• Una encuesta realizada por TinyPulse encontró que los empleados califican el trabajo híbrido como más agotador que el trabajo remoto.
  • Cinco trabajadores híbridos hablaron con Insider sobre cómo ha cambiado su productividad y felicidad.
  • Las empresas que buscan hacer un trabajo híbrido con éxito deberían hacer la transición lentamente, dicen los expertos.

Las empresas comienzan a implementar el trabajo híbrido. Desde septiembre, Margaret Bailey, vicepresidenta de la firma de arquitectura e ingeniería CannonDesign, trabajó en un horario mixto. Cada dos semanas, le dijo a Insider, viaja a otra ciudad para reunirse con clientes durante dos o tres días; los demás realiza home office en su casa en St. Louis.

«Si tuviera que resumir el trabajo híbrido en una palabra, sería agotador», dijo Bailey, madre de un niño pequeño y un bebé de 7 meses.

Dijo que recientemente realizó un taller de dos días para clientes en California y «se sintió como correr un maratón». «Hablar con la gente cara a cara y hacer contacto visual, son cosas que no hemos hecho durante un tiempo». Ese taller también fue un desafío porque no todos los participantes estaban en la sala.

«Estoy tratando de ser consciente del sesgo de la distancia y asegurarme de que las personas en las pantallas sean vistas, escuchadas y que se valoren sus comentarios», dijo.

Según una encuesta reciente realizada por la empresa de software TinyPulse, los empleados califican el trabajo híbrido como sustancialmente más agotador que cuando es completamente presencial o remoto. 

De hecho, más de la mitad de los empleados se han sentido más cómodos trabajando de forma remota desde el inicio de la pandemia, según una encuesta de noviembre realizada por la plataforma de búsqueda de empleo Monster.

Las empresas que opten por ofrecer el modelo híbrido tendrán que prepararse

Ahora los colaboradores exigen trabajar de forma remota. Según datos de LinkedIn, negociar flexibilidad es su prioridad desde que Covid-19 entró en escena. 

Los empleados pueden encontrar el trabajo híbrido menos atractivo y productivo que el remoto; porque pierden la autonomía que tienen a distancia o les resulta difícil modificar su horario cada dos días.

«Cuando los empleados trabajan desde casa el lunes, van a la oficina el martes, luego realizan sus actividades a distancia el miércoles, cambian constantemente de rutina y es difícil para la gente adaptarse», dijo Megan Murdock, gerente senior de la empresa de servicios de nómina CBIZ, que se enfoca sobre programación de aprendizaje y desarrollo para profesionales de servicios financieros, dijo a Insider. «Todo es nuevo cada día y la gente se fatiga por tomar decisiones».

Insider habló con cinco personas que trabajan de manera híbrida, tres de los cuales nos pidieron que utilizáramos solo sus nombres de pila para evitar reacciones violentas de sus empleadores. 

Algunos dijeron que han disfrutado reconectarse con compañeros de trabajo y clientes en persona parte del tiempo y la flexibilidad de ir a la oficina en sus propios términos. Otros, algunos de los cuales tienen horarios híbridos más estrictos, dijeron que son menos felices y productivos en sus roles bajo este modelo.

El trabajo híbrido tiene sus ventajas, pero cuesta la productividad de algunos trabajadores

Anjelic, de 27 años, trabaja en un museo de la ciudad de Nueva York y le dijo a Insider que tenía que ir a su oficina 16 horas a la semana desde octubre. Comenzó a trabajar en el museo en septiembre, y antes de eso tuvo dos empleos a tiempo parcial que eran remotos. Le gusta ver a sus colegas y participar en sesiones de lluvia de ideas en persona, pero «el viaje en sí la desgasta», dijo. «Fui más productiva sabiendo que tenía una opción».

Sheila, de 57 años, contratista del gobierno en el área de Washington, DC, dijo que ha tenido que ir a la oficina cuatro días a la semana desde abril y descubrió que es menos productiva trabajando así. Antes de Covid-19, realizaba sus actividades de manera presencial todos los días, pero desde marzo de 2020, hacía home office.

«El otro día, tenía cuatro tareas que hacer, pero solo pude hacer una», dijo. Agregó que esto se debió, en parte, a que un compañero de trabajo pasó por su oficina tres veces. «Salir después de 10 horas y solo terminar uno de mis pendiente no me deja con la sensación de que hice mucho».

