- Chris Litster es el líder de Buildium.
- Los trabajadores que se alejan durante la pandemia, y no se toman tiempo libre, son la receta perfecta para el agotamiento.
- Pero el agotamiento no tiene que ser inevitable; hacer cosas como establecer horas de inicio y finalización claras, y programar el tiempo de inactividad durante el día es importante.
- Los líderes también deben cumplirlo y asegurarse de que los empleados se tomen un tiempo libre.
Si recuerdo mi primera experiencia trabajando desde casa, como director remoto con IBM a principios de la década de 2000, lo que más recuerdo es esa maldita luz roja parpadeante.
Como trabajadores «en casa», se nos dijo que dejáramos nuestras computadoras portátiles abiertas en todo momento y que permaneciéramos conectados a una aplicación de chat temprana llamada Sametime. Cuando alguien te pellizcaba, parpadeaba en rojo.
Y se esperaba que respondieras. Día o noche.
Es importante que los empleados tomen tiempo libre y aprendan a desconectarse
Avancemos rápidamente hasta hoy, y no solo estoy trabajando remotamente de nuevo, sino que también lo está todo mi equipo. No siempre ha sido fácil, pero todos nos hemos adaptado para trabajar desde casa. Sin embargo, me estoy dando cuenta de que todavía necesitamos aprender algo tan crítico: cómo no trabajar desde casa. cómo apagar, cómo desconectar, cómo ignorar esa «luz roja parpadeante».
Esto puede parecer algo trivial en el contexto de una pandemia global, protestas a nivel nacional y un desempleo récord. Pero el agotamiento, y sus consecuencias, son reales. Ignorarlo en este momento es una receta para problemas, tanto personal como profesionalmente.
He visto esto de cerca como el líder de un negocio de plataforma de administración de propiedades con más de 400 empleados. Ahora más que nunca, es fundamental para los líderes detectar los riesgos y evitar el agotamiento antes de que suceda. Aún más importante, necesitamos cultivar una cultura real de tiempo de inactividad que establezca equipos para el éxito hoy y seguir adelante.
Estamos en un código de desgaste rojo.
Si hubiera una tormenta perfecta para el agotamiento , sería esta.
Si impulsas que tus empleados tomen tiempo libre evitarás su agotamiento
Comience con una crisis global que tenga a la gente temerosa y ansiosa. Luego, pídales que cambien radicalmente cómo hacen su trabajo, eliminando oficinas, colegas y todo el sistema de apoyo que acompaña a la ecuación. Tenga en cuenta el estrés familiar adicional en el hogar, con los niños fuera de la escuela y los padres asumiendo el papel de cuidadores y maestros a tiempo completo. También hay una agitación política intensa y un profundo reconocimiento de la injusticia racial, que tiene lugar justo en frente de nuestros ojos, en tiempo real, tanto en línea como fuera de línea.
Para complicar esto, la línea divisoria entre el hogar y la oficina se ha borrado. Esa luz roja intermitente, por así decirlo, siempre está ahí, exigiendo atención: un correo electrónico no leído, el ping de un mensaje de Slack, una solicitud de llamada de Zoom. El viejo paso de dejar problemas en la oficina (o en casa, para el caso) ya no se aplica.
El agotamiento puede evitarse si impulsas entre tus empleados que tomen tiempo libre
El resultado: los que trabajan desde su casa en los Estados Unidos en este momento tienen un promedio de 11 horas de trabajo, según un estudio de marzo, 40% más que el turno habitual de ocho horas. Mientras tanto, el tiempo de vacaciones está disminuyendo drásticamente: más de uno de cada cuatro empleados dice que tomará menos días libres este verano específicamente debido a Covid-19. No es de extrañar que 73% de los encuestados recientemente reporten agotamiento debido a la falta de límites de la vida laboral, la carga de trabajo inmanejable y la falta de control. Es seguro decir que ya no estamos trabajando tanto desde casa como viviendo en el trabajo.
No tiene por qué ser así. El agotamiento no tiene que ser inevitable. Encontrar formas simples de crear días más equilibrados, al tiempo que garantiza que las personas tomen unas vacaciones reales este verano, puede marcar la diferencia. Estos pasos no son exhaustivos, pero nos han ayudado a mí y a nuestro equipo a trabajar hacia un camino sostenible a seguir:
Paso 1: configuración de perspectiva y comunicación
Para los líderes, invertir el ciclo de agotamiento puede comenzar con la configuración de la perspectiva. Esta crisis, y las interrupciones del trabajo que la acompañan, es un maratón, no una carrera de velocidad. La realidad es que «los negocios como siempre» no se reanudarán pronto. Las horas heroicas y una mentalidad siempre activa no son una receta para el éxito a largo plazo, y los empleados deben saber esto.
