- La inteligencia artificial podría hacernos más productivos y acabar con la parte más repetitiva del trabajo.
- Pero si nos limitamos a interactuar con la IA, olvidaremos cómo trabajar los unos con los otros, afirma un CEO a Business Insider.
- La IA será una gran ayuda si nos da más tiempo para trabajar en tareas difíciles con nuestros compañeros.
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El primer temor era que la inteligencia artificial (IA) tomara tu trabajo. Ahora preocupa más que arrebate a tus amigos de la oficina.
La tecnología como la IA ya amenaza con hacernos más solitarios al reducir algunas de las pequeñas interacciones con otras personas que hasta ahora podían parecer triviales.
Pero estas tienen un poderoso efecto en nuestro bienestar general y en nuestra salud mental, como publicó anteriormente Business Insider.
Cada vez es fácil ver cómo la IA puede hacernos sentir más solos también en el trabajo
En lugar de acudir a un compañero de trabajo en busca de una segunda opinión, podríamos obtener una respuesta más rápida e inteligente de una herramienta de IA, según apuntan los investigadores.
Pero ser mucho mejores en nuestro trabajo tiene un costo. Podría significar que dedicamos menos tiempo a interactuar con nuestros compañeros.
Estas preocupaciones surgen cuando ya hay más jóvenes que afirman sentirse solos debidos al enorme papel que desempeña la tecnología en nuestras vidas y a la generalización del teletrabajo. Además, a los trabajadores les preocupa no saber lo suficiente sobre la IA como para seguir el ritmo.
«No hay IA en los equipos», afirma a Business Insider Jennifer Dulski, CEO y fundadora de Rising Team, una plataforma de desarrollo de equipos.
«Tiene el riesgo de desconectarnos aún más de la misma manera que lo hizo inicialmente el trabajo híbrido, porque si todo el mundo solo interactúa con la IA, nos olvidamos de cómo trabajar unos con otros».
La experta asegura que las llamadas habilidades blandas, como la empatía y el trabajo en equipo, serán aún más importantes a medida que la IA se haga cargo de aspectos de nuestros trabajos.
Eso no quita que se quedarán las personas que realicen las funciones que una máquina no puede sustituir.
La IA podría hacernos tener más necesidad de conexión humana
La llegada de la IA al mundo laboral no tiene por qué ser necesariamente negativa. Ha quedado demostrado que es capaz de dar un gran impulso a la productividad y salvarnos de algunas de las tareas más mundanas y estresantes, como el correo electrónico, que de alguna manera llenan nuestros día a día.
La investigación apunta a un posible punto positivo: Toda esta interacción con la IA podría hacernos más ávidos de lo real, de la conexión humana.
Es una opinión compartida por André Martin, psicólogo organizacional y autor de Wrong Fit, Right Fit (Ajuste equivocado, ajuste correcto, por su traducción al español).
El experto asegura a Business Insider que la IA podría liberar mucho tiempo a los líderes o los que están en cargos de responsabilidad, por ejemplo, haciéndose cargo de parte de la monotonía de los trabajos.
«Si la IA pudiera deshacerse de algunas de esas tareas administrativas, en realidad nos abriría la puerta a conexiones más profundas, más ricas, mejores, a más innovación, más colaboración, más tiempo, si decidimos delegar», afirma Martin.
Uno de los peligros, apunta, es que si la IA se hace cargo de gran parte de nuestro trabajo, es probable que nos limitemos a seguir con nuestra lista de tareas pendientes en lugar de encontrar formas de conectar con los demás en el trabajo.
Los trabajadores se preocupan por hacer amigos en el trabajo
Esa falta de conexión —no sólo en el trabajo— es una preocupación para muchos de nosotros en lo que respecta a la IA, como así lo apunta una encuesta del Pew Research Center publicada en 2022.
La investigación, en la que participaron unas 10,000 personas, reveló que la «falta de conexión humana de calidad» era la tercera razón de preocupación entre los encuestados.
Que los trabajadores no están vinculados entre sí con conexiones fuertes, puede acabar en un mal resultado en su conjunto.
Las personas que tienen amigos en el trabajo tienen más probabilidades de permanecer en él, y también son más productivas, están más comprometidas, satisfechas con su trabajo y menos estresadas, como publicó Business Insider en otro reportaje.
Podríamos conectar más con nuestros compañeros si el trabajo fuera menos aburrido
Es probable que si elimináramos algunas de las tareas aburridas del trabajo, no sólo tendríamos más tiempo, sino que también estaríamos más dispuestos a interactuar más con nuestros compañeros.
Según Martin, tener demasiadas reuniones en el calendario puede hacer que nos centremos demasiado en las tareas y no quede espacio para tener una conversación con nuestros compañeros sobre algunos aspectos de su vida personal, sus hobbies o si necesitan ayuda con algún problema.
Para las dificultades con las que nos encontramos y que no pueden ser resueltas por un copiloto de inteligencia artificial, recurriremos a la ayuda de nuestros compañeros, incluso cogiendo el teléfono y llamándoles.
Esa interacción humana puede ayudarnos a sentirnos menos solos. La conexión con los demás es una necesidad biológica.
También hay un beneficio sorprendente que podría aportar la IA en el trabajo
Podría hacernos sentir respetados, según explicó a BI Vladimir Lukic, líder global de tecnología y ventajas digitales de Boston Consulting Group.
Esto podría reducirse a cosas tan sencillas como que los trabajadores crean que un empleador está utilizando la IA para hacer su trabajo más fácil.
Un estudio realizado por BCG descubrió que las empresas obtienen beneficios de la IA cuando sus trabajadores también lo hacen.
«Las empresas que la incorporaban tenían los trabajadores más comprometidos y con mayor energía», dijo Lukic a Business Insider, refiriéndose a la inteligencia artificial.
Se ha demostrado que un alto nivel de compromiso se traduce en empleados más felices y en trabajadores a los que sus compañeros valoran más favorablemente como parte del equipo.
Tal vez esto ayude a combatir la soledad en el trabajo, incluso cuando trabajamos junto a la IA.
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