- Como ingeniera, a Rukmini Reddy le encantan los sistemas y procesos, y aplica mucho al liderazgo.
- Reddy comparte su propia experiencia de incorporación remota y cómo gestiona personalmente su equipo.
- Los líderes deben aprender a comunicarse con equipos remotos cuando ingresan a entornos de trabajo híbridos.
No puedo creer que haya pasado más de un año desde que muchas empresas pasaron al trabajo remoto completo de la noche a la mañana.
He pasado gran parte de mi carrera trabajando de forma remota y soy lo que la gente llama una «nativa remota». He creado y gestionado equipos de otros empleados que no tienen oficinas fijas en todo el mundo. Y desde que me uní a Slack el verano pasado (justo en medio de la pandemia), no he conocido a ninguno de mis colegas en persona.
La mayoría de los nativos remotos solo han conocido a su jefe o compañeros de equipo a través de una pantalla de computadora. E incluso cuando la sociedad vuelva a la normalidad, la forma en que trabajamos no lo hará. De hecho, 72% de los trabajadores imagina un futuro híbrido, donde el tiempo se divide entre la oficina y el trabajo remoto.
Ahora, no me malinterpretes, estaré lista el día que vuelvan a abrir la oficina de Slack en San Francisco el próximo año. Pero ser un nativa remota me ha permitido pasar más tiempo con mi familia, ha eliminado mis desplazamientos y me ha dado un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida.
Es el futuro y mi consejo es que es importante que aprendamos a adaptarnos, parte de esa adaptación es manejar un equipo remoto.
La experiencia de incorporación remota de Slack fue la mejor que he tenido
Unirse a Slack de forma totalmente remota fue interesante, desafiante y, sinceramente, un poco extraño. La experiencia estiró los músculos del liderazgo que no sabía que tenía. Pero a pesar de los desafíos, la incorporación virtual en Slack superó cualquier incorporación que haya experimentado en otros lugares.
Rápidamente sentí que pertenecía a Slack. Nuestro espíritu corporativo es amigable y humano, y el proceso de incorporación no fue una excepción. Va más allá de los típicos flujos de incorporación de «llegar a conocerte» que he experimentado en el pasado. En lugar de preguntas como «¿De dónde eres?» mis colegas me preguntaron cosas como: «¿Cómo se ve el apoyo de mi parte para ti cuando comenzamos nuestro viaje juntos?».
Aquí hay algunas cosas que realmente distinguen mi experiencia y algunas conclusiones para llevar a tu empresa al manejar un equipo remoto:
- Me enviaron mi computadora portátil días antes de mi primer día en Slack. Parece simple y práctico, pero me permitió abrir mi computadora y comenzar mi nuevo trabajo sin problemas sin el estrés de las dificultades técnicas. Definir esta parte es bastante sencillo: envía a los nuevos empleados sus computadoras portátiles corporativas a tiempo, configura sus cuentas en plataformas clave y asegúrate de que se complete la documentación de incorporación.
- Mi nuevo equipo creó un emoji personalizado de Rukmini para darme la bienvenida, y docenas de personas enviaron notas de bienvenida usándolo. Las ingenieras celebraron tenerme, una mujer de color, como la nueva líder de su equipo. Para mí, no se trataba de emoji, sino de la intención y la personalización que representaba. Si está buscando hacer que alguien se sienta realmente bienvenido, vale la pena hacer un esfuerzo adicional: envía notas escritas a mano a su dirección, crea y envía videos cortos de bienvenida asincrónicos de cada miembro del equipo o dales un regalo (ya sea un regalo físico o virtual, ¡como un emoji personalizado!) para marcar el primer día en la empresa.
- También me invitaron a asistir a una sesión 1:1 de 15 minutos con el director de tecnología de Slack, Cal Henderson, todos los días durante los 30 días. En todos los procesos de incorporación que encontré en mi carrera, nunca había estado tan expuesta a un ejecutivo de nivel C desde el primer día. A medida que nos adentramos en un mundo post-pandémico, los 1: 1 súper frecuentes entre los líderes y los subordinados directos son fundamentales para garantizar ciclos de retroalimentación breves. Tener tiempo reservado crea un espacio explícito para que los nuevos empleados se desbloqueen rápidamente y, lo que es más importante, ayuda a inculcar un sentido de pertenencia.
Dado que he pasado una buena cantidad de tiempo trabajando de forma remota, la gente a menudo me pide consejo. Unirse a una empresa puede ser emocionante y abrumador al mismo tiempo, pero con un poco de orientación, integrarse en un nuevo puesto es muy sencillo. Aquí hay 3 consejos en los que confié personalmente para conectarme rápidamente con mi equipo remoto:
1. Tómate el tiempo para conocer a las personas con las que trabajas
Aprende sobre sus familias, sus mascotas, sus intereses y pasatiempos. Y la gente ha estado haciendo esto: una nueva encuesta de trabajadores remotos realizada por OnePoll y Slack encontró que 61% de los encuestados sintió un aumento en la amabilidad de los compañeros de trabajo durante el año pasado. Los encuestados informaron que pequeñas cosas como reunirse con las parejas de sus compañeros de trabajo, los niños y las mascotas en una videollamada les facilitó la conexión entre ellos. Esto será una nueva normalidad para el equipo remoto.
