- Las empresas han utilizado durante mucho tiempo la vigilancia mediante "bossware" para supervisar a los trabajadores y su productividad.
- Los planes de regreso a la oficina volvieron a centrar la atención en estas tácticas, que van desde el escaneo de tarjetas de identificación, hasta varios tipos de sensores.
- Estas son las maneras más populares en las que los empleadores realizan el monitoreo de sus trabajadores, según una nueva encuesta de EY.
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Las empresas que exigen que los empleados regresen a la oficina saben que no todos cumplirán; esto pone una atención renovada en las herramientas de supervisión, que ayudan a las empresas a controlar a los trabajadores y vigilan su productividad.
Este año hubo un cambio marcado en los lugares de trabajo. La firma de contabilidad EY publicó el lunes su tercer índice anual Future Workplace, que encuestó de forma anónima, a más de 500 líderes empresariales y de alto nivel de Estados Unidos en múltiples industrias este otoño.
Solo 1% de los encuestados informó tener una política de trabajo remoto a tiempo completo, definido como menos de un día en la oficina al mes, en comparación con 34% el año pasado.
Con un mayor enfoque en el regreso de los trabajadores a la oficina, las empresas están implementando más tecnologías de «bossware» para monitorear el cumplimiento de los mandatos de RTO; a través de esta tecnología, se encargan de vigilar a sus empleados, su asistencia y productividad.
«Las diversas medidas de recopilación y seguimiento de datos son componentes importantes del ecosistema de personas, procesos y tecnología que informa el análisis del regreso a la oficina, así como la planificación y optimización continua del lugar de trabajo», dijo Francisco Acoba, codirector de Corporate Real de EY en un comunicado.
«Comprender cómo, cuándo y por qué las personas utilizan la oficina es fundamental para el desarrollo de estrategias informadas para el lugar de trabajo híbrido y una mejor experiencia en el lugar de trabajo», explicó Acoba.
¿Cómo recopilan los datos para optimizar su espacio de oficina?
EY lanzó la encuesta «¿Cómo recopila actualmente datos para maximizar y optimizar su espacio de oficina?», y estos fueron los resultados:
- 51% – Wi-Fi
- 47 % – Deslizamiento de credenciales (dentro y fuera)
- 44% – Tecnología de inteligencia artificial (IA)
- 35% – Cámaras digitales
- 24% – Sensores de conteo de personas
- 24% – Sensores de detección de presencia
- 24 %: Sensores de Tráfico peatonal del Internet de las cosas (IoT)
- 22% – Deslizamientos de insignias (solo para ingresar)
- 22% – Sensores de ocupación
- 16% – Sensores debajo del escritorio
- 14%: Sensores basados en Bluetooth de baja energía (BLE)
- 2% – Ninguno
- 1% – Otros
Por supuesto, es difícil decir cómo se ven algunas de las medidas en la práctica, ya que «tecnología de inteligencia artificial» podría significar muchas cosas.
Existen programas de seguimiento de empleados —que pueden o no ser utilizados por los encuestados por EY— que ofrecen la capacidad de monitorear las pulsaciones de teclas de los empleados en sus computadoras portátiles; activar sus micrófonos o cámaras web sin su conocimiento, así como tomar capturas de pantalla y grabaciones de video de sus pantallas.
En algunas empresas, los enfriadores de agua de alta tecnología incluso vigilan y proporcionan datos sobre cuándo llegan o salen los empleadores de la oficina o toman descansos.
¿Qué sigue?
No es ningún secreto que algunas empresas vigilan y utilizan sus resultados de asistencia a la oficina para disciplinar o despedir a los trabajadores que se niegan a regresar a la oficina. Las empresas probablemente podrían aprender un par de cosas de otra manera, a partir de su amplia recopilación de datos sobre empleados.
«El ‘conjunto de piezas’ que comprende el lugar de trabajo híbrido se ha vuelto cada vez más complejo, pero si se diseña adecuadamente, puede incorporar la flexibilidad para evolucionar, cambiar componentes clave; si es necesario, restablecerlos basándose en conocimientos y aprendizajes», afirmó Acoba.
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