- Sam's Club está eliminando la revisión física de recibos. Ahora va a escanear los carritos de compras con IA.
- La tecnología ya está implementada en 10 tiendas en Estados Unidos y se espera que se expanda todo el país este año.
- La espera de la revisión de recibos en la salida ha sido una fuente de frustración para los compradores desde hace mucho.
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Las idas al Sam’s Club están a punto de volverse un poco más cortas, al menos en la salida. La cadena mayorista propiedad de Walmart anunció esta semana que dejará de revisar los recibos de compra para utilizar un escaneo con inteligencia artificial de los carritos de compras de los miembros a medida que salen de la tienda.
«Eliminar incluso los pocos segundos que lleva escanear un recibo en la puerta de salida vale la pena», dijo Megan Crozier, Executive VP & Chief Merchant de Sam’s Club en Estados Unidos, durante una keynote en el CES de Las Vegas.
Durante la presentación, Walmart presentó una demostración de la tecnología que representaba dos versiones de la misma compradora. La compradora con conocimientos tecnológicos enseña a su contraparte menos experimentada a escanear productos con la aplicación móvil de Sam’s Club y a pagar con ella.
A medida que los compradores salen de la tienda, la compradora menos experimentada dice: «Espera, tienes que mostrar tu recibo». Su contraparte pasa por un gran portal azul para escanear sus productos.
Revisión en tiempo real con el poder de la IA
El portal está equipado con cámaras y sensores que capturan imágenes del carrito de la compradora, reconocen los productos individuales y verifican la compra, todo en tiempo real.
«Una cosa es habilitar esta tecnología de salida fácil en una tienda de pequeña superficie para un puñado de artículos», dijo Crozier, arrojando tierra sobre la tecnología de competidores, como la de «Just Walk Out» de Amazon. «Todos lo han visto: puedes conseguir una manzana, un palito de queso, tal vez algo tan grande como una caja de cereal, pero (nosotros) lo estamos haciendo a gran escala».
La tecnología está instalada en 10 tiendas, y la compañía afirma que todas sus casi 600 tiendas en Estados Unidos la tendrán para finales de este año.
Mientras que la revisión de recibos es una realidad para los compradores en clubes de almacenes como Sam’s y Costco, son fuente de frustración para muchos, especialmente cuando las tiendas están llenas y las filas de salida son largas.
Otras tecnologías, incluida la función de escaneo y pago en la aplicación, han encontrado su camino en las tiendas de Walmart después de ser introducidas y probadas primero con compradores de Sam’s Club, por lo que tiene sentido que esta última innovación pueda hacer lo mismo eventualmente.
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