- Amazon está probando una herramienta de inteligencia artificial que permite a los compradores hacer preguntas sobre un producto específico.
- A diferencia de ChatGPT de OpenAI o Bard de Google, el chatbot de Amazon no pude mantener una conversación, pero sí dar detalles concretos de un producto en específico.
- La herramienta resume la información recopilada de las reseñas y del listado de los productos para generar sus respuestas.
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El auge de la inteligencia artificial generativa —impulsado principalmente por ChatGPT de OpenAI—ha provocado que diversas empresas tecnológicas busquen implementar esta tecnología en sus productos, y Amazon es el más reciente en querer intentarlo con un nuevo chatbot.
De acuerdo con CNBC, Amazon está probando un chatbot de IA generativa para su aplicación móvil que puede responder a las preguntas de sus compradores sobre los productos que se venden ahí.
Básicamente, el chatbot solicita a los usuarios de Amazon que hagan preguntas sobre un artículo específico. Luego devuelve una respuesta en unos pocos segundos, principalmente resumiendo la información recopilada de las reseñas de productos y el listado del mismo.
Sin embargo, a diferencia de ChatGPT de OpenAI o Bard de Google, el chatbot de Amazon no pude mantener una conversación; sin embargo, sí puede responder a indicaciones creativas, como dar la descripción de un producto a través de un haiku o al estilo de Yoda de Star Wars.
«Estamos constantemente inventando para ayudar a hacer la vida de los clientes mejor y más fácil, y actualmente estamos probando una nueva función impulsada por IA generativa para mejorar las compras en Amazon, ayudando a los clientes a obtener respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los productos», aseguró al medio Maria Boschetti, portavoz de Amazon.
Esta nueva herramienta de inteligencia artificial se suma a otras anunciadas por Amazon previamente; entre ellas el chatbot de IA Q, diseñado para aplicaciones empresariales, y Bedrock, un servicio de IA generativa para los clientes de Amazon Web Services (AWS).
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