- TikTok se ha convertido en una potencia entre los compradores Gen-Z.
- Los nuevos datos muestran que está empatado con Instagram como la plataforma social más influyente para el comercio electrónico.
- Pero TikTok está apostando por las compras en vivo, que ha sido un fracaso en EE. UU.
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TikTok se ha convertido en una potencia entre la Gen Z y ha sido particularmente influyente en sus decisiones de compra, según una encuesta reciente.
Un nuevo informe del ICSC encuestó a 1,008 personas en Estados Unidos de 16 a 26 años sobre plataformas y preferencias de compra.
TikTok empató con Instagram en el primer lugar de las redes sociales, con 45% de los encuestados «reportándolos como influyentes en sus decisiones de compra».
Aquí estaba el desglose completo de las plataformas sociales:
- TikTok e Instagram: 45%
- Youtube: 38%
- Facebook: 24%
- Snapchat: 17%
- Twitter: 14%
- reddit: 7%
Esto coincide con otros datos recientes sobre el control de TikTok
Una encuesta de noviembre de la empresa de marketing de influencers Izea encontró que los consumidores Gen-Z y millennial clasificaron a TikTok como la mejor plataforma para promocionar un producto.
Esto superó tanto a Instagram como a YouTube en esa encuesta.
Pero a pesar de la influencia de TikTok en las compras, sus propios esfuerzos de comercio electrónico no han tenido un gran éxito en Estados Unidos.
TikTok Shop ha sido enorme en el sudeste asiático, y la compañía quiere «más que cuadruplicar» el tamaño de su negocio de comercio electrónico hasta 20,000 millones en ventas este año, informó Bloomberg la semana pasada, citando a personas familiarizadas con el asunto.
Sin embargo, hay un problema fundamental. Gran parte del éxito del comercio electrónico de TikTok proviene de las compras en vivo, que es un mercado enorme en países como Indonesia.
En Estados Unidos, por el contrario, las compras en vivo aún no se han afianzado.
No es por falta de intentos, ya que todas las principales plataformas sociales han intentado hacer de las compras en vivo un hábito entre los consumidores estadounidenses. Pero han luchado.
Algunos incluso parecieron darse por vencidos, ya que Instagram eliminó su función de compras en vivo en marzo.
Aún así, Patrick Nommensen, el gerente general de comercio electrónico del Reino Unido en TikTok, le dijo recientemente a Marta Biino de Insider que, si bien el video de formato corto seguía siendo el principal impulsor de comercio electrónico para la aplicación, pensó que las compras en vivo se volverían dominantes con el tiempo.
Si esa visión representa el pensamiento de consenso entre los ejecutivos de TikTok, están apostando por un gran cambio en el comportamiento de los usuarios. Hasta ahora, no ha habido mucha evidencia de un giro hacia las compras en vivo en los Estados Unidos.
Si TikTok quiere capitalizar su influencia entre los compradores de la Generación Z, es posible que deba replantearse seriamente el camino para hacerlo.
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