- Los empleados de las principales firmas de consultoría como Deloitte y PwC están agotados.
- Muchos han dejado sus trabajos de seis cifras debido a las crecientes presiones para trabajar más de 90 horas a la semana.
- Insider habló con seis consultores actuales y anteriores que compartieron cómo es la vida laboral en este momento.
Los consultores de gestión se están agotando y algunos están renunciando a sus trabajos de seis cifras a causa de ello.
La pandemia ha obligado a los consultores a adaptarse a un nuevo estilo de vida, uno que no implica viajes, interacciones cara a cara en los sitios de los clientes y un estándar tácito de cronometrar hasta 100 horas a la semana. En respuesta a los síntomas de agotamiento pandémico de los empleados— sentir tanto fatiga física como emocionalmente— las principales consultoras están tratando de construir un modelo de trabajo más sostenible.
McKinsey, por ejemplo, agregó beneficios como terapia gratuita o con descuento. La compañía también tiene un grupo de recursos para empleados llamado Mind Matters que está agregando nuevos recursos de salud mental para los empleados. PwC redujo los tiempos de reunión en un 25% y alentó a los empleados a cancelar las reuniones los viernes. Y Boston Consulting Group ha utilizado estrategias similares, dijo un portavoz, como reducir las reuniones de una hora a 50 minutos.
Las historias detrás de la pandemia y sus efectos en el trabajo
Insider entrevistó a seis empleados actuales y anteriores de firmas de consultoría de gestión como Big Four y una de las firmas MBB (que comprenden McKinsey, Boston Consulting Group y Bain) para obtener más información sobre cómo han cambiado sus vidas debido a la pandemia. Estos consultores pidieron permanecer en el anonimato por temor a poner en peligro sus carreras, pero Insider conoce y verifica sus identidades.
Los asociados y analistas representan a los empleados más jóvenes en las consultorías de gestión y, por lo general, son contratados inmediatamente después de la universidad o la escuela de negocios. Estos empleados trabajan junto con los asociados senior para manejar tareas como analizar estados financieros, realizar estudios de mercado y crear diapositivas de PowerPoint para presentaciones de clientes. Los proyectos en las firmas consultoras cuentan con personal proyecto por proyecto, lo que significa que los empleados junior a menudo trabajan con múltiples equipos y diferentes gerentes durante todo el año.
Solo una de las seis personas que entrevistamos dijo que logró un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida durante el año pasado. Cuatro consultores con los que hablamos dejaron sus trabajos en los últimos tres meses y uno se tomó una licencia temporal. Las firmas no respondieron de inmediato a la solicitud de comentarios de Insider.
Un portavoz de KPMG dijo que los consultores trabajaron un promedio de menos de 50 horas a la semana durante el año pasado.
«Durante la pandemia, hemos ofrecido a nuestra gente beneficios mejorados que incluyen programas mejorados de apoyo para padres y cuidadores, apoyo educativo para niños y recursos de salud mental, como resultado de los comentarios de las encuestas en curso y los grupos focales», dijo el portavoz.
A continuación se muestra una selección de los comentarios de los empleados sobre cómo vivieron el agotamiento pandémico.
Los comentarios de los analistas se editaron para mayor extensión y claridad.
1. «Empecé a resentirme por el trabajo que solía amar», síntoma del agotamiento pandémico
«Trabajaba durante la cena o justo después de la cena hasta las 11:00 pm, y esos eran los días buenos. En mis días malos, trabajaba hasta las 2:30 am durante la pandemia».
«Tendría una semana loca en la que estaría trabajando 80 horas, luego reservaría inmediatamente unas vacaciones para la semana siguiente. Luego seguí repitiendo esa rutina y la gente estaba de acuerdo con ella. Pero estaba tan cansado y me sentí harto del ciclo».
«Las bonificaciones realmente se redujeron drásticamente debido al Covid-19. Y no era como si fuera a ser promovido nuevamente durante al menos otros dos años porque acababa de ser ascendido. Me preguntaba por qué todavía estaba haciendo esto, porque no había cualquier cosa que me estuviera incentivando».
«Antes del Covid-19, por lo general manejaba un cliente a la vez. No había muchos compromisos justo al comienzo de la pandemia, por lo que contrataba personal para algunos proyectos. Entonces, de repente, estoy equilibrando un par de tareas diferentes para demasiadas personas, y todo se vino abajo».
