- Los dueños de un restaurante que emplea cuatro meseros robotizados dicen que las máquinas no reemplazarán a todos sus meseros humanos.
- Dijeron que sus robots tenían inconvenientes, como huir de los clientes que usaban muchas joyas.
- Un robot, Amy, hablaba demasiado con los comensales, por lo que tuvieron que desactivar sus funciones interactivas.
Amy, Ella, Will y Josh trabajan en un restaurante como meseros. Llevan comida e interactúan con los invitados y, de vez en cuando, se alejan para recargar sus baterías.
Los cuatro son robots meseros y son la principal atracción de Robotazia, un restaurante en Milton Keynes, Reino Unido.
Aun así, los propietarios de Robotazia, Joy Gittens y Mark Swannell, le dijeron a Insider que nunca reemplazarían a todos sus meseros humanos con máquinas, porque los robots tienen algunos inconvenientes notables.
Huyen de los comensales con muchas joyas
Los robots dan la vuelta y se alejan de los comensales que usan muchas joyas, lo que tiene algo que ver con las señales que se reflejan en el metal.
«Irán a la mesa para la entrega, pero no dejarán que la gente saque la comida de la bandeja y luego se darán la vuelta», dijo Gittens.
Gittens y Swannell dijeron que primero deben verificar si los clientes usan muchas joyas para que puedan «obtener la mejor experiencia».
Platican demasiado
Amy tiene una función interactiva que le permite responder a las preguntas de los clientes. «La apagamos porque nunca se entrega la comida porque ella se quedaría allí conversando», dijo Gittens.
Los robots, que fueron fabricados en Japón, también hablaban en «un extraño tipo de inglés que no tenía mucho sentido», dijo Swannell.
Amy, que sirvió mi comida, habló con un acento estadounidense robótico, pero no hizo ninguna pregunta ni respondió a la mía. En cambio, dijo «buen provecho» antes de regresar a su base.
Dejan de trabajar cuando tienen hambre
Cuando los robots necesitan recargarse, hacen una salida rápida.
«Si han tenido suficiente y sienten que su carga se está agotando, te dicen que necesitan recargar», dijo Gittens. «No importa lo que estén haciendo, se apagan y se ponen en sus puntos de ajuste», dijo, refiriéndose a sus estaciones de carga.
Amy hizo esto durante uno de los sábados más concurridos del restaurante, dijo Gittens. Gittens dijo que se tomó a la ligera la situación diciéndoles a los invitados que «al menos sabe cuándo necesita una recarga».
Los robots también son capaces de mostrar ciertas emociones. Por ejemplo, si un cliente se acerca demasiado, aparece una lágrima en la cara del robot.
No pueden realizar algunas tareas básicas
Los robots pueden entregar comida en bandejas, pero no pueden limpiar las mesas. Tampoco pueden verificar si una persona tiene la edad suficiente para comprar alcohol.
Además, no pueden limpiarse ni cambiar las pilas. Gittens y Swannell emplean a cuatro humanos, uno por cada robot, para mantenerlos en funcionamiento.
Los robots son más caros de emplear que los meseros humanos, dijo Swannell. Esto se debe en parte al mantenimiento. Swannell dijo que repara o modifica partes de los robots todos los martes.
No son humanos
Swannell y Gittens dicen que valoran a sus meseros humanos. El sitio web de Robotazia dice que «las personas están en el centro de nuestro negocio y de la industria hotelera».
Gittens dijo: «El compromiso humano sigue siendo algo maravilloso. Es la calidez de esa persona que dice: ‘¿Cómo estás? Gracias por venir a Robotazia'».
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