• Ted Lasso es un coach de futbol ficticio, conocido por sus discursos motivadores.
  • El personaje enseña que un líder inspirador motiva a los demás, desarrolla el talento y ofrece oportunidades de crecimiento.
  • Además, debe establecer objetivos claros, liderar con el ejemplo y empoderar al equipo para obtener resultados.
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La exitosa comedia de Apple TV+ Ted Lasso está de regreso para su tercera temporada.

El personaje central del show es Ted Lasso, el entrenador estadounidense del ficticio club de futbol AFC Richmond, quien es bien intencionado aunque un poco torpe, y es conocido por sus discursos motivadores. 

Por ejemplo, en la primera temporada, Ted Lasso dijo:

“Todos ustedes jugaron un gran juego ahí fuera. Puede que no hayamos ganado, pero definitivamente lo lograron (…). Quiero que estén agradecidos de estar pasando por este triste momento con todas estas personas. Porque les prometo que hay algo peor que estar triste, y es estar solo y estar triste. No hay nadie solo en esta habitación”.

Lasso es un buen manager, e inspirador, que siempre antepone las necesidades de su equipo. Puede ser demasiado optimista y ambicioso a veces, pero generalmente apoya mucho a quienes lo rodean.

Un líder inspirador motiva a los demás, desarrolla el talento y ofrece oportunidades de crecimiento. Son apasionados y están dispuestos a correr riesgos si eso significa desbloquear el potencial sin explotar de su equipo. 

La intención no es someter a las personas a demasiado estrés o presión, sino sacarlas de su zona de confort.

Sin embargo, inspirar a otros no es una tarea fácil. Primero debes ganarte su confianza y respeto, hacer que se sientan apreciados y promover un sentido de unión.

Esto significa darle a tu equipo un sólido propósito compartido para que puedan apoyarse mutuamente, aprender unos de otros y resolver conflictos rápidamente. 

Para Ted Lasso, estas cualidades son algo natural, lo que es una gran parte de por qué sus jugadores se llevan tan bien.

Por supuesto, ser un manager decente, y posiblemente un buen tipo como Ted, no debería impedir que haga las cosas. Los directores son más efectivos cuando se mantienen enfocados, con los ojos en el panorama general, y superan los obstáculos a medida que surgen, logrando, en última instancia, el éxito para ellos y quienes los rodean. 

Dado que el desempeño es muy importante —especialmente durante tiempos difíciles— los buenos gerentes deben hacerse cargo, tener confianza y seguir siendo ambiciosos.

Esto crea una paradoja interesante. Vivimos en un mundo que cambia rápidamente, donde las empresas reducen costos, enfrentan una dura competencia y se adaptan a las nuevas tecnologías. 

Al mismo tiempo, las personas aceptan trabajos adicionales, trabajan más tiempo y se enfrentan a una creciente incertidumbre sobre el futuro.

En este contexto, incluso los buenos managers como Ted Lasso a veces deben elegir entre buscar resultados finales y proteger el bienestar del equipo. 

Surgen dos preguntas importantes: ¿el alto rendimiento es sinónimo de trabajar demasiado, demasiado duro y bajo demasiada presión? ¿Podemos realmente cumplir metas ambiciosas sin poner en riesgo el bienestar de las personas?

Superar los desafíos gerenciales

Hoy, existe una creciente preocupación por el aumento de la intensidad del trabajo, una medida de cuánto esfuerzo físico o mental pone una persona en este.

Muchas personas enfrentan horarios cada vez más largos y plazos más ajustados, sin tiempo para dormir lo suficiente o socializar con amigos y familiares. 

Para algunos, esto sucede mientras se mantienen en el mismo nivel salarial durante años, incluso con una mayor carga de trabajo y pocas o ninguna oportunidad de aprender nuevas habilidades.

Ted Lasso
Cortesía: Apple TV+

Una investigación identificó la relación entre la alta intensidad de trabajo con la insatisfacción y los problemas de salud mental, como el estrés y la ansiedad. 

Entonces, como gerente, ¿sigues pidiéndole a tu equipo que alcance mejores resultados, incluso si están sobrecargados y preocupados por sus trabajos?

Además, por la alta intensidad de trabajo, los miembros del equipo pueden ejercer mucha presión entre sí para trabajar más de lo normal.

Supervisarán el trabajo de los demás, se responsabilizarán a un alto nivel y examinarán las acciones o comportamientos de los demás para ver quién está y quién no está dando lo mejor de sí. 

La atmósfera puede volverse más tóxica y hostil, lo que lleva a la ira, la desesperación y la frustración.

Ted Lasso enfrentó desafíos similares cuando lo contrataron por primera vez como director técnico del AFC Richmond, a pesar de tener poca experiencia como entrenador y de que su jefa dudaba de su capacidad para motivar a un equipo de futbol en problemas. 

Prevaleció logrando un buen equilibrio entre el alto rendimiento y el bienestar de los miembros del equipo.

Ted Lasso se comunica abiertamente con su equipo, solicita su opinión en la toma de decisiones y los alienta a mantenerse disciplinados. 

Al mismo tiempo, los miembros del equipo que se desempeñan mal (como Sam Obisanya) reciben apoyo adicional; mientras que los que se desempeñan bien (como Jamie Tart) reciben inspiración para hacerlo aún mejor.

A lo largo de la serie, el personaje de Ted Lasso nos enseña una lección importante: ser un manager efectivo es más que solo delegar tareas y empujar a las personas más allá de sus límites de desempeño.

Se trata de establecer objetivos claros, liderar con el ejemplo, apoyar a tu equipo y empoderarlo para obtener resultados.

La gestión eficaz también se trata de dar retroalimentación positiva, elogiar a los miembros del equipo por un trabajo bien hecho y hacer que se sientan valorados. 

Si se hace bien, los miembros del equipo estarán más felices, satisfechos y motivados para hacer un mejor trabajo. Trabajarán duro y evitarán hacer cualquier cosa que pueda dañar el éxito general del equipo.

El equipo también tendrá un mayor sentido de pertenencia, lo cual es importante para sacar lo mejor de cada uno, algo que el AFC Richmond conoce muy bien bajo la gestión positiva de Ted Lasso.

En México, los episodios de la tercera temporada de Ted Lasso estrenan todos los martes en Apple TV+. Puedes ver el tráiler aquí:

Este artículo se publicó originalmente en inglés.

*The Conversation es una fuente independiente y sin fines de lucro de noticias, análisis y comentarios de expertos académicos.

*Chidiebere Ogbonnaya es profesor de gestión de Recursos Humanos en la Universidad de Kent.

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