- Profeco llama a las personas que fueron afectadas por Ticketmaster por la cancelación de cualquier tipo de evento.
- En enero, Ticketmaster flexibilizó sus políticas de compra y cancelación para eventos pospuestos.
- Estos son los documentos que debes presentar para unirte a la acción colectiva.
- ¿Ya conoces nuestra cuenta en Instagram? Síguenos
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llama a las personas que fueron afectadas por Ticketmaster con la cancelación de la compra de boletos para cualquier tipo de evento.
A través de su cuenta de Twitter, el organismo federal convoca a las personas que necesiten la devolución de su dinero a unirse a esta acción colectiva.
De hecho, desde diciembre, la organización de defensa de los consumidores digitales Tec-Check emprendió una acción colectiva en contra de la boletera. Desde entonces, su reclamo es que Ticketmaster no tiene una opción de conciliación en línea.
Esto impide a los consumidores acceder a su reembolso de forma fácil, ya que todos los trámites se realizan de forma presencial y en horario laboral.
Profeco refuerza la acción colectiva contra Ticketmaster
En enero, Profeco y Tec-Check anunciaron que llegaron a un acuerdo con Ticketmaster para hacer cambios en sus políticas de compra y cancelación para eventos pospuestos. Sin embargo, la empresa no se adhirió al sistema Concilianet; este sistema ayuda a los consumidores a revisar sus casos por correo electrónico o por teléfono.
Ahora, la acción colectiva busca que los clientes obtengan el reembolso por la cancelación de eventos y que aquellos que no lo han recibido participen de ella. Estos son los documentos que deben presentar:
- Formato de consentimiento expreso
- Relatoría de hechos
- Formato adicional de datos personales
- Documentos que comprueben la relación de consumo
Business Insider México buscó a Ticketmaster para obtener sus comentarios sobre la acción colectiva. Debido al volumen de consultas que recibe, la empresa no estuvo inmediatamente disponible.
AHORA LEE: Cómo hacer un canal de Telegram —y qué tipo de publicaciones puedes hacer
TAMBIÉN LEE: 7 claves para convertirte en influencer en 2022 y arrasar casi sin darte cuenta, según un asesor
