• Un récord de 48 millones de trabajadores en Estados Unidos renunciaron a sus trabajos el año pasado, según el Departamento de Trabajo.
  • Los líderes empresariales podrían estar pasando por alto un factor silencioso que lleva a algunas personas a renunciar: el aburrimiento.
  • Un ejecutivo de Automation Anywhere detalla que automatizar lo mundano permite a los empleados a concentrarse en tareas más significativas.
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Las computadoras han vencido a los humanos en la resolución de problemas matemáticos complejos y en la recuperación de trivialidades, pero también hay una categoría «durmiente» en la que los bots funcionan mejor: no caer en el aburrimiento.

Cualquiera que haya trabajado probablemente haya fantaseado en algún momento con renunciar, especialmente cuando un empleo está lleno de tareas monótonas. 

Una encuesta de Microsoft realizada a más de 30,000 trabajadores de todo el mundo a principios de este año encontró que es probable que cuatro de cada 10 consideren cambiar de trabajo en 2022.

Los empleados de Estados Unidos, por ejemplo, siguen dando aviso incluso cuando surgen más preguntas sobre la dirección que tomará la economía. 

La Gran Renuncia se produce después de que las empresas hayan invertido recursos sin precedentes en la salud mental y el bienestar de los empleados en los últimos dos años, según datos de McKinsey.

A pesar de los esfuerzos para combatir las cepas pandémicas, los líderes empresariales podrían estar perdiendo una pieza vital del rompecabezas. Esta es el efecto nocivo que tiene el trabajo tedioso en la satisfacción general con la vida.

Nancy Hauge, directora de experiencia de personas en Automation Anywhere, que desarrolla servicios de automatización en la nube, dice que la automatización es clave para combatir el aburrimiento en el lugar laboral y reducir el agotamiento de los empleados.

Hauge platicó sobre cómo la empresa, que figura en la lista de Newsweek de los lugares de trabajo más queridos para 2021, está ayudando a las empresas a crear puestos de trabajo para atraer y retener a los mejores talentos.

Combatir el aburrimiento en el trabajo

Sabemos que el aburrimiento relacionado con el trabajo puede hacer que los empleados se vayan. 

Un nuevo informe de Cengage Group, una empresa global de educación y tecnología, encontró que 83% de las personas que renunciaron el año pasado consideraron sentirse estancadas en su puesto. Es una pequeña sorpresa para Hauge.

«La Gran Renuncia está impulsada por empleados que exigen un trabajo más desafiante», señaló Hauge. 

El aburrimiento es un «asesino» de la motivación y la gente quiere hacer un trabajo que sea significativo, agregó.

Las motivaciones que empujan a los trabajadores a dejar su empleo varían, según una encuesta de Gartner; sin embargo, la pandemia provocó que muchas personas hicieran preguntas como: ¿Qué me hace feliz y sentirme completo? ¿Qué es lo que verdaderamente me satisface? ¿Dónde he dado demasiado de mí mismo a cambio de poco? 

Las respuestas a esas preguntas jugaron un papel en empujar a un récord de 47.8 millones de personas estadounidenses a renunciar a sus trabajos el año pasado, según cifras del Departamento de Trabajo

Hauge ha visto cómo se desarrollan las crisis existenciales de los trabajadores en tiempo real. Los programas de bienestar no revertirán el agotamiento inducido por tareas aburridas, considera Hauge, pero la automatización de estas tareas sí puede hacerlo. 

En el pasado, la expectativa de que el trabajo, por definición, exigía cierta tolerancia a la monotonía era suficiente para mantener a la mayoría de las personas inmersas en su mundo laboral cotidiano. 

La necesidad de ganarse la vida relegó las declaraciones de «renuncio» al reino de la fantasía para muchos empleados en roles tediosos. Pero ese ya no es el caso. 

«Al diseñar el futuro del trabajo, debemos considerar qué deben hacer los humanos y qué debe automatizarse», afirmó Hauge.

Reducir el agotamiento de los empleados

Automation Anywhere ayuda a los empleadores a eliminar las tareas domésticas de los trabajadores

Nike, Verizon y el banco suizo UBS emplean el software de automatización de procesos robóticos de la empresa. Funciona mediante el uso de lo que se denomina bots inteligentes para permitir que las compañías automaticen muchos de sus procesos. 

Hauge indicó que la automatización libera tiempo para que los trabajadores «se concentren en experiencias más atractivas».

Durante décadas, la automatización de la fuerza laboral se ha enfrentado con el temor de que los robots eventualmente dejarían a las personas sin empleo. Sin embargo, los datos sugieren que se exagera la amenaza para los trabajadores. 

Según el Foro Económico Mundial, la tecnología, incluidos los bots y la inteligencia artificial, creará al menos 12 millones de empleos más de los que «destruye». 

Lo que cambiará es la naturaleza del empleo y las habilidades requeridas para realizar estas tareas. 

La demanda de trabajo manual ha estado disminuyendo durante décadas, y esta disminución continuará con una mayor automatización. 

«Si me uno a una empresa y me brindan herramientas para que nunca tenga que cargar análisis básicos en una hoja de cálculo, si puedo usar mi asistente digital para ese tipo de tareas, estaré más satisfecho y seré más productivo», señaló Hauge.

La automatización de tareas laboriosas permite a los empleados hacer el trabajo que encuentran más estimulante, apuntó Hauge. 

Cualquiera que haya pedido un Uber, usado una aplicación de navegación o visto una película está familiarizado con esa comodidad. La automatización relacionada con el trabajo no es diferente. 

«Tengo una carrera de 40 años y el mundo en el que vivo hoy es el más emocionante de mi carrera», concluyó Hauge. «La automatización me libera para trabajar en las cosas que han estado en mi lista de ‘si tan solo’ durante años».

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