- Netflix está aplastando a sus competidores en lo que respecta a la cancelación de suscripciones.
- Netflix solo tiene una tasa de cancelación de 2%, frente a otros servicios de streaming.
- Starz tiene la peor tasa de abandono, según datos de Antenna compartidos con BI.
- ¡Nos vemos en TikTok!
Los otros servicios de streaming gastan miles de millones de dólares intentando alcanzar a Netflix. Todavía no están ni cerca de eso.
El martes veremos otro recordatorio de la brecha entre Netflix y sus pares cuando publique sus ganancias: se espera que la empresa reporte que tiene alrededor de 250 millones de suscriptores fieles y obtuvo alrededor de 1,000 millones de dólares (mdd) en ganancias el último trimestre de 2023.
Apenas si los competidores pueden acercarse a este número.
La brecha entre Netflix y su competencia
No es necesario centrarse en las finanzas para observar la brecha entre Netflix y los demás servicios de streaming. La tasa de abandono de Netflix (el porcentaje de clientes que abandonan cada mes), comparada con otros servicios, muestran que Netflix tiene constantemente una tasa de abandono de alrededor de 2%.
Estos datos nos llegan a través de Antenna, una empresa que rastrea los servicios de suscripción. Netlix está por encima de todos sus competidores, que en estos momentos tienen una media obtenida de 5.3%.
Si los usuarios no cancelan la suscripción, obviamente esto indica qué tan satisfechos están con el producto. Que Netflix tenga una tasa de cancelación de los suscriptores tan baja es particularmente importante para los streamers, ya que sus estaban a punto de cancelar su suscripción a finales de 2023.
A pesar de que Netflix ha tenido problemas, su tasa de abandono se mantiene estable y muy por debajo de cualquier otra empresa. Significado: no importa con qué frecuencia escuches a las personas decir que no pueden encontrar algo para ver en Netflix, siempre encuentran algo para mirar.
Y les debe gustar porque mantienen sus suscripciones. Ninguno de los otros servicios de streaming puede decir lo mismo.
* Mathias Döpfner, director ejecutivo de la empresa matriz de Business Insider, Axel Springer, es miembro de la junta directiva de Netflix.
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