• Para Clip, la clave es no solo innovar en los negocios, sino impulsar a sus colaboradores por medio de estrategias de bienestar.
  • Víctor Velázquez Patrón, vicepresidente de People Management de la compañía, habla sobre las herramientas que tiene la compañía para procurar el equilibrio en la vida de sus empleados.
  • La firma recibió el reconocimiento Factor Wellbeing del Instituto de Ciencias de la Felicidad.

El crecimiento exponencial en el uso de recursos tecnológicos ha permitido que el mercado se amplíe para muchas empresas. Varias de ellas se han posicionado estratégicamente, al grado de ser catalogadas entre las mejores de su ramo, pero ¿cuál ha sido su secreto del éxito?

Para Clip, la clave es no solo innovar en los negocios, sino impulsar a sus colaboradores por medio de estrategias de bienestar que saquen lo mejor de ellos, cuenta Víctor Velázquez Patrón, vicepresidente de People Management (Recursos Humanos) en la compañía.

“Clip es una compañía de innovación en el ámbito de los negocios, pero también queremos hacerlo en el ámbito de la gente; es decir, queremos ir más allá de un eslogan, es realmente lo que creemos que somos: gente común que viene a dar algo extraordinario. Lo que tratamos de hacer y, modestamente, creo que lo hacemos muy bien, es el tema de escuchar y entender qué es lo que necesita la gente», dice.

Con una carrera de 15 años en atención a clientes, Velázquez Patrón detalla que parte del éxito de la empresa es su cultura basada en valores e incentivos.

“Los principales valores que tenemos son el sentido de pertenencia y cuidado por la persona de al lado; ser muy rápidos y ágiles en las respuestas y en las cosas que hacemos; no burocratizarnos”, asegura. 

Ofrecer un buen salario económico y emocional es clave en la estrategia de Clip

La firma de agregadores de pago, que ofrece terminales punto de venta, sabe que la competencia en el sector por encontrar y retener al mejor talento es dura. Por ello, se mueve en dos niveles principales para destacarse de sus competidores.

En la parte de atracción de talento, “nos tenemos que asegurar que realmente tenemos una buena propuesta de valor económica que pueda ser competitiva para poder atraer talento de primer nivel, talento de compañías mucho más consolidadas, mucho más grandes y también que sean atractivos los beneficios para las nuevas generaciones», dice Velázquez Patrón.

Una vez que los colaboradores les dan el «sí», Clip se enfoca en estrategias de reconocimiento que no se limitan a lo monetario, sino que abarcan el salario emocional.

“Buscamos (una retribución) que te genere sensaciones, que te genere emociones, que recuerdes que sea algo especial para ti, para las cosas que estás haciendo, que sepas que realmente están siendo reconocidas”. 

Promover la «integración» sobre el «balance» es otro de sus pilares para el bienestar

Para Clip, fomentar un equilibrio entre el trabajo y la vida de sus más de 600 colaboradores, o «clippers», es clave dentro de su estrategia de bienestar. Por ello, adecua sus espacios de trabajo acorde a sus necesidades, comenta Velázquez Patrón.

“Lo importante es que el clipper tenga energía para poder vivir su vida al máximo y es aquí donde vienen muchas iniciativas, es donde nos enfocamos como los espacios de oficina realmente están diseñados para poder colaborar o trabajar de manera individual o relajarte”, cuenta.

Además, asegura que la empresa prefiere enfocarse en temas como la «integración» sobre el «balance» de los colaboradores, «porque cuando tú quieres balancear algo de manera inmediata lo que estas poniendo es uno es antagonista de otro, es como si la vida tuviera que pelear con el trabajo y eso no es cierto, al final todo está integrado», señala.

Clip es una de las 24 empresas que obtuvieron el distintivo de bienestar Factor Wellbeing 2021, elaborado por el Instituto de Ciencias del Bienestar y la Felicidad en colaboración con Business Insider México.

El estudio identifica los factores de bienestar en cada una de las organizaciones participantes, aquellas prácticas que promueven el balance vida-trabajo del colaborador, que los dotan de las herramientas para su óptimo desempeño y les brindan las oportunidades para utilizar y desarrollar sus fortalezas en las actividades cotidianas.

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