alex Seiler se inscribió para trabajar con un entrenador ejecutivo. El entrenador comenzó con una revisión de 360 grados del desempeño de Seiler (lo que significa que recibió comentarios de supervisores, compañeros y, lo más importante, subordinados).
«Surgieron algunos comentarios que realmente no había escuchado antes», dijo Seiler, director de personal de la firma de asesoría GHJ, y anteriormente dirigió equipos de recursos humanos en WeWork, Citi, Time Inc. y Blue Shield of California. Varias personas habían mencionado el agotamiento y la sobrecarga.
Cuando Seiler revisó los comentarios, supo que era en parte responsable de los problemas que tenía su equipo. «Me hago responsable del alto rendimiento, por lo que también sostengo a mi equipo», dijo.
Pero creía que sus empleados también eran en parte responsables. «Deberían haber venido a mí cuando empezaron a sentirse rebasados». En cambio, el equipo esperó hasta que su trabajo se salió de control.
La sobrecarga de trabajo es un factor para que los empleados decidan renunciar
Aproximadamente 4.4 millones de estadounidenses renunciaron a sus trabajos en septiembre, la mayor cantidad de trabajadores que se fueron en un solo mes desde al menos diciembre de 2000. En octubre, ese número se redujo solo ligeramente a 4.2 millones.
Este «Gran Burnout Americano» y la subsecuente «Gran Renuncia» alguna vez fueron teorizados como puntos débiles inducidos por el bloqueo en el panorama del trabajo.
Pero ahora tanto las empresas como los trabajadores saben que los fenómenos recién están comenzando: un estudio de Joblist de 2021 de más de 26,000 empleados encontraron que casi 75% dijo que está considerando dejar su trabajo.
Si bien es posible que no te sientas solo agotado, aún puede ser difícil acercarte a tu gerente, la persona con el poder para despedirte o rechazar tu solicitud de aumento, y decirle que no puedes manejar tu carga de trabajo o que necesitas más apoyo.
Al hablar con Insider, Seiler ofreció algunos consejos para hacerlo más fácil.
Cómo evitar que tu jefe se ponga a la defensiva
En primer lugar, asegúrate de no «adoptar una postura agresiva» ni de abordar la conversación de manera «contradictoria». En cambio, Seiler recomendó liderar con preguntas.
La clave aquí no es alentar a tu jefe a ponerse a la defensiva. Puedes iniciar la conversación preguntando simplemente: «¿Puedo ser honesto contigo?» Seiler escribió en un correo electrónico de seguimiento. «Esto abre el diálogo y puede conducir a una conversación productiva que establezca niveles en torno a la capacidad».
Seiler también sugirió preguntar sobre las prioridades para asegurarte de que tú y tu gerente estén en la misma página. «Eso ayudará rápidamente a un empleado a comprender si está haciendo un trabajo que su jefe considera agregar valor o no», escribió Seiler.
Si tú y tu jefe se dan cuenta de que están atascados en algo relativamente poco importante o no urgente, pueden pasar a algo más valioso.
Los comentarios de Seiler recuerdan los consejos de otros expertos profesionales sobre el rechazo de asignaciones de tu jefe. Si ya estás sobrecargado, la experta en el lugar de trabajo Lynn Taylor recomienda decir:
«Me encantaría hacer ese proyecto, pero lo que eso podría significar es que [cualquier otro proyecto en el que estés trabajando] tendrá que posponerse hasta mañana, porque en realidad iba a pasar las próximas tres horas terminando esa propuesta. ¿Quieres que posponga eso?».
En cuanto a Seiler, dijo que cualquier gerente eficaz apreciará cuando su empleado plantee un problema de flujo de trabajo. Dijo: «Alguien que sea un gerente verdaderamente racional y lógico apoyará mucho esa conversación».
Esta es una versión actualizada de un artículo publicado por primera vez en junio de 2019.
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