- Una entrevista de trabajo es uno de los pasos más importantes para contratar a una persona.
- Pero, en algunos casos, quienes buscan ese puesto no están lo suficientemente preparados.
- Es ese momento donde deciden recurrir a artimañas alejadas de la ética.
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Había algo raro en el nuevo empleado, pese a su desempeño en la entrevista de trabajo.
Una agencia del estado de Nueva York acababa de contratar a un técnico en su departamento de Informática para ayudar a actualizar algunos de sus antiguos sistemas.
Durante el proceso de la entrevista, el candidato parecía encajar perfectamente. Sería un activo real para el equipo, les había asegurado a todos el jefe de contratación.
Pero al final del primer día de trabajo del chico nuevo, estaba claro que algo andaba mal. Tenía pocos conocimientos técnicos. No podía tomar la batuta. Apenas podía hablar inglés. A la hora de salir, sus compañeros confrontaron a su jefe, quien les dijo que estaba tan confundido como ellos.
Sin mejora
En los días siguientes, las cosas no mejoraron. Al nuevo empleado se le había otorgado acceso administrativo a un sistema que incluía información de salud mental sobre los residentes del estado; su trabajo tuvo que ser monitoreado de cerca. «No podía quedarse solo», comentó un compañero de trabajo.
Los otros miembros del equipo incluso tuvieron que desconectar el teléfono del nuevo empleado después de que él seguía tratando de responder las llamadas entrantes. Ello a pesar de que la barrera del idioma le impedía ayudar a las personas que llamaban.
El gerente de contratación estaba desconcertado: ¿Cómo alguien que parecía un candidato tan fuerte durante el proceso de entrevista resultó ser tan incompetente?
Al final, recurrió a su supervisor en busca de ayuda y obtuvo una respuesta inesperada. Después de escuchar la situación, el supervisor puntualizó que sabía lo que estaba pasando. La persona que se presentó al trabajo literalmente no era la persona que había pasado las pruebas.
«Cebo y cambio»
La entrevista de trabajo es una parte crucial de cualquier organización, desde agencias gubernamentales hasta nuevas empresas.
Las interacciones personales permiten que los candidatos transmitan su valor mejor que en un currículum.
Deja que los gerentes determinen cómo encajará una persona en su equipo y ayudan a eliminar a la gente indeseable y sin experiencia.
Pero en el frenesí de contratación que ha tenido lugar durante la Gran Renuncia, hay una ola creciente de candidatos que están tratando de engañar al sistema.
De acuerdo con los reclutadores, empleadores y solicitantes de empleo entrevistados por Insider, un número cada vez mayor de candidatos están empleando sustitutos para que realicen la entrevista de trabajo por ellos.
Modus operandi
El esquema tiene una variedad de nombres: «cebo y cambio», entrevistas de poder, estafa de candidatos falsos, fraude de entrevistas de trabajo. En su manera más simple, implica que un candidato a un trabajo contrate a una persona para que finja ser él, se presente y le consiga el puesto.
Posteriormente, el primer día de empleo, el verdadero candidato aparece en lugar del suplente.
Es comprensible que algunos candidatos se sientan obligados a contratar a un representante. Tal vez un solicitante se sienta incómodo o nervioso en la entrevista de trabajo y sepa que no se presenta como su mejor yo. O tal vez nacieron en otro país y sus habilidades lingüísticas representan una barrera cuando conocen gente por primera vez.
Pero en muchos casos, los candidatos que «muerden el anzuelo» y cambian no están calificados para el cargo que están solicitando. Para ellos, contratar a un representante es simplemente una estafa, un intento de falsificar su camino a través del proceso de contratación.
Al modificar su currículum y contratar a alguien mejor calificado para deslumbrar al reclutador y dominar las pruebas técnicas que se requieren antes del empleo, pueden conseguir un empleo en el que de otro modo no tendrían ninguna posibilidad.
Un problema incuantificable
Es imposible cuantificar el número de entrevistas de «cebo y cambio» que se están llevando a cabo. Las empresas y los reclutadores a menudo se avergüenzan de admitir que han sido engañados; muchas de las personas con las que habló Insider lo hicieron bajo condición de anonimato por este motivo. Y no hay obligación de informar el comportamiento al gobierno o a la policía.
Pero con más y más firmas que realizan las pruebas a través de videollamadas y contratan empleados a los que se les permite laborar de manera remota, los expertos destacan que es más fácil que nunca quitar el anzuelo y cambiar.
«Definitivamente ha aumentado debido a la cultura del trabajo desde casa, así como al aumento de la contratación en el extranjero», dijo Aamil Karimi, analista principal de inteligencia de la firma de ciberseguridad Optiv.
