Como en otras ocasiones he mencionado, la imagen no solo trata sobre cómo vestimos; trata sobre todo aquello que podemos percibir y se queda registrado en nuestra mente. Esto incluye a personas, marcas, estilo de vida e incluso los entornos que nos rodean.
La realidad en la que vivimos forma parte de la percepción que tenemos de las cosas. Es decir, durante muchos años nuestra mente registró imágenes de cómo es viajar, salir a comer; ir al cine, al súper, andar en transporte o incluso cómo formar una vida, pero actualmente eso se ha ido modificando a causa del Covid-19. Lo que conocíamos cambiará a tal grado que lo que antes no era normal para nosotros, ahora será una nueva normalidad.
Definitivamente cada cosa y proceso se verá modificado con la sana distancia y medidas de seguridad para evitar contagios. Todos deberemos usar las mascarillas y caretas a cualquier lugar que vayamos. En el cine, en el avión y en cualquier establecimiento cerrado nos sentaremos separados, todos los paquetes, pertenencias o productos deberán ser previamente desinfectados; en los restaurantes tal vez diseñen un panel de plástico por mesa que proteja a los comensales. Los servicios de buffet probablemente se conserven en la cocina y los clientes elijan por medio de un dispositivo inteligente que envía las órdenes directas al chef.
Estas son un par de ideas que la tecnología y la situación nos permiten implementar para adaptarnos a esta nueva forma de vivir. Es evidente que nadie sabe cuándo terminará esta situación, pero lo que sí sabemos es que está afectando la economía y a la sociedad, por lo tanto debemos adaptarnos pronto para restablecernos, pero la pregunta que surge es ¿Cómo se verán nuestras vidas con el Covid-19? ¿Cómo crear una nueva normalidad?
Acepta que nada es como antes
En qué momento íbamos a imaginar que terminaríamos como en esas películas que hablan del fin de la humanidad, en el que las personas no pueden salir de sus casas porque un misterioso virus los invadió o los recursos se agotaron por el pánico y las muertes causadas. Algo parecido estamos viviendo con esta nueva realidad; la vida que antes teníamos ya no será ni lucirá igual, al menos por un largo tiempo, según los especialistas.
Para adaptarnos, primero debemos aceptar que nuestra realidad cambió, que existe un virus que no nos permite actuar con la misma libertad de antes y que debemos seguir todas las medidas de seguridad para protegernos y proteger a los demás.
Adáptate a una nueva forma de trabajar
Desde un punto de vista personal puedo clasificar 3 formas nuevas de trabajar durante esta pandemia: Home office, e-commerce o implementación de medidas sanitarias.
Para aquellas empresas que ya hacían home office no hay tantos cambios más que el hecho de mantener el trabajo a distancia por más tiempo. Pero para aquellas que no lo hacían probablemente lo seguirán haciendo porque se dieron cuenta que hacerlo de esa forma reducen gastos administrativos —como la renta de una oficina o el costo de transporte — y se evitan los fastidiosos traslados en el auto.
Para las personas que tienen un trato directo con el cliente, evidentemente se va a conservar el protocolo de sana distancia y el uso de mascarilla y careta, incluso algunos han comenzado a implementar el uso de plásticos protectores— y me refiero a todas aquellas que brindan servicios de transporte, belleza, entretenimiento, atención al cliente, etc.
Para otros, la tecnología los ha beneficiado con el uso del e-commerce. Aprovecharon esta herramienta para poder ofrecer y vender productos y servicios por internet, vieron un área de oportunidad que actualmente da buenos resultados porque la mayoría quiere comprar en línea para no salir de casa.
Proyecta seguridad y confianza
En cualquiera de las formas de trabajo es importante que consideres protegerte a ti y a tu equipo de trabajo. Esto te mantendrá a salvo y, como consecuencia, proyectarás un mensaje de seguridad y confianza para tus clientes y prospectos, provocando una reacción de aceptación. Así logras que se acerquen a ti, obtienes ingresos y la buena reputación de tu negocio o empresa.
Adapta nuevos procedimientos en tu lugar de trabajo
Todo dependerá del giro de tu empresa o negocio para implementar estas medidas, lo primero que debes considerar es el rediseño de los procedimientos de compra a proveedores, venta directa al cliente, formas de envío y demás aplicando las medidas de seguridad. Por ejemplo si tu negocio implica estar detrás de un mostrador, implementa un sistema de seguridad mediante un plástico protector en el que tus clientes y tú puedan estar seguros; si tu trabajo implica vender productos, valdría la pena considerar una tienda virtual.
Estos y más cambios son los que se pueden implementar en esta nueva normalidad, lo importante es que reactivemos nuestras actividades pero lo hagamos conscientes de la realidad y le hagamos saber a las personas que estamos protegidos y podemos seguir con las actividades de antes pero adaptados a las necesidades.
Las opiniones publicadas en esta columna son responsabilidad del autor y no representan ninguna posición por parte de Business Insider México.