- Investigaciones recientes encontraron que los trabajadores completamente remotos eran menos productivos que los trabajadores de oficina.
- Hablamos con dos personas que comenzaron a trabajar más desde la oficina porque les hizo más productivos.
- El trabajo híbrido podría brindar beneficios mutuos tanto para los empleados como para sus jefes.
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Hacer home office tiene sus ventajas, pero cada día hay más evidencia que respalda lo que muchos jefes sospechaban desde hace tiempo: los trabajadores totalmente remotos son menos productivos.
Un estudio publicado en julio por el National Bureau of Economic Research que analizó a capturistas de datos en India encontró que aquellos asignados al azar para hace home office fueron un 18% menos productivos que los que estaban en la oficina.
Un análisis reciente de varios estudios realizado por el economista de Stanford Nick Bloom, destacado experto en trabajo remoto, descubrió que los trabajadores completamente remotos eran un 10% a 20% menos productivos que sus contrapartes en la oficina.
Esos hallazgos llegan mientras la productividad laboral en Estados Unidos, medida por la Oficina de Estadísticas Laborales, se ha desacelerado en los últimos trimestres.
La investigación respalda anécdotas de empresas individuales. El CEO de Meta, Mark Zuckerberg, por ejemplo, dijo a principios de este año que los ingenieros en etapas tempranas de su carrera tienden a rendir mejor cuando están en persona al menos tres días a la semana, mientras que el CEO de Salesforce, Marc Benioff, ha afirmado que los empleados remotos son menos productivos.
Trabajo remoto y oficinas de primera que nadie quiere ocupar
Hace unos meses, en la apertura de un evento en su campus principal en Seattle, el presidente de Expedia, Barry Diller, comentó en tono sarcástico: «Todos sabemos que trabajar desde casa y no trabajar, es fabuloso».
Expedia invirtió más de 1,100 millones de dólares en su sede en Seattle con capacidad para unos 6,000 empleados. La inauguró en octubre de 2019 y luego vino la pandemia y la revolución del home office.
El espectacular campus de Expedia a la orilla del Pacífico se mantiene flamante y no ha sido ocupado a su máxima capacidad.
Por supuesto, muchas personas podrían ser más productivas en casa. Pero la investigación encontró, en promedio, que aquellos que trabajan en la oficina al menos parte del tiempo son más productivos.
Eso refuerza la razón para llamar a los empleados de vuelta a la oficina, como han hecho Salesforce y Meta. Incluso Zoom, que está asociado con el trabajo remoto, recientemente llamó a algunos empleados de vuelta a la oficina al menos dos días a la semana.
Ir a la oficina puede liberarte de las «distorsiones del hogar»
No solo los investigadores y los jefes están llegando a estas conclusiones. Algunas personas están eligiendo dejar el home office y regresar a la oficina.
Tomemos el caso de Jeff Moriarty, un profesional de marketing de 44 años en el área de Chicago. Le dijo a Insider que su empresa le permitió continuar trabajando de forma remota incluso cuando las restricciones de la pandemia se levantaron.
Aunque vive a solo media hora de su oficina, dijo que hasta junio del año pasado trabajaba desde casa cinco días a la semana.
Pero luego decidió hacer un cambio. «Aunque trabajar desde casa era genial desde una perspectiva de libertad, simplemente no me sentía lo suficientemente productivo», dijo.
«Disfruto intercambiando ideas en persona. Disfruto poder centrar toda mi atención en mi trabajo. Descubrí que la mejor manera de tener éxito en mi posición y llevar a nuestra empresa al siguiente nivel era venir a la oficina», explicó.
Hoy en día, Moriarty dijo que va a la oficina cinco días a la semana. Trabajar de forma remota, dijo, significaba lidiar con demasiadas «distorsiones del hogar».
A casa lo que es de casa…
«Antes, estaba la televisión de fondo. Mi esposa también trabajaba desde casa, y simplemente el impulso de hacer quehaceres», dijo, añadiendo: «Disfruto tener una separación clara entre mi vida en casa y en el trabajo. Trabajar desde casa los mezclaba demasiado».
Las conexiones en persona y la separación entre trabajo y vida personal pueden aumentar la productividad
Kate Ecke, de 34 años, es una trabajadora social clínica con licencia en Nueva Jersey. En agosto de 2020, comenzó a brindar terapia por telemedicina, pero con el tiempo se frustró.
«Me resultaba difícil concentrarme en las sesiones y sentía que no me estaba conectando con mis clientes de la manera que quería», le dijo a Insider.
Ecke dijo que su esposo le construyó una pequeña oficina en el sótano de casa de su mamá, pero eso no resolvió el problema. En febrero, comenzó a alquilar un espacio de oficina y a atender a los clientes en persona.
Si bien está agradecida de que la telemedicina haya brindado un mayor acceso a la atención de salud mental, dijo que trabajar en persona había sido mejor para su negocio y su salud mental.
Ahora no necesita planificar las sesiones tanto como solía hacerlo y es menos propensa a procrastinar en tomar notas después de las sesiones, dijo.
Dado que ahora tiene una separación más clara entre el trabajo y el hogar, también le resulta más fácil relajarse después de conversaciones difíciles con los clientes.
«Cuando trabajaba desde casa, cerraba la sesión y luego tenía que cambiar inmediatamente al modo de mamá/esposa», dijo, añadiendo: «Estoy agradecida de tener esta elección porque me hace ser una mejor terapeuta».
¿Muerte al home office? El trabajo híbrido podría ser un «ganar-ganar»
Si bien hay ejemplos destacados de empresas que requieren que el personal regrese a la oficina, aproximadamente el 25% de los días laborales en Estados Unidos eran remotos hasta julio, y hay señales de que esta cifra se está estabilizando.
Esta estadística apunta a una tercera opción. Si bien los trabajadores totalmente presenciales pueden ser más productivos que sus colegas completamente remotos, el modelo híbrido podría ser lo mejor de ambos mundos.
El mes pasado, Raj Choudhury, profesor asociado de la Harvard Business School y experto en trabajo remoto, dijo a Insider que estaba familiarizado con dos estudios sobre la productividad del trabajo híbrido.
Su investigación encontró que los empleados que trabajaban en persona el 25% del tiempo eran los más productivos, más que los empleados que trabajaban más o menos días en persona.
Mientras tanto, Bloom de Stanford encontró que el trabajo híbrido tenía un efecto «plano o incluso ligeramente positivo» en la productividad de los trabajadores en comparación con el trabajo en la oficina.
También mejoró la contratación y retención de empleados, y en general resultó menos costoso para las empresas, encontró la investigación.
Bloom estimó recientemente que el 60% de los estadounidenses trabajaban completamente en persona, el 30% trabajaba en persona entre uno y cuatro días por semana y el 10% trabajaba completamente de forma remota.
En marzo, Bloom predijo que a largo plazo, a medida que los modelos de trabajo remoto y las tecnologías mejoraran, aproximadamente el 40% de los trabajos serían en persona, el 50% serían híbridos y el grupo completamente remoto se mantendría en un 10%.
«El modelo híbrido, si está bien organizado, creo que es un ganar-ganar», dijo Bloom previamente a Insider.
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