- Emprendedores mexicanos han ideado una manera de ofrecer atención médica a distancia para no saturar los servicios de salud.
- A través de una plataforma digital, los pacientes con síntomas asociados a Covid-19 podrán tener primera orientación con un médico especializado.
- Otro servicio de atención a distancia se encuentra disponible a través de las llamadas al 911 en diversos estados.
En México, el arribo de la pandemia de Covid-19 ha representado un reto para las instituciones de salud, incluso las mismas autoridades sanitarias han confesado la falta de personal médico y de recursos para atender a la ola de posibles contagios que puede sufrir nuestro país.
Además, el coronavirus ha puesto de relieve las carencias que ya se conocían desde antes de la crisis; en 2019, el Consejo Nacional de la Evaluación de la Política de Desarrollo Social (Coneval), descubrió que en nuestro país 20 millones de personas no cuentan con acceso a los servicios de salud.
Ante este escenario, tres matemáticos mexicanos (Arturo Sánchez, Manuel Andere y Sebastian Jiménez) decidieron aportar su granito de arena y abrir para los habitantes de la Ciudad de México los servicios de Sofía, una plataforma digital que ofrece videoconsultas médicas de manera fácil y gratuita.
Videoconsultas médicas para combatir Covid-19
La startup emergente tenía planeado ver la luz hasta mediados de 2020; sin embargo, ante la emergencia, sus tres fundadores quisieron adelantar una parte fundamental de sus servicios: las videoconsultas.
“Viendo la situación de la crisis sanitaria y cómo se ha desarrollado esto en otros países, vimos que las videoconsultas pueden ser una herramienta bien poderosa para ayudar a manejar esta crisis”, comentó Arturo Sánchez en entrevista con Business Insider México.
Por un lado, la aplicación digital permitirá que los usuarios tengan un primer filtro con un experto, el cual les ayudará a determinar si los síntomas que presentan corresponden a los de un contagio de Covid-19.
“Así no se exponen a ir a un hospital y correr el riesgo de contagiarse. Por otro lado, los doctores pueden brindar la atención o una guía a [personas con] posibles casos positivos de coronavirus sin exponerse”, explica el co-fundador de Sofía.
De esta manera, los tres jóvenes matemáticos aseguran que su intención es contribuir a la no saturación de los servicios médicos públicos y privados de la Ciudad de México.
“Hemos visto que, ante esta situación, la gente comienza a tener preguntas y muchas veces la reacción natural es ir al doctor, porque te sientes mal o porque tienes dudas; desafortunadamente las clínicas y hospitales son precisamente puntos de contagio, y todo termina siendo un circulo vicioso, pues tal vez no tenías esta enfermedad y por asistir al médico terminas contagiado”, comentó Sánchez.
En un reporte del Centro Nacional de Programas Preventivos y Control de Enfermedades (Cenaprece) presentado en marzo, las autoridades sanitarias prevén que al menos 250 mil 656 personas –el 0.2 por ciento de los mexicanos– contraigan el Covid-19 en todo el país.
Asimismo, la dependencia estimó que mínimo el 80% de ellas solo requerirá atención médica ambulatoria y no necesitará de hospitalización. Del resto, el 14% requerirá de servicios médicos especializados y un 6% presentará cuadros graves, por lo que requerirá servicios de terapia intensiva.
Tecnología como aliado ante la pandemia
Afortunadamente, Sofía no es la única plataforma que está trabajando por los mexicanos. En otro frente se encuentra Carbyne, una empresa de tecnología especializada en seguridad pública que ha instalado un protocolo de atención a través del 911, para atender casos relacionados con Covid-19 en diversos estados de la República.
Al respecto, Raymundo Sánchez, representante de Carbyne en Latinoamérica, explicó en entrevista que se trata de una plataforma de telecomunicaciones cuyo objetivo es disminuir el tiempo de respuesta.
Gracias a que es un sistema que trabaja en conjunto ofrece la posibilidad de realizar videoconsultas médicas con especialistas de la salud preparados para atender contagios por coronavius.
“En Israel estamos ayudando a través de un centro de llamadas dedicado a Covid-19, en Nueva Orleans es en donde se está utilizando Carbyne para atender la pandemia y en México se encuentra integrado a las llamadas de emergencia de Hidalgo, Estado de México, Guanajuato y Ciudad de México”, explicó Sánchez.
A través de la videollamada que el usuario acepta previamente en su dispositivo una vez que marca al 911, el operador del C5i (un paramédico, por ejemplo), podrá transferirlo con un médico de la Secretaría de Salud dentro del mismo Centro.
De acuerdo con datos del Secretaria Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública, de enero a diciembre de 2019, el servicio del 911 recibió 2, 216,769 llamadas por asistencia médica, lo que representa un 13.82% del total de llamadas en ese año.
El médico, a través de una serie de preguntas, determinará si la persona debe acudir al Hospital de Respuesta Inmediata Covid-19, detalló el representante de Carbyne.
“Lo que nos han platicado varios doctores es que el video ayuda mucho al diagnóstico remoto y también les permite ver el entorno de la persona. Supongamos que tenemos un paciente positivo de Covid-19, no es lo mismo saber que esta persona vive aislada sola en un bosque a que veamos que vive con 12 personas en una casa y que ademas esta casa se encuentra dentro de un multifamiliar de 500 familias.
“Gracias a este sistema los gobiernos han podido tomar decisiones más informadas vía remota y de esta manera eficientar los recursos que se tienen”, dijo.
Atención médica digital
Preguntas como si se tienen síntomas asociados al Covid-19, como lo es fiebre, gripa en los recientes 14 días, dolor de cabeza, muscular o de garganta, tos seca, dificultad para respirar (en los casos más graves), son algunas de las preguntas que tanto Carbyne como Sofía utilizan para filtrar a los pacientes.
“Si tienes dudas alrededor del Covid-19 o si tienes que hacer algo sobre ciertos síntomas, ellos te pueden orientar sobre lo que debes hacer. Nosotros contamos con 20 médicos internistas que están preparados para dar una consulta general”, explica Sebastián Jiménez de Sofía.
Manuel Andere, otro de los fundadores de la startup mexicana, explica que el proceso con Sofía es muy sencillo.
Los pacientes deben registrarse en la plataforma y brindar ciertos datos para comprobar que se radica en la Ciudad de México.
“Una vez que el paciente se registra, se revisa el cuestionario y se aplican ciertos filtros para saber si se le otorga la consulta o no, así nos aseguramos que no haya tanta gente que esté pidiendo videoconsultas y las personas tengan que esperar horas”, dijo.
En el caso de Carbyne, el proceso es a través de la llamada al 911, desde ahí el sistema detecta la localización del usuario y durante una breve entrevista se podrá conocer los datos del usuario como dirección, edad y sus posibles síntomas.
Ambos servicios son gratuitos.
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