- A partir de ahora, cuando Facebook elimine una publicación, le explicará el motivo al usuario hasta 7 veces antes de suspenderlo o expulsarlo de la plataforma.
- Esta nueva política ha sido propuesta por el Consejo de Supervisión independiente de Meta, la matriz de Facebook.
- A pesar de los cambios, las infracciones más graves llevarán sanciones, como la eliminación de la cuenta, de manera inmediata.
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De ahora en adelante, Facebook dará más explicaciones a los usuarios cuyas publicaciones hayan sido eliminadas. Esto lo hará antes de suspenderlos o expulsarlos de la plataforma, anunció Meta.
A partir de ahora, Facebook explicará 7 veces a los usuarios por qué eliminó una publicación suya antes de imponer sanciones más duras, como la suspensión de la cuenta o la incapacidad de volver a publicar.
Las recomendaciones fueron propuestas por el Consejo de Supervisión de Meta, un organismo asesor independiente fundado en 2019.
¿Por qué Facebook comenzará a dar explicaciones tras eliminar una publicación?
El objetivo es evitar que los usuarios cometan el mismo error una y otra vez sin darse cuenta. Con el sistema anterior, un único fallo podía conducir a la suspensión de la cuenta sin apenas haber recibido ninguna explicación.
«Nuestra investigación ha revelado que cerca del 80% de los usuarios con un número bajo de strikes [o avisos] no vuelve a infringir nuestras políticas en los 60 días posteriores», asegura Monika Bickert, vicepresidenta de Política de Contenidos. «Esto significa que la mayoría de la gente responde bien ante una advertencia y una explicación, ya que no quieren saltarse nuestras normas».
La nueva política permitirá que se den hasta 7 avisos leves antes de imponer sanciones más graves al usuario. Bickert afirma que este sistema evitará que mensajes relativamente inocentes conduzcan inmediatamente a prohibiciones de publicación de 30 días. Según el Consejo de Supervisión, la política anterior ha afectado injustamente a muchos usuarios.
¿Qué pasará con las infracciones más graves?
Facebook ha abordado cómo se afrontarán los casos de infracciones que consideren graves o muy graves.
Las publicaciones que incluyan contenidos como «terrorismo, explotación infantil, trata de seres humanos, promoción del suicidio, explotación sexual, venta de drogas no médicas o promoción de personas y organizaciones peligrosas» seguirán sufriendo duras sanciones; estas incluyen la suspensión o el bloqueo de la cuenta en cuestión.
El Consejo de Supervisión de Meta ha indicado que celebra los cambios anunciados por la compañía; sin embargo, considera que Facebook puede hacer todavía más por mejorar sus políticas.
Según este organismo, habría activistas y periodistas que afectados erróneamente por las sanciones más graves al debatir sobre temas sensibles, sin que haya ningún tipo de explicación por parte de Facebook.
«Por eso el Consejo de Supervisión ha pedido una mayor transparencia sobre las ‘avisos severos’ y seguirá haciéndolo», dijo a través de un comunicado. «El Consejo también considera que los usuarios deberían poder explicar el contexto de su publicación cuando apelan a Meta; y que el contexto debería tenerse en cuenta por los revisores de contenido siempre que sea posible».
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