- Esta es la primera vez que Ring Central firma una alianza con una empresa mexicana.
- El objetivo de este acuerdo es brindar servicios de comunicaciones unificadas para empresas y organizaciones.
- Las comunicaciones unificadas aglutinan diferentes tecnologías para mantener a los equipos de trabajo conectados.
La compañía mexicana MCM Telecom, proveedor de soluciones integrales de comunicación y tecnologías de la información a empresas, anunció este miércoles su alianza con RingCentral.
Esta empresa estadounidense brinda soluciones en comunicaciones unificadas y colaboración; así como soluciones de centros de contacto (contact center). Con la alianza surge la posibilidad de ofrecer al mercado “RingCentral para Symphony”. Este servicio aglutina en una aplicación las diferentes tecnologías para mantener la comunicación.
Incluso, la alianza permitirá a estas compañías fortalecer su oferta de servicios de comunicaciones unificadas y de colaboración. Algunas empresas que brindan este tipo de servicios en México son:
- Axtel-Alestra
- C3ntro Telecom
- Seal Telecom y otras.
Además, el acuerdo proporciona a MCM Telecom —de Megacable— una plataforma renovada para el servicio Symphony. Este opera en el mercado mexicano desde 2004.
¿Qué son las comunicaciones unificadas que ofrecen empresas como MCM Telecom y Ring Central?
Las comunicaciones unificadas son todos los recursos tecnológicos que posee una organización para mantener la comunicación entre los colaboradores. Por ejemplo:
- Telefonía fija y móvil
- El conmutador
- Mensajería instantánea
- Correo electrónico
- Videoconferencias y otros.
También, la alianza permite a MCM y RingCentral “reunir los elementos esenciales del trabajo híbrido en una sola aplicación”, señalaron en un comunicado.
De hecho, este nuevo servicio permitirá a los clientes empresariales y organizaciones del país integrar los procesos críticos de negocio a los flujos de trabajo.
“La alianza de MCM Telecom con Ring Central llegó en el momento en el que buscábamos algo nuevo, diferente, listo para usarse, dijo Benito Ohara, director general de MCM Telecom.
Durante un evento de presentación ante la Asociación de Internet Mx, Sandra Krief, vicepresidenta de proveedores de servicios para Américas de RingCentral, reveló que esta alianza es la primera incursión de esa empresa en México.
“Esta oferta es especial y diferente respecto a lo que hay en el mercado. Con MCM seremos socios en este viaje (…) tenemos una gran inversión en el entendimiento del comportamiento del consumidor con inteligencia artificial”, dijo.
Además, con las soluciones de colaboración y comunicaciones unificadas de próxima generación, las personas pueden trabajar de manera productiva y eficiente desde cualquier lugar, agregó Krief.
Business Insider México buscó a MCM Telecom para tener detalles del nivel de inversión que destinará hacia esta alianza. Por el momento, la empresa no está en disponibilidad de compartir esta información.
