- Con 7,471 salas de cine en funcionamiento a finales de 2022, la magnitud de esta industria en México es innegable.
- El futuro de los cines en México depende de la adopción de tecnologías de pago avanzadas y de una transformación digital integral.
- Esta debe contemplar la personalización del servicio, una interfaz de usuario intuitiva y la implementación de nuevas tecnologías.
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La industria del cine en México, reconocida como una de las más destacadas en América Latina, se encuentra en pleno proceso de transformación digital.
Con 7,471 salas de cine en funcionamiento a finales de 2022, la magnitud de esta industria es innegable. Sin embargo, el crecimiento también presenta desafíos, especialmente en el ámbito de los pagos digitales y la seguridad en línea.
Tendencias en pagos digitales en la industria cinematográfica
En el epicentro de esta evolución digital se encuentran las tendencias emergentes en los pagos digitales. La industria del cine está adoptando soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del usuario y garantizar la seguridad en cada transacción, ya sea para la compra de boletos a través de sus plataformas web o aplicaciones, o para adquirir alimentos que completen la experiencia.
Algunas de estas tendencias incluyen:
- Orquestadores de Pagos: Plataformas, como Yuno y Vesta bguscan transformar el proceso de pago, a través del manejo de múltiples proveedores y de la mejora de la seguridad en las transacciones.
- Experiencias de Usuario Mejoradas: La integración de tecnologías avanzadas en los sistemas de pago no solo combate el fraude, sino que también simplifica la experiencia de compra. Esto es esencial en una era donde la comodidad digital es una expectativa, no un lujo.
- Aumento de Seguridad: Con el crecimiento de las transacciones digitales, la seguridad se vuelve más crucial que nunca. Los cines están invirtiendo en tecnología avanzada para proteger a los consumidores contra el fraude en línea.
Matías Rodríguez, vicepresidente de sales en Yuno, destacó la importancia de implementar orquestadores de pagos en el proceso de compra digital de boletos de cine.
«En la industria de exhibición de cine, una alianza estratégica puede mejorar los pagos en línea y eso, es el boleto dorado hacia el éxito. Unir fuerzas con un partner comprometido, crea un espectáculo sin interrupciones para cualquier empresa de exhibición de cine, donde cada transacción es una experiencia de primera fila», dijo.
ÇPor su parte, Mario Martínez, Director de Alianzas estratégicas en Vesta dijo que «ofrecer experiencias de compra rápidas, sencillas y sin fricción es el nuevo estándar en el mundo del comercio electrónico y en la industria del entretenimiento» y explicó que ya nadie espera formarse para comprar una entrada. «Ahora la expectativa es ir directamente a tu sala donde tus alimentos te esperan” dijo.
La evolución digital en los cines
El futuro de los cines en México no solo depende de la adopción de tecnologías de pago avanzadas, sino también de una transformación digital integral, que considere:
- Personalización del servicio: Utilizando datos y análisis, los cines pueden ofrecer una experiencia más personalizada a sus clientes, desde recomendaciones de películas hasta ofertas especiales en concesiones.
- Interfaz de usuario intuitiva: Las aplicaciones y sitios web deben ser fáciles de usar, incentivando a los usuarios a realizar compras digitales y reservaciones de manera eficiente.
- Implementación de tecnología emergente: Desde la realidad aumentada hasta los sistemas de gestión de colas virtuales, los cines pueden implementar diversas tecnologías para enriquecer la experiencia del espectador.
Además, al implementar un orquestador de pagos, los cines deben considerar varios factores:
- Facilidad de integración: La plataforma debe integrarse sin problemas con los sistemas existentes.
- Flexibilidad y escalabilidad: La solución debe adaptarse a las cambiantes necesidades del cine y de los consumidores.
- Análisis y reportes: Los orquestadores de pagos deben proporcionar datos valiosos para tomar decisiones informadas.
La industria cinematográfica en México está en un momento crucial de transformación digital. Con el enfoque adecuado en tecnología de pagos y una estrategia integral para la experiencia del cliente, los cines están bien posicionados para liderar el camino en innovación y satisfacción del cliente.
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