- Los mandatos de regreso a la oficina a menudo no están logrando que las empresas sean más rentables. Esto es según un nuevo documento que examina cómo los mandatos de regreso a la oficina afectan la productividad y el rendimiento. Si los mandatos de regreso a la oficina son difíciles de aplicar, probablemente no tengan sentido para ese lugar de trabajo.
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Los mandatos de regreso a la oficina podrían no estar dando los resultados lo que los jefes esperan de ellos.
Un nuevo documento de investigadores de la Katz Graduate School of Business de la Universidad de Pittsburgh examinó si obligar a los empleados a regresar a la oficina aumentó la productividad y el rendimiento.
«Los resultados de nuestros análisis determinantes son consistentes con la idea de que los gerentes utilizan los mandatos de regreso a la oficina para reafirmar el control sobre los empleados y culpar a los empleados como chivo expiatorio por el mal rendimiento de la empresa», escribieron los autores. «Además, nuestros hallazgos no respaldan la afirmación de que los gerentes imponen mandatos porque creen que el regreso a la oficina aumenta los valores de la empresa».
Los investigadores analizaron datos públicos de regreso a la oficina de 137 empresas del S&P 500; determinaron que eran más comunes en empresas que tuvieron un mal desempeño previo en el mercado de valores. También, que eran más comunes en empresas con «CEOs masculinos y poderosos». Los autores no encontraron un impacto significativo del regreso a la oficina en los rendimientos de las acciones o la rentabilidad de la empresa.
Sin embargo, los investigadores señalaron que sus datos a menudo no especificaban cuántos días las empresas requerían que los empleados regresaran. Esto significa que podría haber diferencias en el rendimiento entre políticas de regreso a la oficina a tiempo completo y a tiempo parcial.
Utilizando datos de satisfacción laboral de Glassdoor, los investigadores encontraron que los mandatos reducían las calificaciones de los trabajadores en cuanto al equilibrio entre trabajo y vida personal, la alta dirección y la satisfacción laboral. Aun así, muchos empleados pueden estar de acuerdo con las decisiones de regreso a la oficina como una forma de aumentar la colaboración y separar mejor el trabajo del hogar, escribieron los investigadores.
¿Es productivo el regreso a las oficinas?
Los mandatos de regreso a la oficina han dividido muchas empresas en Estados Unidos, incluyendo a las principales empresas tecnológicas y financieras. En 2023, más de 5,000 empleados de Amazon firmaron una petición en contra del mandato de regreso a la oficina de la empresa. Más de 2,300 empleados de Disney también firmaron una petición en contra de la semana laboral presencial de cuatro días de la empresa.
La productividad de los trabajadores de forma remota ha surgido como un argumento clave a favor o en contra del regreso a la oficina. Algunas investigaciones sugieren que los trabajadores remotos son menos productivos y que trabajar desde casa limita la innovación. Sin embargo, un análisis reciente de la Reserva Federal de San Francisco concluye que el trabajo remoto, «por sí solo, es poco probable que sea un factor importante que explique las diferencias entre sectores en el rendimiento de la productividad».
Gestionar el regreso a la oficina
En cuanto a los mandatos de regreso a la oficina, «si son difíciles de aplicar, probablemente no tengan sentido», escribió Nick Bloom, economista de Stanford en un correo electrónico a Business Insider. «Un regreso a la oficina bien ejecutado tendrá a los empleados de vuelta en la oficina tal vez 2 o 3 días a la semana cuando todos los empleados estén de vuelta en los mismos días, estarán trabajando juntos conectando, con energía en la oficina».
Una forma de asegurar que el regreso a la oficina se realice correctamente es hacer que los gerentes tengan «una parte explícita de su evaluación centrada en la mentoría», según Bloom. Esto incentiva a los líderes a descubrir cuál es la mejor manera de orientar y desarrollar a sus equipos, uno de los objetivos del mandato.
«Un regreso mal gestionado requerirá un número mínimo de días por semana pero sin orientación sobre días, y sin orientación sobre actividades en la oficina. Entonces, las personas vienen para hacer llamadas de Zoom todo el día, o pasan la tarjeta para tomar café y se van», dijo Bloom.
Y parece que los CEOs han frenado en seco el regreso total de los trabajadores. Solo 4% de los CEOs estadounidenses encuestados por The Conference Board dijeron que priorizarían el regreso de los trabajadores a la oficina a tiempo completo este año; 27% dijo que mantener el trabajo híbrido era una prioridad de capital humano.
«Las personas que tienen algún tipo de rol gerencial o de liderazgo, si tienen que ver a las personas, si tienen que ver traseros en los asientos para pensar que las personas están trabajando, no saben cómo funcionan las personas», dijo anteriormente a Business Insider Danielle, una gerente millenial que renunció a su trabajo tras el mandato de volver a su oficina.
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