- El robo de cuentas es una de las grandes amenazas que enfrentan los videojugadores actualmente.
- Steam recibe más de 20,000 solicitudes de ayuda diarias por problemas vinculados a la seguridad o recuperación de una cuenta.
- Así puedes recuperar una cuenta de Steam robada y hacerla más segura, de acuerdo con expertos de ESET.
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Una de las grandes amenazas que enfrentan los videojugadores actualmente es el robo de cuenta de sus servicios de videojuegos, siendo Steam uno de los más afectados por este tipo de problema.
De acuerdo con cifras de Games Industry Biz, la industria de videojuegos a nivel global alcanzará un valor de mercado de 197,000 millones de dólares (mdd) para 2022, y sobrepasará los 250,000 mdd para el año 2025.
Este crecimiento, aunado con el hecho de que es una industria con usuarios cada vez más jóvenes, también derivó en un aumento en ciberataques en el sector. De hecho, de acuerdo con un estudio de Akamai, estos se incrementaron 167% durante el último año.
A su vez, actualmente uno de cada tres gamers recibió un intento de engaño a través de alguna plataforma de videojuegos.
Steam suele ser el escenario de diversas estafas en las que ciberdelincuentes buscan robar cualquier cuenta y la información que contiene para comercializarlas en foros clandestinos. De hecho, el área de soporte de Steam recibe más de 20,000 solicitudes de ayuda diarias por problemas vinculados a la seguridad o recuperación de una cuenta.
De acuerdo con los expertos en ciberseguridad de ESET, si observas que alguien más ha utilizado tu cuenta de Steam —ya sea mediante alertas de inicio de sesión o detectando comportamiento sospechoso en la misma— no todo está perdido. Puedes tomar las siguientes acciones para recuperarla y, de paso, hacerla más segura.
Recuperar una cuenta de Steam no es difícil y puedes fortalecerla en el proceso
1. Cambia la contraseña
Ante una amenaza de robo de cuenta, los primero que debe hacerse es cambiar la contraseña; independientemente de si los cibercriminales la hayan modificado o no. Esta acción puede realizarse desde la aplicación de Steam o desde su sitio web. Solo se requiere contar con acceso al correo electrónico o número de teléfono asociado a la cuenta.
Esta acción cerrará la sesión en todos los dispositivos en los que se hayas abierto la cuenta, incluso en los del atacante. Es importante asegurarse que la nueva contraseña no esté relacionada con la anterior.
Si no puedes recuperar el acceso a tu cuenta mediante esta vía, debes contactar de forma directa al área de soporte de Steam y presentar prueba de propiedad de la misma. Por ejemplo, puedes enviar detalles de información de pago utilizada previamente.
2. Activa la autenticación de doble factor
Como en otras aplicaciones, la autenticación de doble factor es una gran defensa contra el robo de una cuenta.
La plataforma cuenta con un sistema que lo permite, llamado Steam Guard. Esta función añade una capa extra de seguridad para que el acceso a la cuenta no dependa solo de una contraseña.
De esta manera, cada vez que desees iniciar sesión en un dispositivo que no se haya indicado previamente como “confiable” o en el que no se haya iniciado sesión previamente, se recibirá un código de un solo uso, ya sea por correo electrónico o en la app móvil.
3. Revisa las transacciones realizadas en tu cuenta de Steam y contacta a tu banco
También debes revisar las últimas transacciones realizadas en tu cuenta de Steam. En caso de no reconocer alguna, debes reportarlo en la misma aplicación, tal como detallan en su sección de ayuda.
Si los datos de pago en la aplicación estuvieron expuestos, debes monitorear las cuentas para reportar cualquier movimiento irregular. Si sospechas que tu información financiera está en riesgo, podrías solicitar el congelamiento de una cuenta o la renovación de la tarjeta de crédito en tu entidad bancaria.
Por otro lado, si existe la posibilidad de que tus credenciales (usuario, correo electrónico y/o contraseña) comprometidas estén siendo utilizadas para acceder a otra aplicación o servicio, debes modificar tus accesos a las mismas de inmediato para evitar que los secuestren.
Finalmente, es importante contar con una solución de seguridad de confianza que proteja tanto los dispositivos de escritorio como móviles, ya que estas herramientas ayudan a detectar de manera temprana las acciones malintencionadas.
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