- Según un estudio de Factorial HR, solo 22% de las empresas opta por el trabajo remoto.
- Los índices del estrés laboral en los mexicanos puede llegar hasta 63%.
- La NOM-035 sirve para identificar, monitorear los factores de riesgo y elaborar campañas informativas.
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¿La empresa en la que trabajas te satura de labores? ¿Te obliga a trabajar enfermo de Covid-19? Las empresas que incumplen con la protección de los trabajadores se arriesgan a recibir multas.
Aunque ya estamos en semáforo verde en todo el país, todavía hay casos de esta enfermedad y afecta de forma diferente a cada persona. Sin embargo, el regreso a la oficina ya es un hecho para muchas empresas y otras llevan meses de nuevo en los corporativos.
De hecho, datos de Factorial —startup que mejora la gestión de las empresas— indican que solamente 22% de las empresas opta por el home office. Significa que 78% de las organizaciones tiene un modelo híbrido o en oficina; esto puede derivar en un aumento del estrés laboral y a su vez con incumplimiento de la NOM-035.
“La NOM-035 tiene como objetivo establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial; así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo”, explicó la consultora PwC.
De acuerdo con el estudio realizado por la Asociación Mexicana de Internet y la bolsa de trabajo OCC, los índices de estrés laboral en los mexicanos pueden alcanzar hasta 63%. Si se le agrega el tráfico durante los traslados —y que algunas personas invierten hasta cuatro horas para llegar a sus lugares de trabajo—, la cuestión del estrés laboral se puede convertir en un problema.
La NOM-035 contempla multas si las empresas no controlan el estrés laboral
A fin de evitar que los trabajadores sufran las consecuencias del agotamiento (burnout) que provocan las cargas excesivas de trabajo o los traslados, la NOM-035 contempla multas.
“Para lo que más ha servido la Norma 035 estos años ha sido para identificar los factores de riesgo y realizar un monitoreo; de este modo convertirlo en campañas informativas. Lo que se ha quedado a nivel de desafío, es que pueda haber una evidencia completa de cómo están los factores psicosociales en la organización; porque no necesariamente ha sido documentada”, indicó por escrito Ivonne Vargas, embajadora para Factorial.
De hecho, la NOM-035 hace una distinción sobre lo que se considera parte del estrés laboral; por ejemplo:
- El acoso a los colaboradores
- Acoso sexual
- Jornadas de trabajo mucho más amplias
También un mal diseño de puesto puede generar estrés en las personas que están haciendo tareas para las que no están capacitadas o no tienen los recursos para realizarlo.
¿Todas las empresas tienen que implementar la NOM-035 o tendrán multas?
Sin embargo, no podemos decir que todas las organizaciones avanzan al mismo nivel o que cumplen con cada uno de los puntos que establece la NOM-035 en su primera fase.
También se estipularon algunas recomendaciones específicas cuando se trataba de pequeñas empresas, de entre 15 o 20 empleados. La segunda fase, ha estado mucho más marcada en 2022. Algo que se solicitó para la mayoría de las empresas, es que pudieran tener detectados a los empleados que ya habían manifestado algún problema de salud por un alto nivel de estrés o que hayan presentado cuadros de ansiedad.
Además, hay que hacer una medición de cómo están los niveles de ausentismo o los niveles de rotación; esto tiene cierta dificultad porque parte de esa población puede estar todavía en home office.
Entonces se trata de ubicar estos perfiles y hacer una intervención, lo que implica ubicar el problema, buscar las opciones para que esta persona recibiera ayuda médica. Además de esto es imprescindible contar con una solución tecnológica para evitar que se repita esos escenarios.
El incumplimiento de la NOM-035 en estrés laboral deriva en multas para las empresas
Otro dato importante es que 43% de las empresas señala que todavía no cuentan con una cultura de apoyo enfocada en los empleados con afectaciones mentales, según un estudio de WellLatam 2021.
Esto podría derivar en una multa desde 422,000 pesos por empleado. La mayoría de los protocolos o campañas se enfocan a cuestiones de acoso; ya que este es uno de los mayores problemas en las organizaciones.
Pero varias empresas manifiestan que con el home office no se puede aplicar esta Norma tal y cómo está establecida. Por ello se requiere diseñar nuevas herramientas para medir y analizar lo que sucede entre sus empleados.
¿Qué herramientas de gestión de recursos humanos nos pueden ayudar a cumplir la NOM-035?
Para responder esta cuestión, Vargas señala que lo primero a considerar es el rol del líder. “El líder como una persona que da la directriz para poder monitorear que haya un buen nivel de comunicación entre los colaboradores”, señaló por escrito.
Por otro lado, dentro del software para recursos humanos podemos encontrar herramientas como las evaluaciones de desempeño. Una de las recomendaciones es realizar evaluaciones de desempeño o de clima laboral más de dos veces al año.
“Para ello se pueden utilizar herramientas que faciliten la realización de evaluaciones. Lo importante en este caso es aumentar el número de acciones para poder detectar qué es lo que sucede dentro de las organizaciones”, concluyó Vargas.
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