- Los planes de previsión funeraria deben tener lo mínimo necesario para despedir a un ser querido, asegura Óscar Chávez, director de planeación y nuevos negocios para todo Grupo Gayosso.
- Manuel Ramírez, director general de J. García López, asegura que una de las características principales de un plan funerario es que puede ser utilizado por quien el titular decida.
- Hay muchos detalles finos que deberías de conocer al contratar este tipo de productos. Aquí te decimos en qué deberías poner mayor atención.
Nadie está preparado para afrontar la muerte de un familiar o alguien cercano, por lo menos no emocionalmente. La carga se aligera cuando no te tienes que preocupar además por el dinero. Por ello te decimos qué debe incluir un plan de prevención funeraria o, si ya lo tienes, qué debes revisar.
Manuel Ramírez, director general de J. García López, asegura que una de las características principales de un plan funerario es que puede ser utilizado por quien el titular decida.
“En la línea de la vida no sabemos qué nos depara el destino, así que por eso los planes funerarios son 100% transferibles. Basta con solicitar el servicio y presentar el título”, explica.
Los planes de previsión funeraria son un servicio a largo plazo
Los planes funerarios se adquieren hoy y no caducan; es decir, puedes utilizarlos en un mes o 20 años, aclara el director general de J.García López. Por ello es importante que verifiques la empresa en donde los adquirirás.
Esto debido a que en la industria funeraria hay alrededor de 5,000 empresas, de las cuales 60% operan de manera informal.
Al contratar un producto de largo plazo debes verificar que la empresa exista para ese entonces y no vaya simplemente a desaparecer.
¿Cómo puedes verificar eso? La recomendación de Manuel Ramírez es que cheques que el contrato esté debidamente registrado ante la Procuraduría Federal del Consumidor. Para hacerlo, entra a la siguiente página.
También puedes aplicar una técnica que no falla: conocer lo que piensan los clientes de las empresas. Para ello existe también el Buró Comercial de Profeco.
“Ahí podrás conocer si la funeraria tiene quejas por parte de sus clientes, y cuáles son los procedimientos y contratos de adhesión que tienen registrados ante la institución de los proveedores de bienes y servicios”, establece la Profeco.
¿Qué deben incluir los planes de previsión funeraria?
¿Qué incluye el paquete? Es una pregunta muy importante y que debes tener presente tanto si ya lo tienes como si vas a comprar un plan funerario.
J. García López recomienda conocer perfectamente lo que incluye el plan funerario para evitar abusos. Por ello, de manera general debe incluir:
- El traslado del lugar de fallecimiento a la agencia funeraria
- El arreglo estético que consiste en maquillar y vestir
- La sala de velación y ataúd
- Costos y gestoría de trámites ante dependencias gubernamentales
- Además, y dependiendo de la elección de la familia, el servicio de cremación y urna o el traslado al cementerio
Planes de previsión funeraria ambivalentes
Óscar Chávez, director de planeación y nuevos negocios para Grupo Gayosso, explica que todo contrato de previsión funeraria debería tener lo mínimo necesario para despedir a un ser querido.
Contó que desde hace algunos años se dieron cuenta de lo difícil que resultaba a los clientes decidir entre inhumación o cremación.
“Por eso tomamos la decisión que todos nuestros paquetes fueran ambivalentes. Esto quiere decir que la familia no debería tomar la decisión al momento de la compra, si no al momento de la redención, y en ambos casos está totalmente cubierto”, explicó.
Otra característica importante es que el plan funerario sea válido en cualquiera de las diferentes agencias en la república mexicana, puede haber un costo adicional por el cambio de agencia, pero aplica.
En el caso de Grupo Gayosso, explica el directivo, la empresa cuenta con propiedades de descanso final, esto es, mausoleos y cementerios.
En algunas ocasiones los clientes adquieren productos que no les dan la cobertura completa, es decir, sin el servicio de descanso final o mausoleo, por eso deben de preguntar qué están contratando. Porque dice en todo caso le estarían dando la mitad del servicio.
Óscar Chávez explicó que cuando se realiza la compra anticipada de un plan funerario se designa a dos beneficiarios, sin embargo, el titular puede transferirlo a quien decida, sólo tiene que ir a la funeraria y solicitarlo.
Esta sería una de las principales diferencias con un seguro funerario o un seguro que incorpore la ayuda de servicios funerarios, ya que este solo cubre al titular y su familia directa, dependiendo de qué paquete se contrata.
La asistencia funeraria y los seguros funerarios
El director de planeación y nuevos negocios de Grupo Gayosso explica que algunos seguros como el de vida o el de Seguro de Gastos Médicos Mayores incluyen una asistencia funeraria.
Y existen varios esquemas, por ejemplo, el reembolso, donde la familia tiene que pagar y después tramitar con la aseguradora para que le regresen lo que pagó. Dependiendo de la compañía esto puede tardar semanas o meses.
También explica que bajo otro esquema los seguros te ofrecen servicios topados, es decir, cuando se tiene una cobertura y se quiere hacer válida en la funeraria explicarán al cliente con qué servicios cuenta o hasta cuánto lo cubre el seguro.
Es importante recordar que un seguro es válido en tanto el cliente pague puntualmente; en caso contrario, te deja de cubrir. Esta es otra diferencia fundamental, pues un plan funerario se paga y puedes hacerlo efectivo cuando quieras.
Sorpresas y el tabú sobre la muerte
Óscar Chávez explica que una de las grandes barreras de la previsión funeraria (por la que tiene baja penetración en México) es el tabú que representa la muerte.
“No es un tema que quieran abordar las personas. Alrededor de la compra existen muchas dudas, muchos cuestionamiento y muchos detalles finos que hay que aclarar”, explica.
Entonces, si ya de por sí es un proceso complejo, ahora imagínate cuando solo sabes que tienes asistencia funeraria, pero no sabes cómo te cubre, ni cuánto te cubre.
“No sabes si te incluye el acta de defunción; si te incluye el certificado médico de defunción, si te incluye permisos para la cremación. La gente se lleva muchas sorpresas al momento de hacerlo válido”.
