- Las personas te evalúan en segundos, pero, ¿qué están evaluando exactamente?
- Amy Cuddy, psicóloga de Harvard, ha estado estudiando las primeras impresiones.
- La investigación, hecha junto con sus colegas psicólogos Susan Fiske y Peter Glick, lleva más de 15 años.
Amy Cuddy, profesora de la Harvard Business School, ha estado estudiando las primeras impresiones que produce la gente cuando se conoce y ha descubierto patrones en estas interacciones.
La investigación, hecha junto con sus colegas psicólogos Susan Fiske y Peter Glick, lleva más de 15 años.
En su nuevo libro, «Presence«, Cuddy dice que las personas responden rápidamente dos preguntas cuando te conocen por primera vez:
- ¿Puedo confiar en esta persona?
- ¿Puedo respetar a esta persona?
Los psicólogos se refieren a estas dimensiones como calidez y competencia, respectivamente, y lo ideal es que se te perciba como poseedor de ambas.
Curiosamente, Cuddy dice que la mayoría de las personas, especialmente en un contexto profesional, creen que la competencia es el factor más importante. Después de todo, quieren demostrar que son lo suficientemente inteligentes y talentosos como para manejar su negocio.
Pero, de hecho, la calidez o la confiabilidad es el factor más importante en la forma en que las personas te evalúan.
«Desde una perspectiva evolutiva», dice Cuddy, «es más crucial para nuestra supervivencia saber si una persona merece nuestra confianza».
Tiene sentido cuando consideras que en los días de los hombres de las cavernas era más importante averiguar si tu prójimo te iba a matar y robar todas tus posesiones a que si era lo suficientemente competente como para encender un buen fuego.
Pero aunque la competencia es muy valorada, Cuddy dice que se evalúa solo después de que se establece la confianza. Y centrarse demasiado en mostrar tu fuerza puede ser contraproducente.
Ella dice que los pasantes de MBA a menudo están tan preocupados por parecer tan inteligentes y competentes que puede llevarlos a omitir eventos sociales, no pedir ayuda y, en general, son inaccesibles.
Estos supervivientes se encontrarán con un rudo despertar cuando no reciban una oferta de trabajo porque nadie llegó a conocerlos y confiar en ellos como personas.
Cuddy dice:
Si alguien a quien intentas influir no confía en ti, no vas a llegar muy lejos; de hecho, incluso podrías generar sospechas porque le puedes parecer manipulador. Una persona cálida y confiable que también es fuerte provoca admiración, pero solo después de haber establecido confianza, su fuerza se convierte en un regalo en lugar de una amenaza.
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