- Lauren Whitt, directora global de Resiliencia en Google, hizo que la empresa obtuviera un Récord Guinness.
- Whitt es la responsable de guiar a la plantilla laboral de la compañía hacia su máximo rendimiento mental.
- Así ha cambiado el bienestar y la motivación de las y los empleados de la firma tecnológica.
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Si el fomento de la sensación de bienestar en la plantilla de trabajo es la principal medida de éxito para las y los ejecutivos de este tema, Lauren Whitt, directora global de Resiliencia en Google, tiene la «corona», o al menos un Récord Guinness.
En 2015, Whitt dirigió una vacuna contra la gripe en la que Google donó más de 195 pesos por cada persona inoculada.
La campaña recaudó 3 millones 255,489 pesos para apoyar la inmunización de las y los niños en todo el mundo. Le valió a la empresa el Récord Guinness de mayor recaudación de dinero para fines benéficos en una campaña de vacunación de 24 horas.
En su puesto, Whitt es responsable de impulsar el bienestar de las y los empleados. También de guiar a los «googlers» para que alcancen el máximo rendimiento mental a través de videos de formación, ejercicios de reflexión y entrenamiento diario en el trabajo.
Dejando a un lado los récords mundiales, dar prioridad al bienestar de 135,000 personas en las crisis continuas tiene sus retos.
Las personas como prioridad
Durante muchos años, Google fue considerado el «estándar de oro». Ello en cuanto a entornos de trabajo saludables, con ventajas como salas de masaje internas y comida gourmet gratuita.
Aunque en los últimos años, el gigante tecnológico se ha visto sometido a escrutinio por las acusaciones internas de una cultura empresarial cuestionable y por la destrucción de sindicatos.
A pesar de todo, Whitt cree que es inquebrantable en su compromiso con la salud mental, emocional y psicológica de los Googlers.
«En Google hablamos de la resiliencia como la capacidad de responder y recuperarse del estrés», detalló Whitt a Business Insider.
Para liderar eficazmente la resiliencia global en una de las empresas más renombradas del mundo, Whitt cultiva intencionadamente un entorno doméstico que le da energía para el trabajo.
«Cuando comenzó la pandemia y pasamos a trabajar a distancia, mi familia y yo nos trasladamos a un apartamento en una ciudad costera de Florida», aseguró.
«Me ha dado una nueva perspectiva sobre las rutinas, las necesidades de los descansos en la naturaleza y el descubrimiento de lo que me aporta calma en tiempos siempre cambiantes», ha confesado Whitt.
Su secreto para el éxito consiste en la reflexión diaria; el liderazgo consciente, las colaboraciones creativas y la descompresión con la familia al final del día.
Así lo explica a Business Insider la jefa de resiliencia global de Google.
7:00 horas: Reflexión y movimiento matutinos
Mi rutina matutina previa al trabajo incluye levantarme, desayunar y reflexionar sobre las «grandes piedras» del día.
¿Cuáles son los principales objetivos para el trabajo y para la familia que debo cumplir? A menudo utilizo nuestro TEA (por sus siglas en inglés), es decir, pensamientos, energía y atención. Es un ejercicio de autorreflexión para saber en qué centrar e invertir intencionadamente mi energía y mi atención.
Si el tiempo es lo suficientemente cálido, un baño matutino hace que la sangre fluya y la mente se acelere en direcciones creativas e innovadoras.
Salir a dar un paseo restaura nuestra energía. El tiempo que pasamos en la naturaleza nos da la oportunidad de restablecer nuestra atención.
09:00 horas: Trabajo de concentración y planificación creativa
Cuando entro en el modo de trabajo, lo primero que hago es ponerme el calzado.
Claro que parece una tontería en un entorno de trabajo desde casa ponerse los zapatos para caminar desde el dormitorio hasta el escritorio instalado en el salón. Pero es una rutina física clara que muestra que estoy entrando mentalmente en un ambiente de trabajo enfocado.
