• La retroalimentación one on one se ha convertido en una forma de evaluar la posición de los colaboradores en la empresa.
  • Según HireBook, 69% de los empleados dicen que trabajarían más arduamente si sintieran que sus esfuerzos son reconocidos.
  • Creditas es un ejemplo de buenas prácticas al generar retroalimentaciones one on one; recibió el distintivo “Factor Wellbeing 2021”.

Una palmada en la espalda y un “buen trabajo” ya no es suficiente para generar compromiso entre los colaboradores. En un entorno de cambios y ajustes, la retroalimentación one on one se ha convertido en una forma de evaluar no solo la posición que tienen en la empresa, sino su visión sobre ella.

Una retroalimentación positiva le permite al empleado entender el impacto de su comportamiento y aumenta la probabilidad de que se repitan esas conductas satisfactorias, explica Laura Iñiguez, de la plataforma de software para equipos de trabajo Hirebook.

De hecho, prácticamente 7 de cada 10 empleados dicen que trabajarían más arduamente si sintieran que sus esfuerzos son reconocidos, dice una encuesta de la misma firma.

El feedback, tanto de un superior a los colaboradores como entre compañeros, facilita la mentalidad de crecimiento y permite identificar esfuerzos y acciones exitosas en las organizaciones.

De acuerdo con la empresa especialista en recursos humanos Kelly Services, existen 4 principales beneficios de la retroalimentación:

  • Eleva el deseo de las personas por desempeñarse mejor; funge como motivador, mejora la autoimagen y el sentido de competencia personal.
  • Es un proceso que requiere poca inversión de tiempo y dinero.
  • Permite obtener resultados con rapidez.
  • Refuerza otros procesos de la gestión de personal, como la capacitación y desarrollo.

La retroalimentación one on one y cómo hacerla efectiva

Aunque hoy parece que no queda lugar en la agenda de nadie para una reunión más, es importante encontrar espacio para realizar la retroalimentación one on one. Dedicar este tiempo a los colaboradores da una valiosa visión del progreso de tu equipo y de sus objetivos. También te permite ponerte al día de las iniciativas clave.

Algunas de las mejores prácticas al realizar retroalimentación one on one son:

  • Crea y comparte una agenda para que todos puedan empatarla con sus actividades.
  • Establece un horario, prográmala de manera periódica.
  • Debes estar presente y no atendiendo otros asuntos.
  • Comienza las reuniones reconociendo alguna victoria.
  • Las pláticas deben ser profundas, pues te ayudarán a identificar bloqueos u oportunidades.

Es importante recordar que las reuniones one on one pueden ser una manera de mantener enfocado a tu equipo; también te permitir´án construir una relación más sólida entre gerente-colaborador e impulsar su compromiso y productividad.

Creditas, un ejemplo de cómo la retroalimentación one on one crea relaciones más fuertes

La plataforma digital de préstamos con garantía, Creditas, es un ejemplo de buenas prácticas al generar retroalimentaciones one on one. Esta práctica le ha permitido apoyar mejor a sus colaboradores, lo que se reconoce en la primera edición de «Factor Wellbeing», estudio que permite medir de manera multidimensional cómo contribuyen las empresas al bienestar de quienes laboran en ellas.

La Universidad TecMillenio y el Instituto de las Ciencias de Bienestar y la Felicidad, creadores de este estudio, establecen que para elevar los indicadores de bienestar en las empresas, estas deben desarrollar estrategias que promuevan la calidad de vida de los colaboradores, promover ambientes de equidad, brindar mayor claridad en las funciones y lo que se espera de cada colaborador dentro de su rol de trabajo.

En ese sentido, la retroalimentación one on one es una estrategia constante y de acompañamiento por parte de los liderazgos de la empresa, por ello, se realizan semanalmente, explica Sofía González, Business Head de Creditas.

“En estas las personas tienen una relación directa con su line manager, en este espacio se alinea: estrategia, propósito, objetivos y visión”, dice en entrevista para Business Insider México.

Asegura que debido a esta práctica las evaluaciones semestrales que se realizan se vuelven un resumen de los temas que ya han sido tratados e incluso pueden generar conclusiones que permiten a todos en la organización mejorar.

“La dinámica de one on one, proporciona certidumbre y sentido de pertenencia”, dice Sofía González.

Creditas verifica los resultados de estas retroalimentaciones one on one, lo cual es clave, porque de lo contrario se convierten en un ejercicio de buenas intenciones, afirma Kelly Services.

Con estructura y enfoque, la retroalimentación one on one pueden ser una forma atractiva de mantener y apoyar a tu equipo, lo que al final se convierte en fuente de bienestar.

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