• El feedback continuo en el entorno laboral es esencial para el desarrollo individual y el √©xito de las organizaciones.
  • Este se basa en principios de honestidad, respeto, frecuencia y objetividad en las conversaciones.
  • En opini√≥n de Mauro L'Estrange, esta pr√°ctica fortalece las relaciones personales, fomenta la confianza y lealtad.
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Sostener un feedback continuo con los equipos es clave hoy en d√≠a. ¬ŅC√≥mo deben ser esos intercambios y conversaciones para lograr potenciar el talento y generar buenos resultados?

El feedback continuo es una práctica que implica mantener un flujo constante de comunicación entre líderes y equipos. A diferencia de la retroalimentación anual o semestral tradicional, el feedback continuo se trata de conversaciones regulares que permiten identificar áreas de mejora, reconocer logros y alinear los objetivos de la organización con el desarrollo individual de los empleados en un menor plazo.

En una cultura empresarial que valora la cercan√≠a y la relaci√≥n personal, el feedback continuo se adapta perfectamente. Esta pr√°ctica no solo fortalece los lazos entre l√≠deres y colaboradores, sino que tambi√©n contribuye al crecimiento profesional y personal de estos √ļltimos. Establecer conversaciones regulares ayuda a construir confianza y a mantener a los empleados motivados.

Claves del feedback continuo

La implementación exitosa del feedback continuo requiere el cumplimiento de ciertas claves fundamentales:

  • Honestidad y Respeto: en cualquier conversaci√≥n de feedback, la honestidad debe ser el pilar principal. Es crucial que vaya de la mano del respeto. Las conversaciones deben ser honestas y respetuosas sin excepci√≥n, evitando cualquier forma de ataque personal. El feedback no busca se√Īalar errores, sino proporcionar oportunidades de crecimiento.
  • Frecuencia: no debe limitarse a una reuni√≥n anual de revisi√≥n de desempe√Īo. Debe ser un proceso continuo y constante. Programar reuniones regulares para discutir el progreso, los logros y los desaf√≠os es esencial para mantener un flujo de comunicaci√≥n efectivo. Otra clave es dejar abiertos espacios para que surja de manera espont√°nea.
  • Objetividad: para que el feedback sea efectivo, debe basarse en hechos concretos y observables. Evitar juicios subjetivos y enfocarse en datos y evidencias garantiza que las conversaciones sean constructivas y centradas en el crecimiento. El m√©todo SCI (Situaci√≥n-Contexto-Impacto) implica establecer las circunstancias en que ocurri√≥ la situaci√≥n, su descripci√≥n objetiva basada en hechos y en el impacto que tuvo en ti, en el equipo o en la organizaci√≥n en general.
  • Escucha Activa: el feedback no es un mon√≥logo; es un di√°logo. Tanto l√≠deres como empleados deben aprender a escuchar activamente y comprender las perspectivas de los dem√°s. Esto crea un ambiente de colaboraci√≥n y apertura que facilita la mejora continua.

¬ŅPor qu√© importa el feedback continuo?

El feedback continuo tiene un impacto significativo en el desarrollo de los empleados. Les permite corregir errores de manera oportuna, mejorar sus habilidades y sentirse valorados en la organización. Cuando los empleados se sienten escuchados y apoyados, están más motivados para contribuir al éxito de la empresa.

En entornos donde la relaci√≥n personal y la cercan√≠a son altamente valoradas, el feedback continuo tambi√©n contribuye a la cohesi√≥n del equipo. Los l√≠deres que demuestran un inter√©s genuino en el crecimiento de sus colaboradores fortalecen la confianza y la lealtad de estos √ļltimos hacia la organizaci√≥n. El resultado final es un entorno de trabajo m√°s saludable y productivo. Los empleados se sienten empoderados para alcanzar su m√°ximo potencial, lo que se traduce en un aumento de la productividad y, en √ļltima instancia, en resultados positivos para la organizaci√≥n.

El entorno empresarial está en constante evolución, y el feedback continuo se erige como el pilar de un management sano y exitoso. Hoy esta práctica encuentra un terreno fértil gracias a la importancia que se otorga a las relaciones personales y a la comunicación abierta. Establecer conversaciones regulares, basadas en la honestidad, el respeto y la objetividad, no solo potencia el talento de los equipos, sino que también impulsa el éxito a largo plazo de las organizaciones.

El feedback continuo no es solo una tendencia empresarial, sino una herramienta esencial para el crecimiento y el desarrollo en el mundo laboral actual. A medida que las empresas adopten esta práctica, estarán mejor preparadas para enfrentar los desafíos del futuro y aprovechar al máximo el talento de sus colaboradores.


* Mauro L’Estrange est√° especializado en Finance & Business, con estudios en la Universidad Argentina de la Empresa y la Universidad del CEMA. Est√° especializado en Finance & Business. Particip√≥ en el Startup de Page Group en Uruguay, lider√≥ el equipo de Finanzas en Wall Chase y trabaj√≥ en compa√Ī√≠as como Robert Bosch y Citibank.

Las opiniones publicadas en esta columna son responsabilidad del autor y no representan ninguna posición por parte de Business Insider México.

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