- Para recuperar tu historial de conversaciones de WhatsApp necesitas activar la copia de seguridad automática.
- Es importante que antes de hacerlo te asegures de hacer una copia de seguridad.
- Si no tienes ninguna copia de seguridad en Drive, y únicamente desinstalaste la aplicación WhatsApp restaurará tus chats mediante la copia de seguridad local.
¿Te ha pasado que cambias de celular y no sabes cómo recuperar tu historial de mensajes de WhatsApp? No te preocupes, te decimos cómo puedes hacerlo paso a paso.
Debes saber que para que esto sea posible, necesitas activar la copia de seguridad automática. Para ello, sigue estos pasos.
Una vez que tengas eso resuelto, esto es lo que debes hacer.
- Abre WhatsApp
- Toca el ícono de más opciones, son los tres puntitos de la parte superior derecha
- Vete a «chats» > «copia de seguridad»
- En la opción «cuenta de Google» elige la cuenta en la que quieras guardar la copia de seguridad de tus chats
- Elige cada cuando quieres que se realice la copia, en «Guardar en Google Drive». Puedes elegir entre estas opciones: Nunca; Solo cuando toco guardar, para que lo hagas manualmente; Diariamente; Semanalmente; Mensualmente.
- También puedes seleccionar si quieres que solo se cargue cuando esté conectado a una red wifi o con datos móviles.
- Selecciona la opción si así lo deseas para que también se guarden los videos.
Una vez que se guarde la copia de seguridad, podrás eliminar WhatsApp de tu dispositivo e instalarlo en el nuevo celular.
Si quieres saber cuando se hizo la última copia de seguridad solo necesitas fijarte arriba del botón que dice «Guardar». Allí vendrá la hora en que se guardó la copia en Drive, en tu dispositivo y el tamaño de archivo.
En iOs, te vas a la parte inferior del chat, selecciona «ajustes» y sigues el procedimiento anterior. La única diferencia es que te da la opción de guardarla ya sea en Google Drive o en iCloud.
Cómo restaurar tu historial de conversaciones desde Google Drive
Si cambiaste de celular o reiniciaste a la configuración de fábrica y quieres recuperar tus conversaciones, así puedes hacerlo:
Nota: Es importante que antes de hacerlo te asegures de hacer una copia de seguridad ya que tus conversaciones se restaurarán hasta la última vez que hizo la copia. Es decir, si se hizo de manera automática a las 3 de la mañana, los mensajes que recuperes solo serán hasta esa hora y se perderán los que hayas recibido y enviado después.
Para restaurar tu copia de seguridad, necesitas tener los mismos número de teléfono y cuenta de Google que usaste para crearla.
- Instala y abre WhatsApp.
- Verifica tu número.
- Te aparecerá la opción de «Restaurar», selecciónala para recuperar tus chats y archivos multimedia desde Google Drive.
- Cuando se complete el proceso de restauración, toca «siguiente».
- Tus chats se mostrarán una vez que se complete el proceso.
- Los archivos multimedia tardarán un poco más en descargarse por lo que necesitas tener un poco de paciencia.
Si no tienes ninguna copia de seguridad almacenada en Google Drive, y únicamente desintalaste la aplicación sin reiniciarlo de fábrica, WhatsApp restaurará automáticamente tus chats mediante la copia de seguridad local.
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