- Shopify adquirió la startup sueca de compras Tictail en 2018.
- Los líderes de Tictail ahora están guiando la estrategia de productos para la aplicación Shop de Shopify.
- Esto generó que Shop sea cada vez más importante para la estrategia a largo plazo de Shopify.
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En 2018, Shopify adquirió Tictail, una startup sueca de compras sociales cuyo acuerdo fue crítico para el futuro de su aplicación Shop. Pero incluso los observadores cercanos de la compañía de e-commerce podrían haberlo pasado por alto.
Tictail se posicionó como una interpretación social de Shopify y se percibía como una aplicación similar a Tumblr pero del comercio electrónico. Posteriormente, la empresa se convirtió en un mercado similar a Etsy en el que los vendedores online podían poner a la venta sus productos. Cuando fue adquirida por Shopify, la empresa había recaudado más de 32 millones de dólares (mdd) de inversionistas como Thrive Capital y Project A Ventures, detalló Crunchbase.
Pero quizás lo más importante de la startup era la gente que había detrás.
Tictail fue fundada en 2011 por Carl Rivera, Kaj Drobin, Birk Jernstrӧm y Siavash Ghorbani. Los fundadores y varios de sus 60 empleados pasarían a ser una parte vital de la aplicación de Shopify. Esta posiciona a la compañía como una marca de consumo independiente y ayuda a la empresa a competir directamente con gigantes del e-commerce como Amazon.
Rivera, exCEO de Tictail, se convirtió en vicepresidente de producto y responsable de Shop, que incluye tanto la aplicación Shopify como Shop Pay. Drobin, exdirector de operaciones de Tictail, ahora es director de producto de Shop; mientras que Ghorbani, exdirector de tecnología de Tictail, es ahora director de ingeniería de Shop.
Jernstrӧm dejó Shopify en diciembre, pero fue director de producto de Shop por dos años, tras haber ocupado el título de director general de Tictail.
El equipo que gestiona la aplicación de Shop se compara a menudo con una startup que opera dentro de Shopify. Tiene su propio sitio de ofertas laborales, que describe la app como si tuviera «mentalidad de startup, impulsada por Shopify».
«Somos un equipo de fundadores con objetivos audaces», dice una sección de la página. «No se trata solo de unirse a un equipo, sino de construir algo de lo que todos estemos orgullosos».
Shopify no emitió un comunicado de prensa sobre su adquisición de Tictail en 2018 y no ha revelado cuánto pagó para adquirir la startup. Un representante no respondió a la solicitud de comentarios de Insider.
‘Un espacio para competir en esta próxima ola de comercio’
Rivera dijo que su experiencia con Tictail influyó en su trabajo en Shopify.
«Cuando inventamos Tictail en 2012, realmente tratamos de aprovechar ese cambio de la computadora a los celulares. Creo que estamos pasando por un cambio muy similar en este momento, que es de la web móvil a las aplicaciones nativas», dijo Rivera en un episodio del podcast «Well Made» en septiembre de 2020.
Por supuesto, puede ser demasiado costoso o laborioso para las marcas independientes construir una aplicación por su cuenta. Rivera cree que Shop es la solución.
«Vamos a crear ese hogar para las marcas independientes que pueden llamar suyo, que les da un espacio para competir en esta próxima ola de comercio», dijo. Para los comerciantes, la aplicación Shop es una oportunidad de hacer llegar sus productos a un nuevo público de compradores.
Shop también ofrece un gran valor a Shopify.
El presidente de la empresa, Harley Finkelstein, dijo durante la conferencia sobre los resultados del cuarto trimestre de Shopify, en febrero, que «el valor del que siempre hablamos es el fortalecimiento de la relación de los comerciantes con sus clientes» para aumentar el valor de por vida de sus clientes.
Ahora mismo, muchos compradores no saben que están adquiriendo de un vendedor de Shopify hasta finalizar el proceso de compra. La creación de Shop como un destino de compra independiente podría ser una oportunidad para que Shopify dé a conocer su capacidad de comercio electrónico entre los consumidores.
Según Apptopia, Shop fue la tercera aplicación de compras más descargada en Estados Unidos en 2021, con 30 millones de descargas, un aumento del 11% respecto a 2020. Amazon fue la primera con 40 millones de descargas, y Shein, el minorista de moda rápida, fue la segunda, con 32 millones.
Shopify suele comprar startups para salir adelante
Josh Beck, un analista de investigación de acciones en KeyBanc Capital Markets, dijo que es común que Shopify y otras compañías tecnológicas como ella hagan lo que se conoce como una «adquisición», que significa que adquieren startups más pequeñas con la intención de reclutar a sus empleados. Beck señaló como ejemplo la adquisición en 2019 por parte de Shopify del mercado B2B Handshake. También adquirió el equipo detrás de la startup AR Primer, que cerró sus servicios después de que se anunciara el acuerdo en junio de 2021.
«En algunos casos, los equipos realmente talentosos les ayudan a llegar a donde quieren estar desde el punto de vista del producto más rápidamente», dijo Beck.
Este mes, Shopify compró la startup de marketing de influencers Dovetale y dijo que haría que sus servicios fueran gratuitos para todos sus comerciantes.
Sin embargo, las adquisiciones de gran envergadura son poco frecuentes para la empresa tecnológica canadiense. La mayor adquisición de Shopify es su compra en 2019 de 6 River Systems, por 450 mdd. Esa empresa, que construye software de cumplimiento y robótica de almacén, ha sido clave para los planes de Shopify para su red de cumplimiento.
Rivera dijo en el podcast «Well Made» que Tictail se había propuesto convertirse en la «plataforma de comercio electrónico más usada y querida del mundo», aunque no lo consiguieron del todo.
«Después de siete u ocho años, creo que tuvimos claro que no íbamos a convertirnos en la plataforma de comercio electrónico más utilizada o querida del mundo», dijo Rivera en el podcast. «Y en esa etapa fue nuestra decisión decir, ¿cuál es una plataforma o socio al que podemos unirnos y donde podemos seguir impulsando esa visión? Y Shopify se convirtió en ese socio y no podría estar más emocionado».
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