Una pregunta que escucho con frecuencia entre los buscadores de trabajo, o colaboradores con mayor experiencia, es: ¿la organización se da cuenta de un acto de deshonestidad?
La respuesta inmediata es que estamos en camino de una cultura de evaluación de integridad más amplia. Debido a que las organizaciones pueden ver impactado sus resultados financieros hasta con una pérdida del 10%, cuando se tiene colaboradores deshonestos, ha incrementado el uso de evaluaciones para anticipar conductas laborales contraproducentes.
Mentir en el CV, suplantar identidad en las evaluaciones, cometer fraude, robar, acosar verbalmente, son muy variadas las acciones inapropiadas antes y posterior a ser contratado, y que vulneran a la empresa. Ya sucede: 30.5% de las unidades económicas en el país, de una cifra superior a 4 millones, declaró ser víctima de algún delito en 2020.
Los negocios pequeños, por ejemplo, reportan como su acto deshonesto más frecuente, cometido por los empleados, robo de mercancía, dinero, insumos, bienes y extorsión, de acuerdo con datos del reporte ‘Encuesta Nacional de Victimización de Empresas 2020, del Inegi.
Mentir tiene consecuencias: no ser contratado
Sí, aproximadamente 110,000 candidatos mexicanos han perdido una oportunidad de trabajo. La razón es que las empresas identificaron en sus evaluaciones —para aplicar a diversos puestos— tendencias a cometer conductas inapropiadas. Esto propició que una posible ‘oferta laboral’ fuera retirada.
Esta cifra se desprende del análisis realizado, sobre un millón de pruebas de integridad, por parte de MIDOT, empresa multinacional especializada en desarrollar e implementar soluciones para evaluar integridad, estabilidad y comportamientos inadecuados.
Esta firma analizó ( sobre una prueba llamada IntegriTEST) las evaluaciones aplicadas por diversas organizaciones entre agosto de 2021 y 2022). Otro hallazgo identificado tras esta medición es que 1.5% (aproximadamente en 3 de cada 200 evaluaciones) los candidatos intentaron hacer trampa o manipular la evaluación que les fue proporcionada.
Acciones como revisar datos en navegadores para responder a ciertas preguntas y la suplantación de identidad figuraron entre los actos deshonestos más comunes.
Fernando Calderón, Managing Director de MIDOT en México, me comparte una idea que me reesulta fundamental para toda relación humano, pero sobre todo, para cuando se busa trabajo: “la confianza es fundamental”. Sin importar el tamaño de la organización y el sector al que pertenecen, seguramente a ningún empleador o persona le gustaría ser víctima de un robo, por parte de quien considera un colaborador de confianza.
Industrias más proactivas en evaluar
Adicional al número de colaboradores que procedieron de manera poca ‘honesta’ en sus pruebas de integridad, MIDOT identificó las cinco industrias más activas en el uso de este tipo de herramientas, a fin de hacer una adecuada contratación y evitar -con ello- la fuga de ingresos o activos:
- Sector Bancario.
- Servicios y atención al cliente.
- Retail (Tiendas departamentales y autoservicios).
- Sector financiero.
- Logística y traslado (distribución).
En tanto, de acuerdo con datos de la Asociación de Certificadores de Fraude (ACFE, por sus siglas en inglés), casi la mitad de todos los fraudes organizacionales (tras analizar 2,000 casos) provienen de estos cuatro departamentos: operaciones (15%), contabilidad (12%), alta dirección y ventas (con 11%, respectivamente).
El fraude ocupacional es la forma de delito, entendido como aquél que cometen los individuos contra las organizaciones que los emplean, es el más costoso para las empresas y, a su vez, el más común a nivel global.
Un desafío remarcable, en términos de integridad en los lugares de trabajo, es que actos como robar un objeto o proporcionar a los competidores información confidencial, se están racionalizando bajo diversos argumentos: ‘salarios bajos’, ‘poco reconocimiento’, ‘no me simpatiza el líder’. Así que va en aumento el número de empresas que implementan pruebas para predecir un comportamiento inadecuado y queda claro por qué. Esto es un tema que sin duda aumentará en la agenda de las organizaciones.
Después de todo, a quién le gusta sentirse vulnerado ‘en su propia casa’
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