- El mercado gris es un término económico para un tipo de mercado en el que se compran y venden productos sin la autorización de la empresa proveedora.
- Se da sobre todo en plataformas de e-commerce como Mercado Libre o Amazon y podría tener algunos riesgos adquirir productos por este medio.
- Te damos algunos consejos para evitar caer en el mercado gris.
Cuando encuentras un producto en internet a un menor precio que en tiendas, es posible que lo adquieras en línea. Sin embargo, esta diferencia de precios podría ser causa del llamado mercado gris.
El mercado gris es un mercado paralelo, es decir, donde se compran y venden bienes a través de canales de distribución no autorizados, de acuerdo con la Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium.
Este espacio no es propiamente ilegal, pues los productos son originales, pero no se compran directamente a las empresas. Sin embargo, tampoco están en regla porque los vendedores no pagan aranceles, certificaciones o normas que aseguren la procedencia de los productos.
Esto permite que, en ocasiones, se vendan aparatos electrónicos como celulares, televisiones o audífonos reparados que, vueltos a empaquetar, se venden como si fueran nuevos. Como consumidor, esto te deja vulnerable a engaños, o a que nadie te resuelva si existe algún problema con tu compra.
¿Por qué las personas recurren a este tipo de mercados?
Muchos vendedores del mercado gris crean sus propios sitios de venta en redes o utilizan sitios de e-commerce conocidos, pero no necesariamente tienen relación con los fabricantes.
«En todos los sectores e industrias, existen estos tipos de mercados, sobre todo en la tecnología», dijo Jesus Mejía, gerente de comunicación corporativa para OnePlus México, en entrevista con Business Insider México.
De acuerdo con Mejía, las razones por las que los usuarios suelen comprar en estos canales son, principalmente:
- Buscan adquirir un producto que no esté en su país y no hay otra forma de obtenerlo.
- Encuentran bajos costos respecto a los precios oficiales en el mercado o promociones atractivas.
- Por desconocimiento de los canales oficiales de venta de las marcas.
Pero comprar en el mercado gris tiene sus riesgos…
Como consumidor, el principal riesgo al que te expones es que los distribuidores no cuentan con una garantía certificada y expedida por el fabricante. Es decir, en caso de algún fallo, no podrás llevar tu producto a reparar o cambiar en los sitios oficiales de venta.
Esta situación te haría gastar más dinero que el que tenías planeado, ya sea en reparaciones o en una segunda compra. Un ejemplo común de esto ocurre con la compra de celulares.
«Cuando se compra en el mercado gris el software del sistema actualizado podría no ser el que cumple con la normativa local, además los equipos comprados de manera oficial cumplen con las normativa local de Google» dice Mejía.
Otro riesgo es ser víctima de piratería. Podrías recibir un producto que no corresponde a su compra, o equipos usados que fallen. Esto genera una mala experiencia y ha hecho que los compradores culpen a la marca de ofrecer un aparato defectuoso, cuando en realidad el fabricante de origen no es el responsable.
De hecho los fabricantes llevan un control de los equipos certificados que venden en tiendas autorizadas y que son robados para entrar a la venta por otros canales.
Eso abre la puerta a un riesgo adicional: comprar un dispositivo etiquetado en una lista negra que puede traer consecuencias legales.
Estas son algunas recomendaciones para no caer en el mercado gris
- Identifica las cuentas oficiales de la marca: Al detectar los medios oficiales de comunicación te aseguras de estar en la página correcta. Además puedes ver las cuentas verificadas de la marca en redes sociales y links que te ayudarán a conocer más sobre el producto que deseas comprar.
- Visita el sitio web que corresponde a tu país. Por muy obvio que parezca, en ocasiones la euforia o emoción te llevan a páginas de otros países. Si bien pueden tener el producto y facilitar los medios para efectuar una compra, no siempre es seguro que este tenga soporte en tu país. Lo más recomendable es verificar que estas en la página correcta que pertenezca a tu región y cerciorarte que la disponibilidad en tu geolocalización; con ello aseguras la garantía de tu producto y contar con un respaldo siempre.
- Asegúrate de tener una garantía vigente: Verifica que lo que estás adquiriendo cuenta con soporte que te ayudará a respaldar, reparar e incluso cambiar el dispositivo si fuera necesario. Una de las ventajas de comprar en canales autorizados por el fabricante es que te permite saber que tendrás apoyo del productor.
- Verificar el nombre del vendedor: La mayoría de estos vendedores crean sus propios sitios de venta en redes o utilizan sitios de e-commerce y es muy fácil reconocerlos ya que estos usan otro nombre, por ejemplo: “vendido por: XXTec0009″ en lugar de «vendido por Mercado Libre»
¿Llegaste a una página del mercado gris, sin querer? Si tu respuesta es sí, la solución está al alcance de tu mano, cierra esa página y reanuda tu búsqueda.
Si bien los costos, equipos y promesas de venta te pueden sonar razonables, hay un punto infalible con el que seguro saldrás de ahí.
Se sabe muy bien que existen casos en donde los equipos pueden estar vinculados con códigos que tengan reporte de robo. Por ello es mejor salir, regresar a la tienda oficial y mantener la seguridad de que lo que estás por adquirir es legal.
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