En última instancia, desea equipar a su equipo con la capacidad de recuperación y la energía para superar estos desafíos al otro lado. Esto significa comunicar el mensaje de que el descanso y el equilibrio son importantes y ofrecer pasos tácticos para que eso suceda. Shopify, el gigante del comercio electrónico, llegó a extender los fines de semana de tres días hasta agosto para ayudar a los empleados a recuperarse. No todas las empresas tienen este lujo. Pero incluso establecer parámetros claros para cuando comienza y termina un día de trabajo puede solidificar la importancia de separar el tiempo de trabajo y el tiempo personal.
Paso 2: programar el tiempo de inactividad en su jornada laboral
Cuando nos encontramos trabajando desde casa, mi calendario se desbordó con las reuniones de Zoom, y estoy seguro de que no estaba solo. Estuve de guardia todo el día, sin tiempo para realmente hacer ningún trabajo, sin mencionar tomar los descansos espontáneos que normalmente ocurren en la oficina. Terminé yendo a trabajar tarde en la noche, extendiendo mi trabajo por horas, mientras reducía el tiempo en familia.
Todo esto cambió cuando convertí mi calendario de enemigo en aliado. Aprendí a poner bloques en mi calendario, tratando los descansos de la misma manera que cualquier otro compromiso. Simplemente levantarse del escritorio y alejarse de la computadora durante unos minutos es un poderoso restaurador, mejor aún si puede dar un breve paseo y conectarse con la naturaleza o el mundo exterior.
También conecté bloques dedicados de «Trabajo» en mi calendario, que no pueden ser interrumpidos por reuniones. Esta idea no es radicalmente nueva: el concepto de » miércoles sin reunión » ha existido durante años. (Y, para ser honesto, sigo respondiendo a Slack durante todo el día). Pero bloquear un tiempo como este puede ser especialmente útil en un contexto de la FMH.
Paso 3: Jugar al ejecutor de tiempo libre pagado
Si observas las estadísticas, puedes suponer que las vacaciones de verano han sido canceladas. 28% de los empleados de oficina predicen tomar menos tiempo libre este año; 56% ha cancelado sus planes de viaje directamente. También vi esta tendencia en nuestra empresa. Durante las primeras semanas de la crisis, el tiempo libre pagado (PTO) cayó a prácticamente cero. En un nivel, eso no es sorprendente: con el mundo encerrado, la mayoría de la gente no estaba pensando en irse de excursión a un destino tropical.
Pero aquí está la cosa: tomar un descanso, incluso si solo está apagando la computadora portátil y pasando el rato en su patio durante unos días, es vital para el bienestar mental y físico. Después de ver esas cifras, dejé una cosa muy clara para mi equipo: no necesitamos superhumanos, necesitamos humanos. Tomar tiempo libre es mostrar su compromiso con el trabajo. No hago muchos edictos como líder, pero este fue uno: se debe tomar tiempo libre pagado.
Ahora, los líderes de nuestro equipo están revisando con su gente para asegurarse de que los días de vacaciones se reservan, como cualquier otro año, y están haciendo un seguimiento, insistentemente, para asegurarse de que suceda. Puede sonar extraño, pero tomarse en serio el tiempo libre es importante en este momento, por lo que vale la pena implementar procesos para alentar a su equipo a planificar y tomarse el tiempo que necesitan.
Paso 4: Priorizar la «presencia»
El objetivo real aquí no es ni sensiblero ni fácil de lograr. Queremos que las personas estén presentes en todos los aspectos de sus vidas: presentes en el trabajo y presentes con sus familias, y capaces de llevar todo su ser a ambos esfuerzos. Si falta alguna pieza, el conjunto sufre.
Entiendo totalmente que las empresas tienen compromisos con los clientes y los accionistas, y que los objetivos deben ser alcanzados ya sea que haya o no una crisis global. Pero simplemente no podemos dar lo mejor de nosotros si estamos ansiosos, inseguros o sobrecargados en otras facetas de nuestras vidas. Estudio tras estudio ha demostrado que el tiempo de inactividad, en las dosis correctas, en realidad aumenta la productividad en el trabajo. Aún más profundo, existen costos de salud reales por no abordar los altos niveles de estrés a largo plazo, desde depresión y ansiedad hasta enfermedades cardíacas y presión arterial alta.
Todo lo cual es por qué cultivar una cultura de tiempo de inactividad debería ser cualquier cosa menos una ocurrencia tardía. Críticamente, esto no es algo que simplemente vendrá naturalmente. Para las empresas y sus empleados, tomarse en serio el tema (aprender a tomarse un tiempo libre mientras se trabaja desde casa) es un paso clave para superar esta crisis y emerger más fuerte en el otro lado.
¿Te gustaría de de los empleados a los cuales sus empresas ayudan a que tomen tiempo libre?
Chris Litster ( @cmlitster ) es el líder de Buildium , una plataforma que ayuda a los administradores de propiedades a ser más eficientes y rentables.
