• Samu Hällfors es el CEO de Framery, una empresa de insonorización de oficinas en Helsinki.
  • Hällfors refleja cómo dirige su empresa de acuerdo con valores finlandeses como la responsabilidad compartida.
  • Él dijo que las personas en Finlandia son trabajadoras y francas, con límites claros entre el trabajo y el hogar.
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Este texto se basa en una conversación con Samu Hällfors, el CEO de Framery en Tampere, Finlandia. Fue editada por longitud y claridad.

En 2010, trabajaba en Logia Software Oy en un espacio de oficina abierto. Mi amigo y yo estábamos cansados de escuchar constantemente a nuestro jefe hablar por teléfono. Era imposible concentrarnos en nuestro trabajo. Cuando lo mencionamos, nuestro jefe respondió: «Pues cómprame una cabina telefónica».

El único problema era que no había ninguna en el mercado. Ese día dejamos de trabajar para la empresa de software, y nació Framery.

Framery es una empresa de 14 años con sede en mi tierra natal, Finlandia, que ofrece soluciones insonorizadas para oficinas. Nuestra oficina está en Tampere, Finlandia.

Como CEO de una empresa en el país más feliz del mundo, he reflejado los valores y políticas de mi empresa con muchos de los aspectos culturales finlandeses que admiro. Aquí hay algunas formas en que estoy dirigiendo Framery de acuerdo con esos valores.

La responsabilidad mutua hace que las personas se sientan seguras

Hay múltiples paralelismos entre la sociedad finlandesa y cómo hemos construido la cultura en Framery, comenzando con la seguridad psicológica. Hace unos años, Readers’ Digest publicó un informe sobre un experimento social donde se «dejaron caer» 12 carteras en varias ciudades del mundo.

En Finlandia, 11 de esas 12 carteras fueron devueltas a sus dueños. En la sociedad finlandesa, las personas sienten un nivel general de seguridad porque la cultura se centra en la responsabilidad colectiva de cuidarse y ser honestos unos con otros, independientemente de la relación o cuánto nos conozcamos. Somos una comunidad muy unida.

Intento fomentar esta actitud en el trabajo. Nunca permito que mis empleados sientan que los errores o fracasos son su culpa.

Aun así ocurren errores. Cuando suceden, generalmente se sigue con una discusión sobre cómo remediar para el futuro. Mientras la causa raíz del error no sea pereza o negligencia, entonces la responsabilidad es compartida y no hay lugar para culpas.

Quiero que mis empleados se sientan seguros explorando nuevas ideas, tomando riesgos y cometiendo errores.

El equilibrio entre trabajo y vida personal es una prioridad

El día laboral finlandés suele ser de ocho horas, con un descanso para almorzar de media hora, por lo que las personas tienen tiempo para hobbies y actividades de ocio después del trabajo. En Finlandia, creemos que hay un tiempo para descansar y trabajar; independientemente de lo que estemos haciendo, ponemos toda nuestra atención y concentración en ello.

Me aseguro de dejar la oficina visiblemente hacia el final del día laboral y de aplicar reglas estrictas sobre las horas máximas de trabajo para que los empleados puedan disfrutar del equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

A veces los proyectos pueden requerir horas extras, pero se alienta a los empleados a equilibrar su semana laboral tomando tiempo libre o fines de semana largos.

Franqueza extrema para el beneficio del grupo

Los finlandeses son personas muy honestas y directas. Aunque esto puede parecer ingenuo en otras culturas, valoramos comunicarnos de manera franca, pensar de manera independiente y asumir responsabilidades en consecuencia.

Las grandes corporaciones suelen tener capas de burocracia que determinan quién tiene acceso a qué información. Esto conduce a la pérdida de un propósito compartido, la idea de que las personas dentro de la organización están alineadas con la misma misión.

En Framery, todos participan en nuestras profundizaciones estratégicas. Compartimos información altamente clasificada con cada empleado para que tengan el mismo nivel de conocimiento y más supervisión sobre sus tareas diarias. Siempre dirijo las sesiones, y no puede haber más de doce participantes a la vez, por lo que hay oportunidad de hacer preguntas y debatir.

Existe el riesgo obvio de filtración de información, pero confío en mis empleados. Creo que hay un riesgo mayor en no decirles a las personas información importante que será útil en sus tareas diarias. Además, divulgar información privada del empleador es ilegal, y los finlandeses entienden sus responsabilidades hacia su empleador.

Celebrar el trabajo duro e independiente

Recientemente, las empresas se han vuelto más estrictas con las políticas de regreso a la oficina y las herramientas de seguimiento de empleados. Considero esto como micromanagement, que destruye el sentido de autonomía y propósito del individuo.

La cultura finlandesa está profundamente arraigada en el pensamiento hacia adelante y la preparación, derivada de su necesidad histórica de prepararse para inviernos duros y prolongados.

Esta mentalidad arraigada fomentó una fuerte ética de trabajo entre los finlandeses, nacida del entendimiento de que el esfuerzo diligente allana el camino para el éxito profesional a largo plazo y la longevidad.

Creo que nuestros empleados saben mejor que su CEO cómo estructurar su jornada laboral. Los equipos pueden decidir cuándo quieren venir a la oficina y cómo planean ejecutar su trabajo. Están mandados por sí mismos, no por la gerencia.

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