Un peligro para empresas, clientes y compañeros de trabajo
Aproximadamente un año antes de que comenzara la pandemia, se contrató a un ingeniero con poca anticipación para ayudar a administrar los sistemas informáticos en un hospital de Los Ángeles.
Durante el proceso de contratación, indicó el ingeniero a Insider, el equipo del hospital explicó por qué tenían prisa por ocupar el puesto.
Le mencionaron que la última persona que consiguió el cargo resultó ser un fraude. El candidato había utilizado una persona que tuvo una buena entrevista de trabajo y demostró la experiencia requerida. Pero cuando el candidato fue contratado y se presentó en su primer día, «comenzó a tener problemas con cuestiones técnicas básicas», indicó el ingeniero.
Las cosas llegaron a un punto crítico cuando el nuevo empleado intentaba realizar un mantenimiento básico; terminó provocando un corte de conectividad de una hora para cada dispositivo médico y computadora en un piso completo del hospital, lo que dejó a los médicos incapaces de monitorear remotamente los signos vitales de los pacientes.
En lugar de tratar de solucionar el problema, simplemente se levantó y salió del edificio. Fue despedido de inmediato.
El incidente subraya los riesgos de los esquemas de «cebo y cambio»: las organizaciones pueden arruinar su reputación, los clientes pueden perder sus datos y los compañeros de trabajo involuntarios se ven obligados a limpiar el desorden.
Chris Mitchell, vicepresidente sénior de reclutamiento de la firma de personal Planet Technology, explicó que esas contrataciones eran un «riesgo tremendo» una vez que obtenían acceso a datos e infraestructura críticos que podrían dañarse o manejarse mal.
Michell agregó que no solo existen riesgos operativos por provocar accidentalmente una contratación de «cebo y cambio», sino también problemas económicos.
“La gente desperdicia todo este tiempo poniendo a este candidato en el proceso y a través del proceso e incorporándolo. Ni siquiera es la persona correcta”, puntualizó. «Tanto tiempo desperdiciado ahí, tremendo dinero gastado, que resulta en absolutamente nada».
Los sitios donde más ocurre
Las entrevistas de «cebo y cambio» parecen estar particularmente extendidas en los campos de Informática, lo que puede dar como resultado que las contrataciones no calificadas tengan acceso a la infraestructura crítica.
Otros puestos que son objeto de estafas tienden a ser no gerenciales y no creativos. «Nadie está haciendo esto como gerente de producto», aseveró un reclutador que ha visto el fraude de primera mano.
«Nadie está haciendo esto como arquitecto. Por lo general, se trata de trabajos de nivel inferior, cosas que puedes salirte con la tuya buscando en Google por un tiempo».
A veces, sin embargo, la disparidad entre el candidato falso y el nuevo empleado es tan evidente que no hay tiempo para hacer daño.
En un incidente que presenció el reclutador, una nueva contratación no duró ni un solo día antes de que el jefe lo llamara por ser completamente diferente a la persona que había sido entrevistada la semana anterior.
El nuevo trabajador ni siquiera se parecía al representante y tenía una personalidad y un conjunto de habilidades completamente diferentes.
Cuando se enfrentó al empleado, no trató de salirse de la situación con engaños. «Él sacudió la cabeza con resignación y dijo: OK», narró el reclutador.
Encontrar un suplente
Pero, ¿dónde encuentras un sustituto para una entrevista de trabajo? A veces, los candidatos no calificados piden ayuda a amigos o conocidos.
Más tarde, uno de sus nuevos colegas se acercó al ingeniero del hospital de Los Ángeles que reemplazó a un empleado de «cebo y cambio». El compañero había conseguido una entrevista de trabajo con Amazon y quería saber si el ingeniero haría la entrevista telefónica en su nombre. El ingeniero se negó.
Otras veces, los candidatos a un puesto de trabajo se comunican con posibles representantes en línea.
Un ingeniero de software de Minnesota dio a conocer que alguien en LinkedIn le envió un mensaje a principios de 2020 sobre una «oportunidad para discutir».
Cuando accedió a una llamada, el mensajero ofreció pagarle al ingeniero 60 dólares por hora para asistir de tres a cinco entrevistas de trabajo en su nombre. Este ingeniero también contestó que no.
Otro candidato recurrió a Quora, un sitio de preguntas y respuestas, para pedir consejos sobre cómo hacerlo. «¿Cómo organizo una entrevista «truculenta» a través de Skype, para que el entrevistador no se dé cuenta?» La mayoría de los que respondieron a la consulta instaron a la persona a no hacerlo, señalando que era poco ético y arriesgado. Otros relataron ocasiones en las que entrevistaron a candidatos que resultaron ser fraudes.