«Preferí no hablarlo porque todos pasaban por lo mismo»
«No quería defraudar a mi equipo. No quería decírselo a alguien de más alto nivel y decirles que estoy cansado de toda la carga de trabajo, porque también estaban trabajando hasta altas horas de la noche, me dije ‘aguanta y haz el trabajo como todos los demás’, pero llegué a un punto en el que empecé a sentir resentimiento por el trabajo que solía amar. Apareció el agotamiento pandémico».
«Mi punto de ruptura fue probablemente en noviembre, cuando reservé más de 100 horas a la semana en un proyecto de cliente. Era mi tercer viernes consecutivo trabajando después de las 2:00 am. Me salté una cena que se suponía que debía tener con mis amigos. Traje a mi novia a la casa de mis padres durante uno de esos fines de semana, pero ni siquiera podía pasar tiempo con mi familia un viernes por la noche porque estaba muy ocupada trabajando. Recuerdo que pensé que era simplemente ridículo».
-Un exasociado senior de PwC que renunció durante la pandemia
2. «La cultura ya era así antes de la pandemia»
«Estos temas y problemas culturales ya eran absolutamente así antes de la pandemia. Al entrar, sabía que tendría que trabajar más de 40 horas a la semana, y estaba preparado para eso. Pero no sabía que iba a ser ser tan competitivo, que iba a ser tan difícil conseguir personal para los proyectos, y que aún sería mi culpa si no hubiera suficientes proyectos para que todo el mundo tuviera personal «.
«Si me fuera después de marzo de 2020, no creo que hubiera podido encontrar un trabajo de la forma en que lo hice. He escuchado de personas que conozco y de mis amigos que trabajan en los Cuatro Grandes que es absolutamente terrible ahora porque trabajan desde casa, y simplemente trabajan muchas, muy muchas horas «.
– Un ex consultor de gestión en una firma Big Four que renunció un mes antes de la pandemia
3. «Literalmente, un miembro del equipo se iba cada mes», uno de los estragos de agotamiento pandémico
«La carga de trabajo antes de la pandemia era bastante manejable. Pero tan pronto como llegó el Covid-19, trabajar hasta las 2:00 de la madrugada se convirtió en el nuevo punto de referencia. La gente no simpatizaba con el hecho de que tenía falta de sueño porque decían que no había nada más que lo estaría haciendo de todos modos. Luego vinieron los despidos, que crearon mucho pánico para que la gente siguiera trabajando duro porque no estaban seguros de estar en la siguiente ronda de despidos».
«Empecé a tener migrañas diarias y tomaba un Advil todas las mañanas para aliviar el dolor. Sin embargo, eso no funcionó. Todo mi cuerpo empezó a dolerme y mis hombros estaban bastante encorvados por las largas jornadas laborales, me dolía el estómago un par de veces durante la semana. Tenía agotamiento pandémico».
«Me estaban saliendo muchas canas. Solo tengo 28 años».
«Durante las vacaciones de Navidad, la empresa animó a las personas a que se tomaran una semana libre. En ese momento estaba bastante agotado, así que lo hice. Cuando regresé, los gerentes senior y otras personas de mi equipo de clientes dijeron que no debería haber tomado un vacaciones. Siempre que los analistas junior solicitaban tiempo libre, la gente en las reuniones de gestión hablaba de que no merecen irse de vacaciones porque de todos modos no es como si estuvieran yendo a ningún lado durante una pandemia».
«¿Por qué estoy haciendo esto? Me preguntaba todos los días hasta que no pude soportarlo más y me fui«.
«En un momento, había literalmente un miembro del equipo que se iba todos los meses porque todo era tan malo. Estaba muy feliz por las personas que dejaron la empresa, pero también fue bastante difícil porque cualquier carga de trabajo que tuvieran antes de irse recaería sobre el resto de nosotros.»
«Mi equipo comenzó con alrededor de 20 personas antes de la pandemia, y definitivamente estábamos en un solo dígito cuando me fui».
– Un exconsultor de estrategia en Deloitte que renunció durante la pandemia
4. «Yo era, sin duda, reemplazable»
«Me despertaba todos los días a las 6:00 de la mañana para intentar sacar lo que fuera que no había terminado el día anterior».
«Cuando elimino el tiempo que pasaba en otras actividades, mi trabajo simplemente nunca se iba. Me despertaba, hacía mi trabajo y me iba a la cama sabiendo que había más por hacer. Simplemente nunca terminaba«.
«La fatiga realmente me hizo perder el tiempo durante la pandemia. De repente, no pude terminar el trabajo en una jornada laboral de nueve horas porque estoy sentado en las reuniones todo el tiempo. En realidad, eso no me da tiempo para hacer mi trabajo, por lo que termino trabajando hasta altas horas de la noche».