Invierte en crear relaciones significativas con las personas con las que trabajas. Preséntate para ellos. Cuídales la espalda y ellos cuidarán la tuya. Así es como construyes un equipo remoto que puede hacer grandes cosas.
2. Aprovecha la oportunidad para organizarte y establecer buenos hábitos nuevos desde el principio
Como nativo remoto, todo tu mundo es digital. Tu yo futuro te agradecerá que te mantengas al tanto de tus herramientas y de que tu espacio de oficina digital no se abarrote.
Por ejemplo, mis canales de Slack están meticulosamente organizados, con secciones de barra lateral para todo tipo de cosas, desde actualizaciones de estado importantes hasta conversaciones divertidas. Utilizo Slack Workflow Builder para automatizar muchas tareas rutinarias. Permite la comunicación asincrónica con mi equipo y me libera para dedicar más tiempo al trabajo de alto impacto.
Pero mi consejo número uno de Slack es enviarte un mensaje directo a ti mismo: lo hago todo el tiempo. Establezco recordatorios para mí y mantengo mi lista de tareas pendientes en Slack y eso me mantiene organizado. Otros lo usan para notas personales o almacenamiento de archivos.
Por último, me fijé un límite en la cantidad de pestañas del navegador que mantengo abiertas al mismo tiempo. Es un truco simple, pero me ayuda desproporcionadamente a sentir que todo está bajo control y en el lugar adecuado.
3. Recomiendo encarecidamente participar en un «roadshow» virtual de incorporación
Para mí, esto implicó reunirme con equipos de diferentes funciones, pasar tiempo con nuestros clientes y atender llamadas de soporte con nuestros agentes.
Tenía pequeñas ventanas a todas las funciones que componen Slack como organización. Me ayudó a comprender por experiencia cómo Slack ofrece valor a los clientes, comunicarse con los usuarios finales y, en última instancia, cómo las áreas en las que podría aportar más valor a la organización a través de mi función.
Tómate el tiempo para comprender toda la empresa, no solo el equipo remoto inmediato y la función a la que te desempeñarás.
Cómo administro personalmente a mi equipo mientras soy una nativa remota
Como ingeniera, me encantan los sistemas y procesos, y aplico muchas cosas al liderazgo. También pienso mucho en cómo hacer que los nuevos miembros del equipo se sientan bienvenidos y valorados.
No te avergüences de robar técnicas de liderazgo a otros; espero que robes algunas de estas ideas.
- Cuando doy la bienvenida a los nuevos subordinados directos, tengo los mismos 15 minutos diarios 1:1 que mi gerente tenía conmigo cuando me uní a Slack.
- También paso mucho tiempo averiguando qué es lo que mueve a mi equipo. Un ejemplo: durante mi primer encuentro con alguien, siempre le pregunto cómo es el respeto para ellos. Es una pregunta realmente fundamentada y la respuesta te dice mucho sobre esa persona. Otro ejemplo: el equipo virtual «fuera de los sitios», donde tomamos un tiempo de nuestro día para conectarnos a un nivel más profundo, generando confianza y camaradería.
- Hazte visible y disponible. Todos los meses, grabo videos de Loom y los comparto en un canal público de Slack. Y no se trata solo de trabajo, de hecho, la mayoría de ellos no lo son. Es una oportunidad para que la gente conozca mi verdadero yo y me ayuda a ser más accesible para todos.
- También ofrezco horas de oficina semanales, donde cualquiera puede visitarme y hacerme una pregunta. Es fácil registrarse y puedes hacerlo usando un comando de barra. Como líder, es tu trabajo hacer tiempo y espacio para escuchar, y debe ser más intencional al respecto como nativo remoto.
- Crea marcos que pueda usar repetidamente. Utilizo este mismo marco para cada 1: 1 , y me ha ayudado a construir equipos remotos altamente efectivos y eliminar el sesgo de mis conversaciones. Guardo notas compartidas y un documento de agenda para cada persona con la que me encuentro, y cada 1: 1 comienza con la misma pregunta: «¿Qué es lo más importante de lo que tú y yo deberíamos estar hablando hoy?» Y siempre termino preguntando qué puedo hacer mejor. El liderazgo se trata de escuchar.
El trabajo remoto y los nativos remotos no son solo el presente, también son el futuro. Nos estamos moviendo hacia un mundo híbrido, uno en el que los líderes tendrán que ser más intencionales a la hora de comunicarse con equipos remotos. Sigue estos consejos, amóldalos a tu personalidad y comienza a trabajar en la construcción de grandes equipos que logran cosas increíbles. Lo tienes.
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