¡Estoy emocionada de estar de vuelta contigo! Esta vez tengo una entrevista exclusiva con Angus McDonald y estoy ansiosa por compartirte los detalles. Puede que no estés familiarizado con su nombre, pero déjame contarte quién es.
Gus, como le gusta que lo llamen, es el Cofundador de Cover Genius, una empresa que el Financial Times nombró como la de mayor crecimiento en Asia en 2020. En esta charla, me enfoqué en descubrir la metodología que ha llevado al éxito a muchos emprendedores que desean crear empresas de nivel global. Si estás interesado en conocer los pasos clave, sigue leyendo.
¿Cómo surge una empresa de alto impacto?
Gus, como emprendedor exitoso, comparte que el primer paso para emprender es identificar un problema que tenga el potencial de convertirse en la base de un negocio exitoso.
Ahora te preguntarás: ¿Cuáles son los criterios para elegir un problema adecuado?
1. Doloroso: El problema debe ser lo suficientemente doloroso para los posibles clientes como para que estén motivados a buscar una solución.
2. Frecuente: Si el problema se presenta con frecuencia, los clientes estarán dispuestos a resolverlo rápidamente.
3. Gran mercado: El problema debe ser experimentado por un gran número de personas, lo que significa que el mercado objetivo debe ser amplio.
4. Disposición a pagar: Los clientes deben estar dispuestos a pagar para obtener una solución al problema.
En el caso de Gus y su emprendimiento, Cover Genius, identificaron un problema en la industria de seguros. Observaron una gran oportunidad para ayudar a las empresas digitales a ofrecer coberturas sencillas que se pudieran contratar de forma inmediata y en línea, sin complicaciones ni dolores de cabeza. Además, descubrieron que los clientes prefieren obtener el seguro directamente de la empresa con la que están realizando una transacción en línea.
Este problema de seguros surge constantemente en actividades cotidianas como comprar boletos en línea o adquirir productos a través de internet. Y lo más sorprendente es que este nicho de mercado tiene un valor de varios trillones de dólares. Sí, leíste bien, ¡trillones! En esta primera fase de emprendimiento, Gus y su equipo lograron dar en el clavo al elegir un problema de tal magnitud.
Ofreciendo soluciones
Es importante destacar que la Insurtech es una de las industrias de mayor crecimiento a nivel mundial. Las empresas digitales están transformando el mundo empresarial y, como resultado, los modelos tradicionales de seguro ya no son suficientes.
Negocios como Booking Holdings, Despegar, Intuit, eBay, RyanAir, Zip, HomeToGo y otros necesitan soluciones de seguros personalizadas y globales para satisfacer las necesidades de sus clientes. Además, estos clientes esperan una experiencia excepcional, sin obstáculos ni complicaciones en el proceso de suscripción, reclamación y pago.
Cabe mencionar que parte del gran éxito de Cover Genius se debe a que, antes de lanzar su producto, vendieron la idea a Booking.com. Como explico en mi metodología emprendedora, esta estrategia es imprescindible. Primero debemos vender antes de comenzar a crear cualquier producto, y eso es exactamente lo que hicieron.
Asegurando el éxito
Gus sabe de lo que habla, y entendió que su mayor ventaja competitiva radica en enfocarse en las necesidades del cliente y en la personalización, en lugar de simplemente centrarse en cifras y pólizas generales, como suelen hacer las aseguradoras convencionales.
Para lograr esta ventaja competitiva, crearon una plataforma que combina tecnología avanzada con un enfoque centrado en el cliente. Esta plataforma les permite personalizar la protección en cualquier país, idioma, moneda y sector empresarial. En otras palabras, las empresas digitales pueden ofrecer seguros globales integrados a sus clientes sin tener que lidiar con múltiples aseguradoras especializadas.
Es así como Cover Genius, fundada en 2014 por Chris Bayley y Angus McDonald, ha experimentado un rápido crecimiento y se ha establecido como líder mundial en el mercado de seguros integrados.
Con presencia en más de 60 países y con la capacidad de operar con más de 90 divisas, la plataforma XCover de Cover Genius puede ofrecer soluciones personalizadas para cualquier cliente en cualquier parte del mundo.
Esto permite a las empresas digitales ofrecer seguros personalizados y relevantes a sus clientes, lo que a su vez aumenta la fidelidad de los clientes y la rentabilidad del negocio.
Aceleración
El crecimiento acelerado que han experimentado no ha sido cuestión de suerte. Desde el inicio, adoptaron una visión global, pero actuaron de manera local y se enfocaron en un nicho específico.
Como mencioné anteriormente, sus primeros clientes fueron agencias de viajes, pero al desarrollar su plataforma, no se limitaron únicamente a este sector. Su objetivo era ofrecer servicios a cualquier empresa digital. Esta mentalidad abierta fue lo que les permitió sobrevivir a la pandemia, cuando experimentaron un crecimiento repentino al expandir sus servicios a empresas de comercio electrónico.
Crecimiento
Finalmente, Gus nos destacó la importancia de mantener un orden riguroso, especialmente en lo que respecta a las finanzas del negocio. Reconoce que esto es fundamental para lograr un crecimiento exponencial.
En resumen, la metodología que Cover Genius ha seguido para alcanzar un éxito sin precedentes es la misma que enseño a mis alumnos una y otra vez. Estoy encantada de confirmar, a través de esta entrevista con Gus, que cuando se sigue esta metodología, los resultados son extraordinarios. Aunque, si aún no estás convencido o convencida de esto, entonces te invito a ver esta guía infalible sobre como fracasar en tu emprendimiento.
En conclusión, crear una empresa exponencial y global requiere identificar un problema doloroso y frecuente, con un mercado amplio y clientes dispuestos a pagar por la solución. Luego, es fundamental enfocarse en las necesidades del cliente y la personalización, utilizando tecnología avanzada. Además, es necesario actuar de manera local pero pensar de forma global, y mantener un orden riguroso en todas las áreas del negocio. Con esta metodología, las posibilidades de éxito son ilimitadas.
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Las opiniones publicadas en esta columna son responsabilidad del autor y no representan ninguna posición por parte de Business Insider México.