- Uno finos hilos de vidrio, sumamente delicados, permiten que las señales de internet viajen por el mundo.
- Cualquier accidente con la fibra óptica, como trozarla, interrumpe el servicio de los usuarios.
- Totalplay suma 3 acusaciones por parte de Telmex, que alega que cortó su fibra óptica en Irapuato, Monterrey y Puebla.
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Unos finos hilos de vidrio, sumamente delicados, son los que permiten que leas esta nota. Las señales de internet viajan a través de la fibra óptica y un pellizco a esta infraestructura, como trozarla al cerrar una puerta, puede interrumpir tu servicio por varias horas hasta que un técnico resuelve el problema. En los últimas semanas, los cortes de fibra óptica involucran a dos empresas más allá de un desperfecto doméstico: Telmex, que denunció a Totalplay por presuntos daños a su infraestructura.
De hecho, esta semana la compañía de Carlos Slim ya suma tres denuncias ante Ministerio Público en el mismo número de ciudades, Monterrey, Irapuato y Puebla. En esta última ocurrió la denuncia más reciente que se ratificó ante la Fiscalía del estado.
En ella, Telmex señaló ataques a las vías generales de comunicación —delito federal— así como:
- Daño a la propiedad ajena
- Amenazas
Estos fueron presuntamente cometidos por personal o contratistas de Totalplay. Business Insider México tiene conocimiento de la denuncia y número de la carpeta de investigación. Para tener la versión de Totalplay, Business Insider México buscó a la empresa; sin embargo, al cierre de esta nota, no dio respuesta.
Cortes de fibra óptica atentan contra los derechos de los usuarios de internet
Para atender una queja por fallas en el servicio de internet, en Amalucan, Puebla, técnicos de Telmex se dirigieron a la zona del reporte. Al llegar, personal identificado con los logotipos de Totalplay se encontraba “dentro de un pozo de Telmex cortando fibra óptica de tres clientes”, dijo a Business Insider México una fuente con conocimiento del caso.
Aunque se trata de un tema de sabotaje de infraestructura, como explicó Juan Carlos Hernández, vicepresidente de infraestructura de la Asociación de Internet MX, el daño lo padecen los usuarios. Estos pueden levantar sus quejas contra la empresa que les da el servicio y estas tienen que compensarlos.
Sin embargo, estos casos documentados que involucran a personas de una empresa contra la infraestructura de su competencia abre el debate a otro tipo de acciones. “Internet habilita derechos fundamentales como libertad de expresión, acceso a la información y a la cultura. (Los cortes de fibra óptica) son una agresión directa —si fueron intencionales— al ejercicio de estos derechos”, explicó Jorge Negrete, presidente de Digital Policy & Law.
Hasta el momento, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) no ha respondido a Business Insider México para hablar de la doble afectación en competencia y derechos de los usuarios.
Por su parte, Hernández señaló que la Asociación de Internet MX está en proceso de recopilar datos de este tipo de ataques a la infraestructura de telecomunicaciones. Su intención es hacer “un banco de información con incidencias, localización, repeticiones (de casos) para buscar acciones progresivas, correctivas y tendencias realizables”, dijo.
Los cortes de fibra óptica también afectan a los pequeños operadores
Telmex, parte de América Móvil, es el mayor operador del servicio fijo de internet, que viaja por fibra óptica, principalmente. Al cierre de 2020 tenía 45.6% de participación de mercado, según cifras del IFT.
En tanto, Totalplay cerró ese año con 11.6% de participación en suscripciones a internet fijo, en cuarto lugar. “Totalplay es una empresa que ha crecido mucho. Con la reforma de 2013 ellos tenían escasamente 40,000 usuarios y hoy casi llegan a dos millones; son probablemente una de las empresas que crece con más agresividad en el mercado”, dijo Negrete.
Pero la recurrencia de pruebas de Telmex contra Totalplay despiertan las dudas de cómo ganan esos clientes. “Una cosa es crecer orgánicamente y de forma responsable y otra es que pudieras estar agrediendo a tu competencia con prácticas desleales”, agregó.
Por otra parte, los pequeños operadores de telecomunicaciones agremiados en la Asociación de Telecomunicaciones Independientes de México (ATIM) también señalan que se dan este tipo de casos entre competidores. Sin embargo, la escala de estas micro empresas no se compara con compañías como Telmex o Totalplay.
“También hay cortes por parte del personal de Megacable a nosotros. La empresa se escuda diciendo que fueron sus subcontratistas”, acusó Salomón Padilla, vicepresidente de la ATIM. Aunque Padilla aseguró que llevaron quejas por este tema al IFT el año pasado, Megacable niega los incidentes.
Precisamente, Enrique Yamuni, director general de Megacable, asumió recientemente la presidencia de la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (Canieti). Aunque esta organización tiene a Totalplay entre sus afiliados, no contestó la solicitud de comentarios de Business Insider México.
En tanto, las tres denuncias de Telmex contra Totalplay siguen su curso en las respectivas ciudades.
