- Sarah Dean cambió su trabajo en el sector de hospitalidad por un negocio de venta de ropa.
- Esta joven y sus socios ganaron 1.3 millones de dólares en 2020 con las ventas de ropa vintage por eBay.
- Ahora, este negocio es su trabajo de tiempo completo y así es como lo lograron.
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Trabajé en hotelería durante 10 años, como directora de área de un grupo de bares y restaurantes. Pero comencé a vender ropa de segunda mano en 2018 como un trabajo secundario.
Mi amigo Sam se unió al proyecto y empezamos a vender ropa a través de marketplace como Asos, eBay y Depop. Queríamos trabajar juntos para escalar el negocio y, llegado el caso, dejar nuestros trabajos.
De hecho, Go Thrift comenzó a principios de 2019 cuando Sam y yo nos asociamos con otros dos cofundadores. Todos nos conocimos gracias a la venta de productos vintage. Dos de mis cofundadores solían ser mis proveedores. Revendemos ropa antigua en eBay y en nuestra página web que compramos al por mayor a precios competitivos.
Sabíamos que tendríamos más posibilidades de triunfar uniendo nuestras fuerzas que como vendedores individuales en el sector; sobre todo porque todos contábamos con puestos de trabajo externos.
Como equipo, teníamos los contactos de proveedores, experiencia en comercio electrónico, conocimiento del producto, de grandes operaciones y de gestión de personal.
Al principio no gastamos dinero en Go Thrift
Para empezar, la ropa que utilizamos procedía de uno de nuestros cofundadores, que tenía un negocio de venta al por mayor. Todos nuestros productos fueron lavados, vaporizados y fotografiados. En octubre de 2019, alquilamos un pequeño almacén en Darwen (Lancashire, Inglaterra) para conservar nuestra mercancía en un único lugar.
Comenzamos a publicar nuestra ropa online en diciembre de 2019, obteniendo ingresos por primera vez. Estos nos sirvieron para pagar el alquiler de 630 dólares al mes del almacén.
En ese momento no teníamos ningún salario que costear porque todavía teníamos nuestros propios empleos. Los beneficios eran para el negocio y nos ayudaron a costear el producto, las facturas, las tarifas de eBay y el almacén.
Trabajaba 50 horas por semana en hotelería y vendía ropa de segunda mano en mis días libres
También trabajaba dos o tres noches por semana, por lo que me dedicaba a Go Thrift durante el día para luego hacer el turno de noche en el bar.
Al comenzar el proyecto, solo vendíamos en eBay. En la plataforma, los clientes se centran más en el producto, no en quién es el vendedor; así que nos llevó un tiempo labrarnos un nombre dentro de ella.
Nos focalizamos en ofrecer productos y anuncios de buena calidad en eBay. Cualquier daño, marca o desperfecto mínimo se indica en el anuncio. También intentamos incluir:
- Descripciones claras
- Medidas de los productos
- Buenas fotografías de los mismos
Tuvimos que centrarnos en ofrecer un precio competitivo porque mucha gente vende ropa de segunda mano en eBay.
Centrarse en los pequeños detalles ha ayudado a los clientes a recordarnos como un vendedor de alta calidad
Aunque eBay se lleva un porcentaje en concepto de tasas de vendedor por artículo vendido, merece la pena. La plataforma cuenta con apoyo en cuanto a servicio de atención al cliente; se trata de una web internacional en la que los clientes pueden ver nuestros artículos.
A principios de 2020, comenzamos a abastecernos de ropa en Estados Unidos y Europa. Nuestro cofundador cerró su negocio de venta al por mayor, así que tuvimos que encontrar otra manera de abastecernos.
Las grandes fábricas de ropa suelen recibir donaciones de ropa no deseada de todas las partes del mundo. Ellas las revenden al por mayor a bajo costo y descubrir esto nos ayudó a progresar.
En marzo de 2020, cuando el Covid-19 obligó a confinar a varios países como Inglaterra, dejé mi empleo para trabajar a tiempo completo en Go Thrift. Fue un riesgo, pero la hotelería se vio obligada a cerrar y lo tomé como una oportunidad.
Entonces, fue emocionante y aterrador dejar una industria para la que había trabajado tanto tiempo; pero el Covid nos dio el tiempo necesario para focalizarnos en el negocio.
Después de dejar mi trabajo, empecé a trabajar 10 horas al día en el almacén. Todos nos esforzamos por impulsar la marca. Mis cofundadores y yo lavábamos la ropa, la vaporizábamos y la fotografiábamos. Subimos todos nuestros artículos a eBay manualmente.
Con el cierre de los comercios, se aceleró nuestro crecimiento de ventas online de ropa de segunda mano
Contratamos a nuestro primer trabajador en plantilla en abril de 2020. En ese momento todos los fundadores trabajábamos en la empresa a tiempo completo en distintos departamentos; así que pensamos que nos vendrían bien un par de manos extra. Mi puesto es el de directora de operaciones de la empresa.
En octubre de 2021 empezamos a trabajar en una página web para nuestro negocio y la lanzamos en abril. La web costó casi 21,000 dólares, aunque seguimos recibiendo la mayoría de nuestros pedidos a través de eBay.
Queríamos escalar drásticamente, por lo que en abril conseguimos una inversión de One Planet Capital, una compañía de inversiones sostenibles.
La inversión nos va a ayudar a trasladarnos a un almacén de casi 3,000 metros cuadrados y a contratar hasta a 20 nuevos trabajadores.
El año pasado Go Thrift facturó 1.2 mdd solo a través de sus ventas en eBay
El consejo que le daría a cualquiera que quiera montar un negocio en eBay es que dé el salto. Primero, asegúrate de investigar basándote en el área donde quieres vender. Fíjate bien en tus competidores y hazlo mejor que ellos.
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