- Si su Xbox One no se conecta a Wi-Fi, debe descartar problemas de señal, hardware y distancia.
- También puede verificar si Xbox Live está funcionando y si algún otro dispositivo puede conectarse a Wi-Fi.
- Luego, intente solucionar los problemas de Xbox y asegúrese de que esté en la lista de direcciones autorizadas de su enrutador.
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Si tu Xbox One no está conectada a internet, no puedes acceder a numerosas funciones en la consola de juegos, específicamente la capacidad de jugar videojuegos en línea a través de Xbox Live, instalar nuevos juegos o transmitir videos.
Hay varias razones diferentes por las que tu Xbox puede negarse a conectarse a Wi-Fi. Por lo general, se reduce a lo siguiente:
- La Xbox y el enrutador están demasiado separados: si hay demasiada distancia entre la Xbox One y el enrutador, puede experimentar problemas de conexión. Debes moverlo más cerca del enrutador o viceversa y ver si eso soluciona el problema. Esto es probablemente lo primero que debes hacer antes de intentar cualquier otra cosa.
- Disruptores de la señal de Wi-Fi: las barreras físicas, como paredes gruesas y otros dispositivos que usan la misma frecuencia, como dispositivos Bluetooth, hornos de microondas y otros dispositivos de red, pueden interferir con su señal de Wi-Fi. Eliminar estos disruptores de señal o cambiar a una frecuencia diferente ayudarán a resolver el problema.
- Problemas con Xbox: a veces, el software puede fallar y causar problemas de conectividad. Puedes intentar actualizar la consola o reiniciarla para ver si se vuelve a conectar.
- Problemas con el enrutador: el enrutador o el módem son las fuentes más importantes de problemas de conectividad y, a veces, reiniciarlos los resuelve.
Asegúrate de que Xbox Live esté en línea
Si tu internet funciona, pero Xbox Live no se conecta, deberás ver si Xbox Live está actualmente inactivo en todo el mundo. Puedes verificar esto dirigiéndote a la página de estado de Xbox Live.
Desafortunadamente, si está inactivo, está fuera de tu control y tendrás que esperar hasta que Microsoft vuelva a ponerlo en línea.
Comprobar si otros dispositivos pueden conectarse a internet
Si Xbox Live parece estar funcionando, lo primero que debes realizar es verificar si tu red Wi-Fi es la causa de sus problemas.
1. Verifica otros dispositivos en tu hogar para ver si están conectados a internet. Puedes usar una computadora o tableta, o incluso otra consola de juegos.
2. Asegúrate de que cualquier dispositivo que esté verificando esté conectado a la misma red Wi-Fi.
3. Si tu otro dispositivo tampoco se conecta a internet, puedes reiniciar el enrutador. Simplemente ubica tu módem o enrutador y desenchúfalo, luego espera unos segundos antes de volver a conectarlo a la luz.
Alternativamente, puedes desconectar tu cable de ethernet del enrutador y esperar unos segundos para reconectarlo.
Examina la conexión del enrutador de tu Xbox One
Si tu Xbox One está conectada a internet a través de un cable Ethernet, puedes intentar cambiar el cable y ver si ese es el problema.
Alternativamente, también intenta conectar el cable de Ethernet en un puerto de enrutador diferente.
Si estás conectado al Wi-Fi, verifica la configuración de Xbox One para asegurarte de que tienes la contraseña de Wi-Fi correcta.
Si la contraseña es correcta y tu Xbox One aún no se conecta, intenta colocar tu consola más cerca de tu enrutador o retira cualquier objeto que pueda bloquear la señal.
Vuelve a ingresar tu contraseña Wi-Fi de Xbox One
Si tu Wi-Fi no se conecta debido a una contraseña incorrecta, intenta volver a ingresar la contraseña y ve si eso soluciona el problema de conexión.
1. Enciende tu Xbox One y dirígete a la página de Configuración del sistema. Después haz clic en Red.
2. Localiza tu red Wi-Fi en la lista y luego haz clic en la red. Vuelve a ingresar tu contraseña cuando se te pida.
Examinar el filtrado MAC
Los enrutadores inalámbricos pueden evitar que los dispositivos, incluidas las consolas de videojuegos como tu Xbox One, usen Wi-Fi gracias al filtrado MAC.
1. Enciende tu consola, luego ve a la Configuración y selecciona Red. Ahora presiona Configuración avanzada.
2. En Configuración avanzada, escribe tu dirección MAC inalámbrica.
3. Consultealas instrucciones de tu enrutador o el sitio web para obtener ayuda sobre cómo agregar la dirección MAC de tu consola a la lista de direcciones MAC autorizadas de tu enrutador.
4. Una vez que agregues tu dirección MAC a tu enrutador, reinicia tu consola e intenta volver a conectarte a internet.
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