- James Monroe es el autor de "Don't Be a Dick Manager: The Down & Dirty Guide to Management".
- Los gerentes a menudo ascienden a sus puestos porque son buenos en otras cosas, pero eso no significa necesariamente que sean buenos gerentes.
- Algunos gerentes aprenden a ser excelentes en la administración, pero muchos otros no, lo que puede afectar mucho a las empresas.
- Aquí hay 8 cosas que todo nuevo gerente debe saber.
Como cada nuevo gerente que he conocido, me ascendieron a gerente porque era bueno en otras cosas. No recibí capacitación ni tutoría, pero el destino de varias personas trabajadoras de repente estuvo en mis manos.
Mis jefes anteriores me habían dado ejemplos, positivos y negativos, pero en realidad, tenía que resolver las cosas por mi cuenta.
Algunos gerentes nuevos eventualmente lo resuelven y terminan bien. Lo hice, pero solo después de dejar un rastro de errores y arrepentimientos a mi paso. Muchos gerentes nuevos, la mayoría, según Gallup, nunca lo resuelven. Terminan infelices e inseguros, lo que los convierte en pésimos gerentes que hacen miserable a su gente.
El impacto en el resultado final es significativo. Gallup estima que los gerentes no calificados cuestan a las empresas estadounidenses cientos de miles de millones de dólares al año. Sin embargo, todavía no entendemos lo que se necesita para ser un gerente hábil y todavía no equipamos a nuestros nuevos gerentes para el éxito.
Así que aquí, después de años de prueba, error y algunas victorias muy gratificantes, estas son las ocho cosas que desearía haber sabido ese día cuando entré a mi nueva oficina por primera vez:
1. Las reglas han cambiado
Cuando te ascienden a gerencia, generalmente es porque eras bueno en tu antiguo trabajo. Pero las habilidades que te hicieron bueno en ese rol no te harán exitoso en el nuevo. Necesitas aprender a motivar a los miembros de tu equipo, administrar a tu jefe y mantener tu enfoque en el negocio. Tu éxito ahora depende de tu equipo. Tienes que empezar a aprender a hacer bien este trabajo.
2. Probablemente hayas adquirido malos hábitos
La mayoría de los gerentes no son particularmente buenos administrando. Pueden ser arrogantes y despectivos, y a menudo son malos comunicadores. Pueden concentrarse demasiado en sus necesidades o en asegurarse de que el jefe los vea bien. Y han sido sus modelos a seguir. Tienes mucho que desaprender.
3. Existe una gran diferencia entre respeto, amor y miedo
Para tener éxito, necesitarás el respeto de tu equipo y lo ganarás con tus palabras y acciones. Si tus empleados te tienen miedo, no confiarán en ti ni te respetarán. Si tratas de agradar, no tomarás decisiones difíciles ni tendrás conversaciones difíciles. Pero son las conversaciones difíciles las que a menudo te hacen ganar más respeto.
4. Tu gente sabe más que tú
Cuando te conviertes en gerente, ya no estás al tanto. No sabrás quién está saliendo con quién y no recibirás los chismes de la empresa. Pero tu gente seguirá estando muy al tanto. Todo lo que tú hagas y digas se te devolverá, junto con todo lo que los demás gerentes hagan y digan. Recuerda esto y no digas nada en conversaciones, mensajes de texto, correos electrónicos, publicaciones o mensajes que no quisieras que tus empleados escuchen.
5. Tu ego es tu enemigo
Está bien, eso solo es cierto si es grande. Si tienes un ego pequeño, es tu mejor amigo. Pero si no controlas tu ego, te pondrás a la defensiva. Te tomarás las cosas personalmente y reaccionarás a las cosas que debes ignorar. Basarás las decisiones en tu ego en lugar de en las necesidades de la empresa o de tu equipo. Y todo eso te costará respeto y socavará tu éxito.
6. El éxito de tu equipo es tu éxito
Debes trabajar duro para asegurarte de que cada uno de los miembros de tu equipo tenga lo que necesita para tener éxito. Tu jefe te juzgará en función del rendimiento del equipo, la calidad de su trabajo y la cultura de equipo que crees. Tu objetivo es tener un equipo de alto funcionamiento que no se distraiga con trivialidades. Esto requerirá esfuerzo. Significa que trabajarás con cada miembro del equipo para sacar a relucir sus habilidades específicas, pero valdrá la pena. Porque …
7. Cuanto mejor se vea tu gente, mejor te verás tú
Cuando tu equipo se desempeñe, debes elogiarlos en voz alta y públicamente. El reconocimiento hace que tu gente se sienta genial y te hace parecer un gerente brillante. No hace daño que tu también te veas desinteresado y generoso, pero no te equivoques: la gente verá a un gerente fuerte, seguro y capaz.
8. Piensa en lo que se siente que te administren a ti
La mayoría de los nuevos gerentes no piensan mucho en la administración de jefes, pero es increíblemente importante. Manejar a tu jefe no significa ser un adulador; significa asegurarse de estar sincronizado con los objetivos de la empresa. Significa darle a tu jefe la información que necesita para apreciar a tu equipo. Y también significa ayudarlos a verse bien ante sus jefes. Al igual que las personas que dependen de ti, tú quieres ser un empleado enfocado y de alto funcionamiento. Por lo tanto, asegúrate de que tu estilo de comunicación y tus interacciones con tu jefe refuercen eso.
James Monroe es el autor de «Don’t Be a Dick Manager: The Down & Dirty Guide to Management». El libro se basa en sus muchos años de experiencia en la gestión de equipos en empresas de medios y nuevas empresas de tecnología. James pasó la mayor parte de su carrera en marketing y programación de televisión, trabajando para CBS, NBC y otras compañías de medios.
Fue uno de los primeros empleados de TiVo y comenzó el negocio de investigación de medios de esa empresa. Co-fundó una startup de transmisión de video y trabajó como el jefe de producto por otro. Ahora vive en Santa Cruz, California, donde escribe sobre administración para ayudar a los nuevos gerentes a evitar los errores que cometen la mayoría de los nuevos gerentes y para ayudar a las empresas a contratar y capacitar a mejores gerentes. Su blog está disponible en http://www.dontbeadickmanager.com/the-dont-be-a-dick-manager-blog/
