- La Generación Z, compuesta por los nacidos entre 1996 y 2012, está llegando al lugar de trabajo.
- Algunos jefes millennials encuentran desconcertantes a los miembros de la Generación Z, pero también están aprendiendo de ellos.
- Uno de ellos compartió su experiencia y observaciones de la Generación Z.
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Este ensayo como se dijo se basa en una conversación con un gerente millennial que tiene empleados Gen Z que habló bajo condición de anonimato para proteger su carrera.
Viendo hacia atrás, me doy cuenta de que había muchas cosas sobre el lugar de trabajo que aprendí simplemente imitando a otras personas a mi alrededor.
Nadie tuvo que decirme qué ponerme para ver a un cliente (no jeans) o cómo actuar en una reunión (parecer interesado y tomar notas). Seguí el ejemplo de mi jefe.
Para muchos Gen Z, una nueva cosecha de trabajadores nacidos entre 1996 y 2012, eso no es posible. Muchos de ellos comenzaron sus carreras trabajando de forma remota durante la pandemia y ahora son parte de la fuerza laboral híbrida. Así es más difícil captar las señales.
Es por eso que, como gerente millennial que dirige un equipo de relaciones públicas que incluye a varios miembros de la Generación Z, descubro que hay algunas cosas que deben contarse.
En la generación Z no están seguros cómo reaccionar ante los desafíos del trabajo
Lo primero y más importante: no vayan con su jefe para quejarse a la primera señal de problemas. Su gerente existe para ayudarlos a resolver los problemas, pero solo después de que hayan probado un par de cosas por su cuenta.
El mayor desafío de gestión para mí es que los Gen Z tienen muchos sentimientos sobre el trabajo.
No están seguros de cómo hacer frente a los desafíos cotidianos (plazos encontrados, problemas interpersonales y recibir retroalimentación) y quieren expresar eso.
Por otro lado, también tengo que reconocer que la Generación Z también me ha enseñado mucho. Soy mamá primeriza y la forma en que esta generación establece límites en el trabajo es inspiradora y fortalecedora.
Como gerente debo enseñarles a resolver problemas
Una integrante de mi equipo solía venir a mí con sus problemas todo el tiempo. Ella estaba estresada y yo quería apoyarla, así que le decía algo como: «Trabajaremos en esto. ¿Cuáles son las soluciones propuestas?».
Incluso cuando vino a mí con una posible solución, me di cuenta de que estaba dando vueltas. Estaba muy ansiosa y me sentí mal por ella. Al final le tuve que decir: «¡Hacemos relaciones públicas! Nadie va a morir si no lo hacemos bien».
Tengo otro Gen Z en mi equipo que también viene mucho a mí con sus problemas. Por un lado, aplaudo su disposición a compartir lo que siente y me maravilla lo cómodo que se siente al decir lo que piensa.
Pero, por otro lado, como jefe, no es mi trabajo ayudarlo a superar todos sus sentimientos, solo los relacionados con el trabajo.
Requiere un enfoque diferente, uno que aprendí de mi terapeuta. En lugar de reaccionar preguntando: «¿Qué podemos hacer para resolver esto?» Hago una pausa y digo: «¿Quieres hablar de soluciones? ¿O solo necesitas desahogarte?».
A veces solo necesito validarlo y decir: «Oh, eso suena frustrante».
Límites de la vida laboral
Dar retroalimentación con más tacto y sensibilidad es otra cosa que aprendí. Los Gen Z de mi equipo no quieren que les digan qué hacer, lo entiendo. Pero hay una gran diferencia entre revisar y la microgestión.
Por ejemplo, si uno de mis subalternos está trabajando en un plan estratégico y un memorando, le doy consejos sobre la estructura y lo que deben pensar mientras escriben. Y le hago ediciones y sugerencias cuando terminan.
Pero mis comentarios a menudo se perciben como críticas. Recuerdo haberme sentido así cuando tuve una posición junior. Después de que mi jefa me dijera que no esperaba la perfección y que simplemente tenía más experiencia que yo, me sentí mucho mejor. Quiero que mis subalternos entiendan esto también.
Liderar a la Generación Z también me ha ayudado a priorizar mi vida personal
Al principio me sorprendió su franqueza sobre el equilibrio entre el trabajo y la vida. Escuché respuestas como: «No, no voy a tomar una llamada supertemprano en la mañana» o «Aquí es cuando me desconecto en la noche».
Yo a su edad, me habría sentido culpable diciendo algo así. Estaba siguiendo el ejemplo de otras personas: si mi jefe y mis colegas se quedaban hasta tarde, yo también.
Hoy, sin embargo, acepto el equilibrio entre el trabajo y la vida. tengo un niño pequeño y no quiero perder tiempo a su lado. Entonces, al final de la jornada laboral, me desconecto.
Ahora imito a la generación Z.
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