Juego de Percepciones 14/11/2023 ¿Cómo Aeroméxico busca la satisfacción del cliente?La complejidad de las operaciones aéreas y el volumen de pasajeros son retos que Aeroméxico enfrenta para ofrecer una experiencia positiva.
Lifestyle 17/04/2023 3 razones por las que abordar un avión apesta, según un experto en satisfacción de usuariosLa aversión a abordar un avión tiene que ver con qué tan humana es la experiencia.
Negocios 28/02/2023 Por qué las reseñas negativas pueden ser buenas para los negociosComo dueño de un pequeño negocio debes responder a las reseñas negativas.
Negocios 22/02/2023 Las experiencias del cliente inmersivas impulsan la lealtad de los consumidoresUna experiencia del cliente inmersiva se refiere a la manera en que la marca trata a los consumidores.
Negocios 29/09/2022 45% de los latinoamericanos dicen que las experiencias negativas con sus bancos se deben a una mala atención al clienteLos clientes de instituciones bancarias están dispuestas a sacar una cuenta en el banco, si la comunición.
Startups 18/07/2022 En tiempos de chatbots, esta startup apuesta por la comunicación cara a caraRecientemente la startup recibió una inversión de 1 millón de dólares.
Economía 04/04/2022 5 tips para crecer tu empresa y brindar la mejor atención a tus clientesCuando una empresa elige una solución de pago con tarjeta que le permite simplificar su gestión, éste y sus clientes obtienen beneficios.
Tecnología 03/03/2022 Elon Musk puso el crecimiento de Tesla o SpaceX por encima del servicio al cliente —esto podría volverse en su contraLas compañías de Elon Musk como Tesla y Starlink están teniendo problemas con la atención al cliente y esto podría ser contraproducente.
Negocios 22/07/2021 La atención a clientes es vital para las marcas, pero, ¿debemos escoger entre inteligencia artificial o factor humano?Es cierto, la atención al cliente es primordial y perder el factor humano sería un error.
Startups 09/06/2021 La tecnología de esta startup permite que los call center den un salto hacia la digitalización del servicio al cliente con inteligencia artificialLa falta de seguimiento a los casos de clientes que llaman a los call center sirvió de inspiración para la creación de Alloxentric.
Negocios 01/04/2021 3 ventajas que ofrece el comercio conversacional a las empresas, según el CEO de AuronixEl comercio conversacional acerca a empresas y consumidores, así lo demuesra Auronix, empresa mexicana de comunicaciones como servicio.
Negocios 04/06/2020 Los clientes buscan comunicarse con sus marcas como lo hacen con sus amigos y familiares, revela un estudioLos clientes de hoy prefieren comunicarse con sus marcas preferidas a través de los mismos canales que utilizan para hablar con sus amigos o familia.