Debido a que su empleador no hará concesiones para el trabajo a distancia, Sheila dijo que está buscando activamente otro empleo.

Las empresas deben entender a quién le va bien un modelo de trabajo híbrido

Mark, de 50 años, investigador de una empresa biofarmacéutica de la costa este, ha estado yendo a la oficina tres días a la semana desde julio. Comenzó de forma remota en la compañía en agosto de 2020. «Es genial tener interacciones cara a cara», dijo, y agregó que finalmente se reunirá con sus compañeros de trabajo en persona. «Estoy muy contento, pero considero que mis compañeros pueden atravesar una situación diferente: tienen niños o hacen viajes largos o son más introvertidos, pueden tener más dificultades».

De manera similar, Shireen, de 44 años, vicepresidenta asistente de comunicaciones internas en Synchrony en Stanford, Connecticut, estaba feliz de regresar a la oficina tres días a la semana en octubre, pero admitió que acostumbrarse nuevamente a los viajes diarios fue lo más complejo. «Hubo muchos desafíos al trabajar de forma remota», dijo. «Necesito estar rodeada de gente».

Agregó que le gusta poder trabajar desde casa dos días a la semana, porque disfruta de la flexibilidad de decidir qué días ir a la oficina. Antes de Covid-19, Shireen podía realizar home office, según fuera necesario.

Para los padres y madres, volver a la oficina a tiempo parcial también significa renunciar al beneficio de estar con la familia todos los días. «No es solo trabajo remoto, sino todas las cosas que conlleva a las que estamos renunciando», dijo Bailey. «La culpa de la madre es real, especialmente cuando tuvimos casi dos años en los que hemos estado con nuestros hijos sin parar».

Antes de Covid-19, Bailey dijo que tenía cierta flexibilidad sobre cuándo iría a la oficina; y ocasionalmente podía trabajar desde casa.

La solución para hacer que el trabajo híbrido funcione

Los empleadores que deseen o necesiten que los trabajadores regresen a la oficina a tiempo parcial podrían beneficiarse al encontrar formas de facilitar la transición de pasar a un horario híbrido.

Insider pidió a varios expertos en el lugar de trabajo que compartieran formas en que los empleadores pueden ayudar a sus colaboradores a sentir un poco más de autonomía y control sobre sus horarios mientras equilibran el home office con la oficina:

  • Dale a la gente una razón para irse de casa: Kendra Mitchell, directora de personal de Chief, una red de membresía privada centrada en conectar y apoyar a las mujeres ejecutivas, dijo a Insider que si un empleado va a venir a la oficina varias veces a la semana, debe ver un retorno de la inversión por su tiempo. Por ejemplo, dijo, la empresa debería ofrecer a los colaboradores una oportunidad de aprendizaje especial o vincularse con su equipo. «Los empleadores deben preguntarse qué tiene de especial la experiencia en persona que la diferencia de lo que haría en casa», dijo Mitchell. Murdock estuvo de acuerdo en que las organizaciones deben asegurarse de que el tiempo en la oficina sea un tiempo bien invertido. «No tiene sentido ir solo a sentarse», dijo.
  • Permitir que los empleados regresen a un ritmo más lento: muchos empleadores ven su plan de regreso al trabajo como si regresar al modelo presencial fuera un interruptor de luz que se enciende y apaga, dijo a Insider Nancy Halpern, fundadora de Political IQ, firma de consultoría de gestión que ayuda a las organizaciones a resolver la política de la oficina. «No es el primer día de clases», dijo. «No hay magia en que todos vayan a trabajar el 3 de enero». Ella sugirió que los empleados fueran un día las primeras dos semanas; luego dos días las siguientes dos semanas; y luego tres días las siguientes tres semanas. «Han estado separados durante 20 meses, por lo que no hay nada de malo en tomar cuatro meses para regresar correctamente a la oficina«, dijo.
  • Ofrece horarios seleccionados: ten en cuenta que la situación de todos es diferente, dijo Murdock. Las empresas pueden compartir el horario que les gustaría que todos trabajen, pero luego decir: «Esto es lo que nos gustaría ver, pero si eso no funciona para ti, hablemos y busquemos algo que funcione para ambos», recomendó. «Espero que los gerentes estén hablando con su gente sobre lo que quieren», agregó Bailey.

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