- Mike Robbins es un experto en trabajo en equipo, liderazgo e inteligencia emocional; Sus clientes incluyen Google, Microsoft y los Atléticos de Oakland, entre otros.
- Para mantener a los equipos colaborativos y prósperos mientras trabajan a distancia, dijo que todos los miembros deben ser auténticos y apreciarse mutuamente.
- Para fomentar esta inclusión, los líderes y compañeros de trabajo deben ser abiertos sobre lo que está sucediendo en sus vidas, buscar ayuda y comunicarse entre sí a menudo.
- También solicite comentarios y tómese el tiempo para apreciarse mutuamente.
El coronavirus ha tenido un impacto significativo en el mundo, la economía y casi todos los aspectos de nuestra vida cotidiana.
Para aquellos de nosotros que somos lo suficientemente afortunados de tener un trabajo que nos permite trabajar desde casa, ahora estamos operando en un entorno completamente virtual, lo que plantea un nuevo conjunto de desafíos para las personas, los líderes y los equipos.
¿Cómo podemos comunicarnos, conectarnos y colaborar de manera efectiva? ¿Cómo haremos una lluvia de ideas y resolveremos problemas? ¿Cuál es la mejor manera de dar y recibir comentarios? ¿Cómo podemos asegurarnos de que las personas se sientan incluidas y tengan un sentido de pertenencia cuando estamos aislados unos de otros (y de casi todos los demás en nuestras vidas)?
Estas y otras preguntas importantes se han convertido en el centro de atención para muchos de nosotros, y para la mayoría de los líderes y equipos con los que trabajo.
Y mientras que trabajar desde casa y conectarnos virtualmente ha sido una parte normal de nuestra vida laboral durante muchos años (y a menudo visto como un beneficio), verse obligado a trabajar de forma remota debido a una pandemia global, además de no saber cuánto durará, no es algo que ninguno de nosotros planeó, o incluso pensó que era posible. Y sin embargo, aquí estamos.
Prosperar en medio de experiencias desafiantes
A través de mi trabajo e investigación sobre el desempeño del equipo en los últimos 20 años, he aprendido que hay formas clave en que los equipos pueden prosperar en medio de experiencias desafiantes, y que hay dos cosas que separan a los buenos equipos (los que simplemente pasan) de los grandes (aquellos que priorizan pasar momentos como estos juntos): autenticidad y aprecio.
En el entorno en el que nos encontramos ahora, es esencial que los equipos dupliquen la autenticidad y el aprecio, para que el equipo pueda mantenerse conectado, comunicarse abiertamente entre sí, apoyarse mutuamente y aún hacer un gran trabajo en medio de todo lo que está sucediendo.
Aquí hay cinco cosas específicas que tú y tu equipo pueden hacer ahora para ser más auténticos y agradecidos:
1. Sé abierto y honesto acerca de tus sentimientos
¿Cómo podemos mostrarnos más auténticamente y mejorar la cultura de autenticidad en nuestro equipo?
La metáfora que uso cuando hablo de autenticidad es el iceberg, y en este caso significa «bajar la línea de flotación» en nuestro iceberg, compartir honestamente cómo nos sentimos realmente y lo que realmente está sucediendo para nosotros, es crucial.
Hay un ejercicio poderoso que he facilitado durante muchos años con equipos que explico en mi charla sobre autenticidad llamada «Si realmente me conocieras …».
Cada miembro del equipo se toma uno o dos minutos para responder esta pregunta y comparte cómo se siente en el momento, de manera vulnerable, con el equipo. Este es un gran ejercicio para hacer regularmente, especialmente en este momento.
2. Busca apoyo
La mayoría de nosotros estamos más que felices de ayudar a otros, pero nos cuesta más pedir ayuda. Una de las mejores maneras de ser auténtico de una manera práctica y crear más conexión con nuestro equipo, particularmente cuando estamos separados el uno del otro, es buscar ayuda.
Y, cuando hacemos esto, no solo podemos obtener la ayuda y la conexión que estamos buscando, sino que le damos a otras personas la oportunidad de hacer algo que a la mayoría de las personas les encanta hacer: ayudar a los demás.
Como dice el dicho: «La respuesta siempre es ‘no’ si no preguntas».
3. Registrarse entre ellos
Ahora más que nunca es importante consultar con las personas de tu equipo. Es comprensible que las personas se sientan estresadas y asustadas. Todos estamos lidiando con muchas cosas en este momento: niños en el hogar, personas en sus vidas de las que pueden estar preocupados, incertidumbre sobre el futuro, aislamiento, soledad y más.
Consulta entre sí acerca de algo más que trabajo, proyectos y plazos; hablar sobre la vida y cómo las personas realmente están haciendo y sintiendo. Esto puede ser de gran ayuda tanto para mantenerse conectados entre sí como para apoyar el bienestar de todos.
4. Solicitar comentarios
La retroalimentación es difícil de dar y recibir, aunque es necesaria para nuestro crecimiento y desarrollo, individual y colectivamente. Y, dadas las circunstancias en las que nos encontramos en este momento, es aún más difícil asegurarse de que estamos recibiendo y brindando comentarios esenciales.
Una forma específica de hacer que esto sea más fácil de dar y recibir es solicitarlo de manera proactiva. Cuando hacemos esto, no solo nos aseguramos de que recibamos comentarios importantes, sino que hacemos que sea más propicio para que otros lo den.
Todos tenemos que hacer muchos ajustes en este momento, por lo que necesitaremos aún más comentarios de lo habitual. Una excelente manera de hacer esto es preguntar: «¿Qué puedo comenzar, detener y seguir haciendo ahora mismo para asegurarme de que soy lo más eficaz posible?» Esta técnica de «iniciar, detener, continuar» es simple, específica y directa.
5. Apreciarse mutuamente
Hay una distinción realmente importante que he aprendido a lo largo de los años trabajando con personas, líderes y equipos: la diferencia entre reconocimiento y aprecio. El reconocimiento se trata de lo que hacemos. El aprecio se trata de quiénes somos.
Ambas cosas son importantes y motivadoras. El aprecio es más profundo y reduce el núcleo de quiénes somos y nuestras relaciones entre nosotros. Los equipos que se aprecian auténticamente tienen una gran ventaja, especialmente en tiempos difíciles de cambio, adversidad e incertidumbre, como en este momento.
Tómate tu tiempo cuando se conecte uno a uno entre sí por video o por teléfono, y especialmente cuando se reúnan virtualmente como un equipo, para que todos obtengan un aprecio genuino de los demás.
La gente está hambrienta de aprecio, especialmente en este momento, y si podemos asegurarnos de que todos en el equipo sepan que los valoramos y nos preocupamos por ellos, y que todos estamos juntos en esto, puede marcar una gran diferencia en sus vidas personalmente , y reforzar el éxito del equipo.
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