• Los propios investigadores de Facebook encontraron que la aplicación tiene impactos negativos en algunos usuarios, informó el WSJ.
  • La aplicación daña el sueño, las relaciones laborales o la crianza de los hijos para aproximadamente 12.5% de los usuarios, según una investigación.
  • Facebook describió los informes del Journal como "irresponsables" y dijo que estaba investigando de manera proactiva el "uso problemático" de sus aplicaciones.

Una encuesta interna de Facebook encontró que uno de cada ocho usuarios informa que su uso de la aplicación daña su sueño, trabajo, relaciones y crianza de los hijos, según documentos vistos por The Wall Street Journal.

Los investigadores calcularon que estos problemas afectan aproximadamente al 12.5% de los más de 2,900 millones de usuarios de la aplicación; esto equivale a más de 360 ​​millones de personas.

En el documento, los investigadores dijeron que los hallazgos fueron el resultado del uso compulsivo de la aplicación por parte de los usuarios. Esto refleja lo que comúnmente se conoce como «adicción a internet», informó The Journal.

Se percibe que los patrones de uso son peores en Facebook, ahora Meta, que en cualquier otra plataforma importante de redes sociales, y todas tratan de hacer que los usuarios regresen, según los documentos. Sin embargo, los investigadores no establecieron causalidad.

Facebook llama a esto un «uso problemático» de su plataforma.

Los hallazgos son parte de la serie Archivos de Facebook, basados ​​principalmente en documentos internos filtrados por la exempleada de Facebook convertida en denunciante, Frances Haugen.

Los investigadores encontraron anteriormente que la salud mental de los usuarios adolescentes se ve afectada negativamente por el uso de la aplicación para compartir fotos y videos de la compañía, Instagram.

La investigación de Facebook sobre el uso dañino de las redes sociales se realizó hace varios años

Según The Journal, la investigación sobre el uso de las redes sociales que puede dañar la vida cotidiana de las personas se lanzó hace varios años por un equipo de Facebook centrado en mitigar el comportamiento dañino. El equipo sugirió una serie de correcciones y, aunque la empresa implementó algunas, luego canceló el equipo en 2019. El equipo compartió sus hallazgos en una presentación interna en marzo de 2020.

Descubrieron que algunos usuarios «carecen de control sobre el tiempo que pasan en Facebook» y, posteriormente, tienen problemas en sus vidas.

Esos problemas incluyen una «pérdida de productividad cuando las personas dejan de completar tareas en sus vidas para consultar Facebook con frecuencia, una pérdida de sueño cuando se quedan despiertos hasta tarde desplazándose por la aplicación y la degradación de las relaciones en persona cuando las personas reemplazan el tiempo juntos por tiempo en línea», según The Journal.

«Estoy en Facebook todos los días, cada momento. Literalmente, cada momento; pero no cuando estoy en la ducha», dijo un usuario a los investigadores.

Facebook catalogó los informes sobre la compañía publicados en medios como ‘irresponsables’

El viernes, la compañía respondió a los informes de The Journal y los describió como «irresponsables, porque, como se señala en el estudio, la investigación fue diseñada para ser lo más amplia posible para ayudarnos a comprender mejor el desafío».

«El uso problemático no equivale a adicción», escribió el jefe de investigación de Facebook, Pratiti Raychoudhury. «El uso problemático se ha utilizado para describir la relación de las personas con muchas tecnologías, como televisores y teléfonos inteligentes».

Raychoudhury negó la caracterización del Journal de que Facebook había dejado de investigar el impacto de su propia tecnología y de otras tecnologías en el bienestar de los usuarios.

Añadió que la empresa había lanzado «casi 10 productos» para apoyar el uso saludable de las aplicaciones de Facebook por parte de las personas. A su vez, alegó que el uso problemático de las aplicaciones era algo que afectaba a varias empresas.

«Si bien no se ha encontrado un vínculo causal entre las redes sociales y la adicción, y en general, las investigaciones sugieren que, en promedio, las redes sociales no tienen un impacto perjudicial importante en el bienestar, aún queremos brindarles a las personas herramientas para ayudarles a administrarlas como mejor les parezca», dijo.

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