Tenemos un equipo global de resiliencia y entrenadores de rendimiento mental en todo el mundo que ayudan a nuestro programa y a los «googlers».
Por ello, suelo pasar las primeras horas de la mañana en reuniones con nuestros expertos en Europa, Medio Oriente y África antes de que terminen su jornada.
El resto de la mañana lo dedico al trabajo de reflexión y a la planificación de la estrategia creativa. A menudo no reservamos suficiente tiempo en nuestros calendarios para concentrarnos en la reflexión.
12:00 horas: Liderazgo intencional y asociaciones
En la primera hora de la tarde, me tomo unos 30 minutos para hacer una pausa y repostar mi cuerpo con el almuerzo, reajustar mi mente para las prioridades de la tarde y abordar cualquier tarea personal o familiar que necesite atención.
A mediodía, suelo haber realizado la mayor parte de mis proyectos de enfoque profundo del día. Paso a una capacidad de liderazgo para las reuniones con mis subordinados directos y equipos de proyecto de trabajo, con el fin de buscar el bienestar.
A medida que mis compañeras y compañeros de equipo de la Costa Oeste de Estados Unidos se conectan y aumentan su energía, las primeras horas son un momento para la dirección intencional de los próximos proyectos, las reuniones interfuncionales con socios, los entregables con proveedores y el contenido de las presentaciones.
15:00 horas: Colaboración y proyectos creativos
Una parte fundamental para el alto rendimiento en el trabajo es reconocer cuándo se tiene más energía y creatividad y programar el día intencionadamente en torno a ello, lo que impulsa el bienestar.
En mi caso, por las tardes es cuando me siento más colaboradora e innovadora.
Es el momento del día en el que suelo programar sesiones de «lluvia de ideas» para nuevos proyectos, o de descubrimiento con otras empresas o expertos en rendimiento mental para discutir cómo están abordando los desafíos dinámicos de hoy con sus equipos. Las horas de la tarde son mis favoritas.
19:00 horas: Cambio de enfoque hacia familia y amistades
Las últimas horas de la jornada laboral suelen ser las más productivas. Suelo estar en un ritmo veloz y me muevo rápidamente con adrenalina adicional para terminar las últimas tareas antes de cerrar mi computadora para la noche.
Como somos una organización global, este es también el momento del día en el que hay reuniones en el calendario con colegas y personas expertas en rendimiento mental de todo el mundo que acaban de conectarse para comenzar su jornada.
Una vez que mi marido llega a casa del trabajo, mi computadora se cierra. Mi atención se centra en los planes para la cena, las videollamadas con mis sobrinas en Alabama y las actividades nocturnas, como pasear por la playa o ver la puesta de sol junto a la piscina.
Tenemos muchos amigos y amigas músicos que tocan en restaurantes al aire libre o en locales junto a la playa, así que las noches con cena, música en directo y gente estupenda son nuestra forma favorita de separarnos, descansar, recuperarnos, relajarnos y resetear del ajetreo del trabajo.
Encontrar el bienestar y equilibrio en la vida y el trabajo
Cada uno tiene que encontrar el equilibrio por sí mismo. Tiendo a trabajar durante largas jornadas; pero elijo pasar los fines de semana centrándome en la familia, amistades y aventuras al aire libre en lugar de ponerme al día o adelantar las tareas del trabajo.
Este enfoque no funciona para todo el mundo, pero se ha convertido en un fuerte ritmo y rutina para mí.
Es muy valioso establecer normas de trabajo para que tu equipo pueda planificar, adaptar y ajustar en consecuencia sus «sprints» de trabajo y sus períodos de recuperación.
Mis patrones consistentes permiten a mi equipo separarse completamente y recuperarse los sábados y domingos. Esto sabiendo que no tendrán noticias mías con ninguna tarea o petición urgente, lo que abona al bienestar en el trabajo.
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