- En materia de inclusión y diversidad, el saber es el punto de partida para cualquier cambio.
- Sin espacios accesibles e inclusivos, la integración digna y segura de todas las personas es imposible.
- Avanzar hacia una cultura inclusión y diversidad no es un proceso sencillo. La diversidad en el lugar de trabajo genera fricciones naturales.
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La diversidad humana es un hecho innegable; la inclusión, en cambio, requiere de acciones continuas que involucren a todas las personas.
En esta frase, se sugiere que la diversidad y la inclusión (D&I) son conceptos distintos, no obstante, es esencial abordarlos de manera complementaria. Ambos deben ser gestionados bajo una misma dirección, de forma continua y con la participación activa de todas las personas involucradas en una organización.
Implementar una cultura efectiva de D&I en el ámbito laboral implica transitar por diversos ejes, cuya complejidad radica en definir las acciones concretas a llevar a cabo. Considerando este contexto, les presentamos algunos aspectos fundamentales que las organizaciones deben abordar para comprometerse plenamente en la creación de un ambiente diverso e inclusivo.
Claves para un ambiente diverso e inclusivo
Conocimiento. El saber es el punto de partida para cualquier cambio. En este caso, se inicia al comprender nuestra identidad, nuestras diferencias y las barreras conscientes e inconscientes que probablemente genera el sistema actual en el que trabajamos. Una vez que tanto la empresa como los colaboradores adquieren esta comprensión, pueden comenzar a crear un entorno laboral que valore y aproveche las capacidades de cada persona.
Compromiso. Las mejores prácticas de D&I son las que están arraigadas en el ADN organizacional. Para lograrlo, los líderes necesitan enfoques que integren las iniciativas D&I como una oportunidad para toda su organización y generar una dinámica donde los miembros participen de manera significativa en ella.
Con la consideración de estos dos puntos, los siguientes esfuerzos deberán generar resultados efectivos desde su diseño, ejecución y seguimiento:
- Accesibilidad: sin espacios accesibles e inclusivos, la integración digna y segura de todas las personas es imposible. Es necesario abogar por la creación de entornos que visibilicen y consideren a todas las personas.
- Concientización: puede existir un desconocimiento consciente o inconsciente de las diferentes barreras con las que se enfrentan las personas por los sistemas actuales con los que opera la organización, y si lo saben, pueden pensar que no está dentro de su alcance resolverlo.
Representación y participación. Anselm A. Beach y Albert H. Segars recomiendan que una empresa inclusiva y diversa también se comprometa con la participación y representación, entiendo que la representación debe eliminar barreras demográficas y, al mismo tiempo, adaptarse a cada persona, considerando las habilidades, antecedentes y contribuciones de cada individuo.
La diversidad fortalece a las organazaciones
Al implementarse, muchos tipos de personas con diferentes perspectivas pueden tener éxito en la organización. Por lo tanto, la representación no solo empodera a aquellos a quienes han enfrentado barreras sociales, digitales, culturales y arquitectónicas, sino que anima a conocer y aprender de las personas que son diferentes a nosotros.
Por otro lado, la participación no debería limitarse simplemente a la representación en el comité de D&I. Se requiere un compromiso más profundo con cada comunidad para lograr tanto la participación como la representación efectiva.
Esto se debe a que la persona designada en un comité podría no reflejar la plena diversidad de puntos de vista y experiencias dentro de la organización. Por ello, es esencial buscar una implicación activa y significativa en todos los niveles, asegurando que se escuchen y valoren las voces de todas las comunidades involucradas.
Aportación. Colaborar con instituciones educativas para cultivar habilidades específicas en las personas es fundamental. Esta necesidad es aún más evidente al considerar que, a pesar de los esfuerzos de algunas empresas en la creación de un empleo formal y digno para colaboradores con discapacidad, las cifras del INEGI 2020 revelan una realidad preocupante: un 21% de mujeres y un 17% de hombres con discapacidad en México se encuentran en situación de analfabetismo.
Estos números destacan la persistencia de desigualdades profundamente arraigadas en nuestra sociedad. Ante este panorama, es imperativo que las organizaciones contribuyan activamente para cambiar estas inequidades históricas.
Constancia. Transicionar hacia una cultura D&I no es un proceso sencillo; la diversidad en el lugar de trabajo genera fricciones naturales. Este enfoque desafía a las personas, exigiéndoles un esfuerzo adicional y cuestionando sus suposiciones preexistentes. Además, al necesitar ajustes dentro de la organización, ya sea por el tamaño del proyecto, los procesos o las áreas involucradas, la ejecución de acciones puede demorar, lo que a su vez ralentiza la visualización de resultados tangibles. Por esta razón, es importante establecer un comité comprometido con la meta y que comprenda la razón subyacente detrás de estos esfuerzos.
A pesar de las dificultades, esta transición no solo implica una redefinición de la cultura interna, sino que también contribuye a transformar el paradigma empresarial en su totalidad. Las Empresas B, comprometidas con elevados estándares ambientales, sociales y de gobernanza, actúan como agentes facilitadores de la diversidad e inclusión. A través de su compromiso con prácticas éticas y sostenibles, impulsan cambios internos positivos y establecen una hoja de ruta para la comunidad empresarial en general, fomentando así una visión más inclusiva y diversa en el mundo corporativo.
* Xochitl Sarahi Ramirez y Gloria Nocelo son parte del equipo de Todo Accesible, una Empresa B que trabaja por eliminar las barreras arquitectónicas, culturales y tecnológicas para que todas las personas puedan integrarse de manera autónoma y segura en cualquier espacio.
Las opiniones publicadas en esta columna son responsabilidad del autor y no representan ninguna posición por parte de Business Insider México.
