- Wired and Reveal publicaron un informe explosivo el jueves sobre la seguridad de los datos de Amazon.
- Según los informes, los datos de Amazon estaban tan desprotegidos que el personal de bajo nivel podía fisgonear en cuentas específicas.
- Un exmiembro del personal dijo que vio a colegas accediendo a las cuentas de sus exsocios y de celebridades.
Un nuevo informe explosivo de Wired y Reveal afirma que la seguridad de datos internos de Amazon era tan laxa que el personal de bajo nivel pudo fisgonear en el historial de compras de las personas, incluidas las celebridades.
Un exrepresentante anónimo de servicios de Amazon le dijo a Wired que había visto a colegas buscar el historial de compras del músico Kanye West; también se buscó el de estrellas anónimas de los «Avengers» de Marvel. También dijeron que sus colegas vieron el historial de compras de una celebridad anónima que había comprado consoladores.
Otras fuentes de Amazon dijeron a Wired que habían visto a colegas usar su acceso a datos de los clientes para espiar a sus exsocios.
«Todos, todos lo hicieron», dijo a Wired un exgerente de servicio al cliente.
Un portavoz de Amazon refutó la idea de que la práctica estaba muy extendida, y le dijo a Insider en un comunicado:
«La empresa ha invertido y continúa invirtiendo en herramientas y procedimientos tecnológicos que limitan el acceso solo a los datos que son críticos para completar una tarea en particular. Tenemos políticas estrictas sobre el acceso apropiado a los datos del cliente y requerimos que todos los representantes de Servicio al Cliente completen la capacitación y certificamos el cumplimiento de esas políticas. Investigamos cualquier queja de violaciones y tomamos las medidas adecuadas. Rechazamos enérgicamente la noción de que el abuso de estos privilegios es ‘común'».
El reporte revela que Amazon no tenía control sobre la seguridad de datos desde hace años
El informe de Wired, que se basa en entrevistas con exempleados, así como en memorandos y documentos internos de 2015 a 2018, describe una arquitectura de datos tan extensa que Amazon no tenía control sobre la seguridad.
Gary Gagnon, quien fue vicepresidente del equipo de seguridad de la información de Amazon en 2017, le dijo a Wired que cuando llegó, los sistemas de seguridad de Amazon eran «impactantes».
«Todo fue elaborado con cinta adhesiva y chicle», le dijo Gagnon a Wired.
Un portavoz de Amazon le dijo a Wired que la compañía tiene un «historial excepcional en la protección de los datos de los clientes».
«Hemos invertido miles de millones de dólares a lo largo de los años para crear sistemas y procesos para mantener la seguridad de los datos y estamos constantemente buscando formas de mejorar», agregaron.
Los representantes de Kanye West no respondieron de inmediato cuando Insider los contactó.
Amazon no sería la única empresa de tecnología donde el personal ha utilizado su acceso a los datos para espiar a los usuarios. En 2020, exempleados de Uber le dijeron a Bloomberg que los miembros del equipo de seguridad de la compañía habían accedido a cuentas de celebridades, incluida una perteneciente a Beyoncé.
En septiembre de 2020, seis consultores fueron acusados de sobornar a los empleados de Amazon con más de 100,000 dólares para ayudar a los vendedores a obtener una ventaja sobre los competidores.
TAMBIÉN LEE: 60% de las ventas totales de Amazon las generan las pymes
