- En opinión de Nacho Francolino, CEO de Estoes.me, la transformación digital no es solo adoptar nuevas tecnologías, sino un cambio en cómo interactuar, operar y agregar valor a la sociedad.
- La transformación digital opera en cuatro ámbitos sociales específicos: inclusión financiera y empresarial, educación y capacitación, sostenibilidad y cadena de suministro, y compromiso comunitario y ambiental.
- Al invertir en estas áreas, las empresas benefician, no solo a sus líneas de negocio, sino también a las comunidades en las que operan.
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La era digital ha transformado radicalmente el panorama empresarial, ofreciendo nuevas oportunidades para que las empresas impulsen cambios sociales y económicos significativos en las comunidades donde operan.
La clave para lograrlo radica en entender la transformación digital no solo como la adopción de nuevas tecnologías, sino como un cambio holístico en nuestra forma de interactuar, operar y aportar valor a la sociedad.
La transformación digital como catalizador de cambio
A continuación les contaré cómo opera esta transformación en cuatro ámbitos sociales específicos para que luego lo vean reflejado en algunos ejemplos de grandes corporaciones.
1. Inclusión financiera y empresarial
La digitalización de los servicios financieros mediante tecnologías como la banca móvil y las criptomonedas abre puertas a la inclusión financiera, permitiendo a comunidades previamente marginadas participar en la economía global.
Asimismo, las grandes corporaciones pueden apoyar a las PYMEs ofreciendo acceso a herramientas digitales, mentorías y plataformas que les permitan escalar y acceder a nuevos mercados. Este enfoque no solo fomenta el emprendimiento, sino que también fortalece el tejido empresarial local, creando un ecosistema más robusto y resiliente.
2. Educación y capacitación
Las plataformas de educación en línea representan una oportunidad dorada para capacitar tanto a jóvenes estudiantes como a trabajadores en transición, equipándolos con habilidades digitales críticas.
Las empresas juegan un papel crucial en este aspecto, colaborando en el desarrollo de currículos pertinentes y accesibles que preparen a la fuerza laboral para los desafíos de la economía digital.
3. Sostenibilidad y cadena de suministro
La transformación digital también permite a las empresas optimizar sus cadenas de suministro, integrando a pequeños productores locales y promoviendo prácticas sostenibles.
Esto mejora la eficiencia y reduce el impacto ambiental; además, asegura una distribución más justa de los beneficios económicos, apoyando el desarrollo de comunidades sustentables entre otras mejoras que pueden llevarse a cabo.
4. Compromiso comunitario y ambiental
La tecnología digital nos brinda herramientas sin precedentes para escuchar y colaborar con las comunidades. Las redes sociales y las plataformas de comunicación digital pueden ser utilizadas para construir relaciones más fuertes, entender mejor las necesidades locales y promover un compromiso ambiental.
Desde proyectos de conservación de recursos naturales hasta iniciativas de gestión de residuos, las empresas pueden liderar y apoyar esfuerzos que tengan un impacto positivo en el medio ambiente y en la calidad de vida de las personas.
Algunos ejemplos de empresas que han utilizado la transformación digital para generar cambios económicos y sociales significativos:
- Microsoft: A través de su iniciativa «Microsoft Philanthropies», han proporcionado acceso a la tecnología y educación en habilidades digitales a personas de comunidades desfavorecidas. Además, han fomentado la inclusión financiera mediante la colaboración con organizaciones sin fines de lucro para proporcionar formación en tecnología y facilitar el acceso al crédito y la banca digital.
- Google: Con programas como «Grow with Google» y «Google for Education», ha ayudado a estudiantes, profesionales y empresarios a desarrollar habilidades digitales. También han apoyado a las PYMEs al ofrecer herramientas gratuitas o con grandes descuentos para mejorar su presencia en línea y optimizar sus operaciones comerciales.
- IBM: Ha promovido la educación y las habilidades en STEM a través de su iniciativa «Pathways in Technology Early College High Schools» (P-TECH), la cual ofrece a los estudiantes una educación combinada de secundaria y dos años de college con enfoque en carreras técnicas.
- Cisco: Ha centrado sus esfuerzos en la educación digital a través de la «Cisco Networking Academy», que ofrece programas de formación en TI para ayudar a los estudiantes de todo el mundo a prepararse para carreras digitales y certificaciones industriales.
- Intuit: Con la mira puesta en el empoderamiento financiero, Intuit ha creado programas para mejorar la alfabetización financiera y facilitar la gestión financiera para individuos y pequeños negocios. Sus soluciones como QuickBooks y TurboTax ayudan a las PYMEs y consumidores a gestionar mejor sus finanzas.
- Salesforce: A través de su plataforma «Salesforce.org», han ofrecido soluciones de CRM a organizaciones sin ánimo de lucro y educativas a precios reducidos o gratuitos, permitiéndoles gestionar sus operaciones de manera más eficiente y escalar su impacto social.
- PayPal: Ha democratizado el acceso a los servicios financieros y apoyado a las PYMEs para que operen en el mercado digital global, ofreciendo soluciones de pago seguras y accesibles que antes estaban limitadas a las grandes corporaciones.
- ZF Aftermarket: Ha desarrollado una plataforma de aprendizaje para que se capaciten Talleristas de todos Mexico, ofreciendo diferentes capacitaciones en diferentes verticales propiciando certificaciones para que logren mejorar su capacidad técnica.
Estos ejemplos ilustran cómo la integración de la tecnología digital en las operaciones de una empresa no solo puede aumentar su eficiencia y rentabilidad, sino también su capacidad para generar un impacto social positivo. Sin dejar de lado el impacto positivo en la imagen de marca, de las empresas facilitadoras de estas oportunidades.
Este tipo de iniciativa de las corporaciones ofrece no solo que prosperen sino también que actúen como motores de cambio positivo, promoviendo la inclusión, el desarrollo económico, la educación, y la sostenibilidad.
Al invertir en estas áreas, pueden desempeñar un papel crucial en la ampliación del acceso a oportunidades económicas y sociales, beneficiando no solo a sus líneas de negocio sino también a las comunidades en las que operan.
La clave está en adoptar un enfoque holístico que considere, tanto las necesidades del negocio, como las de la sociedad en su conjunto.
* Nacho Francolino es CEO de Estoes.me y experto en transformación digital y creatividad para desarrollar soluciones digitales y artísticas en grandes corporativos de Latam. Cuenta con un MBA y especialidad en estrategia de negocios, y más de 20 años de experiencia en promover el acceso a nuevas oportunidades económicas y sociales a través de la innovación.
Las opiniones publicadas en esta columna son responsabilidad del autor y no representan ninguna posición por parte de Business Insider México.