«No es fácil atraparlos», dio a conocer una persona de una empresa de Informática. «La gente es experta en hacer este tipo de fraude, no lo vas a creer.
«Hay muchos casos en los que el candidato incluso elige a una persona sustituta o falsa para entrevistarlo en su nombre, ya que no lo conoces en persona».
Expertos en falsificar
Finalmente, para los candidatos sin escrúpulos que están dispuestos a pagar mucho dinero, hay representantes «profesionales» que servirán como suplentes en las entrevistas de trabajo, por una tarifa elevada.
Karimi, la experta en seguridad cibernética, una vez se hizo pasar por una posible candidata para hablar con un representante profesional sobre sus servicios.
Mencionó que cobraba 150 dólares por hora, usaba un sitio web profesional para reservar clientes y guardaba una carpeta de Google Drive con docenas de videos de sus entrevistas anteriores para demostrar su habilidad para falsificar estos procesos.
Las entrevistas telefónicas son las más fáciles de falsificar, siempre que suenen algo parecido al candidato que los contrató.
Para las pruebas frente a la cámara, los métodos para ocultar la identidad del representante varían desde lo básico (afirmar que la cámara web está rota) hasta lo más astuto, como el desenfoque digital o incluso pegar cinta adhesiva sobre la lente de la cámara para ocultarla parcialmente.
Natalie Viani, una reclutadora técnica en San Diego, escribió en LinkedIn que había visto de todo, desde diplomas universitarios falsos hasta referencias falsas utilizadas para reforzar la solicitud de un candidato como parte de un esquema de poder.
En los casos más extremos, los empleados subcontratan toda su labor a trabajadores «representantes» más baratos que llevan a cabo sus funciones, lo que permite a la persona asumir varios trabajos a la vez.
«Cebo y cambio» se vuelve aún más peligroso
Si bien la mayoría de las personas involucradas en el fraude de entrevistas de trabajo son candidatos reales que intentan obtener una ventaja sobre la competencia, algunos están jugando un juego más tortuoso.
En junio, el FBI emitió una advertencia de que había habido un aumento en el número de personas que solicitaban puestos de trabajo remoto utilizando identidades robadas y «deepfakes».
En otras palabras, es posible que la persona que solicita el trabajo ni siquiera sea una real.
Muchos, añadió el FBI, involucran funciones de Informática que incluyen «acceso a información de cliente; datos financieros; bases de datos de TI corporativas y/o información patentada», objetivos principales para los delincuentes que buscan robar datos confidenciales.
En mayo, el FBI también emitió un memorando conjunto con los departamentos de Estado y del Tesoro advirtiendo que Corea del Norte está haciendo que las personas soliciten trabajos remotos de TI con falsos pretextos; luego canaliza sus salarios al gobierno para ayudar a financiar los esfuerzos para desarrollar armas de destrucción masiva.
«Los trabajadores de TI de ese país apuntan a contratos independientes de empleadores ubicados en países más ricos, incluidos los de América del Norte, Europa y el este de Asia», se lee en el documento.
«En muchos casos, los trabajadores de TI se presentan como ciudadanos de Corea del Sur, China, Japón o Europa del Este y Estados Unidos».
Un problema que no se confronta
Incluso cuando les atrapan, las empresas a veces son reacias a confrontarlos.
Algunos le indicaron a Insider que simplemente dejaron ir a los estafadores, citando sus evidentes deficiencias. Esto en lugar de tratar de demostrar que la persona fingió en la entrevista de trabajo.
En algunos casos, las personas contratadas bajo falsos pretextos terminan saliéndose con la suya.
Un trabajador de una panadería en Georgia que firmó con una empresa contratista fue enviado a laborar a una empresa de tecnología en Phoenix. Pero cuando comenzó el empleo y escuchó lo que su supervisor esperaba que hiciera, se dio cuenta de que la firma contratante había falsificado su entrevista de trabajo en su nombre, alegando que tenía ocho años de experiencia en tecnología.
En lugar de sincerarse y volver a casa avergonzado, decidió intentarlo. Se puso de rodillas. Aprendió todos los aspectos técnicos desconocidos y complejos del trabajo. Desvió la sospecha. Era estresante y vivía con el temor constante de que lo descubrieran. «Definitivamente hubo algunos días en los que tuve que gritar en la almohada solo para seguir moviéndome», mencionó-.
Pero el engaño dio sus frutos. El panadero finalmente se volvió tan bueno en su trabajo de contratación que la empresa de tecnología le dio un trabajo de tiempo completo y se quedó otros dos años y medio. Casi una década después de su entrevista fraudulenta, todavía labora en la industria tecnológica.
Rob Price es corresponsal de Insider, con sede en San Francisco.
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