«Eventualmente me di cuenta de que mi salud mental debe ser una prioridad, pero no necesariamente sabía los pasos que tenía que tomar para llegar a un buen lugar. Mi agotamiento pandémico y lo que eso le hizo a mi salud mental, realmente tuvo un costo negativo».
«Si no alcanzo esas métricas, me echarán por la puerta, o podrían contratar personal para proyectos que me harían un poco más miserable».
«Nunca le dije a mi gerente que estaba agotado porque no quería esa atención, negatividad o cualquier tipo de consecuencias no deseadas a mi persona. Sé que la comunicación es importante, pero todos estaban lidiando exactamente con las mismas cosas. Yo no quiero ser un cobarde mientras todos los demás también trabajan esas mismas horas».
«Es difícil ser consultor durante la pandemia porque básicamente perdimos todos los beneficios asociados con nuestro trabajo. Me encanta viajar y me encanta interactuar con diferentes personas, pero no pude hacerlo. En cambio, simplemente trabajaba horas locas. Sé con certeza que la práctica generó más dinero como resultado de la pandemia, pero tampoco subieron los salarios de nadie».
«Yo era, sin duda, reemplazable. No les importa».
– Un exasociado asesor de PwC que renunció durante la pandemia
5. «No hay sentido de camaradería», uno de los signos del agotamiento pandémico
«En realidad, estaba más agotado antes de la pandemia, y sé que pertenezco a un grupo más pequeño de personas en la empresa que están teniendo un mejor equilibrio en este momento. Estoy trabajando desde mi apartamento y siento que hay menos ojos sobre mí. Ya no estoy siendo microgestionado, y tengo un poco más de libertad cuando trabajo desde casa».
«Trabajaba hasta 90 horas a la semana hace aproximadamente un año. Ahora, mi horario es probablemente de 40 a 60 horas a la semana. Sé que mis horas han disminuido en comparación con otras personas porque estaba en proyectos más activos el año pasado y tuvo proyectos más sencillos que se trasladaron a la configuración de trabajo desde casa».
«Pero todavía tengo pensamientos de irme antes de fin de año porque mi trabajo termina siendo subestimado tanto desde el punto de vista salarial como del equipo».
«Recibí un aumento después de trabajar durante casi dos años, pero solo fue un aumento de 3,000 dólares a pesar de que estuve trabajando 90 horas a la semana durante casi un año. Siento que la experiencia que están aprovechando no vale la pena ni el salario bajo, por lo duro que trabaja la gente».
«No hay ningún sentido de camaradería. Ahora, no es más que trabajo. Toda la diversión se ha ido».
– Asociado asesor en KPMG
6. «No podía permitirme tener una mala semana porque me estaban revisando»
«Muchos de los beneficios que se obtienen antes de la pandemia, como gastar comidas, viajes y vacaciones con vuelos gratuitos, son los que lo hacen tolerable, porque el trabajo diario es realmente difícil; con Covid-19 o no, es difícil. Solía estar exhausto, pero todavía pensaba que al menos estaría obteniendo algo a cambio«.
«Los fines de semana se convirtieron en una cosa del pasado. Trabajé desde las 8:00 am hasta la medianoche todos los días durante cuatro meses seguidos, y eso incluía mis fines de semana».
«Descubrí que el buen desempeño se recompensaba con más trabajo, lo que me hacía sentir que no podía ganarme un descanso. No quería dejar mi práctica porque me gustaba en lo que estaba trabajando, así que me fui durante cuatro meses».
«Tenemos un ciclo de retroalimentación continuo en el que te revisan todas las semanas. Tendría una sesión de retroalimentación con mi gerente cada semana. Creo que lo que me agotó fue solo que cuando me sentía agotado, no podía permitirme tener una mala semana porque me revisarían todas las semanas».
«Realmente me hizo cuestionar mi carrera a largo plazo, porque estaba mirando a los socios de mi equipo que también trabajaban la misma cantidad de horas conmigo. Los socios me enviaban correos electrónicos a las 5:00 am y me di cuenta de que solo estaba durmiendo como tres horas. Me preguntaba por qué estaba trabajando para lograr este tipo de vida».
«Sentí que estaba perdiendo la cabeza y lloraba en el trabajo. No podía dormir y no tenía la energía para hacer ejercicio porque estaba demasiado cansado. Me apoyaron mucho cuando decidí que simplemente necesitaba tomar una licencia».
– Un consultor de una empresa de MBB que se tomó una licencia de cuatro meses durante la pandemia debido al agotamiento pandémico.
