- Como tercer CEO de Microsoft, Satya Nadella ha sido elogiado por restablecer la cultura de la empresa.
- Nadella le contó a Reid Hoffman sobre una ocasión en la que no habló en una reunión con Bill Gates.
- La reunión destacó los problemas culturales de Microsoft y cambió el estilo de liderazgo de Nadella, dijo.
El CEO de Microsoft, Satya Nadella, ha aparecido en los titulares por cambiar su liderazgo y la cultura de trabajo que alguna vez fue notoria en la compañía al fomentar la comunicación y la colaboración entre los empleados.
Antes del mandato de Nadella, la empresa tenía la reputación de fomentar un entorno «feroz» en el que los equipos y los empleados competían habitualmente entre sí.
Si bien se atribuye al estilo de liderazgo de Nadella el cambio para mejor de la cultura corporativa de Microsoft, en una charla de agosto con el fundador de LinkedIn, Reid Hoffman, en el podcast «Masters of Scale«, Nadella señaló un momento de su carrera en el que no tuvo la oportunidad de hablar en una reunión crucial y cómo esa oportunidad perdida influyó en la forma en que dirige la empresa.
Un «momento de fracaso» que cambió el liderazgo en Microsoft
En la amplia conversación, Nadella y Hoffman comentaron el momento en que el fundador de Microsoft, Bill Gates, convocó a Nadella a una reunión para discutir la adquisición de software para mejorar Azure, el sistema en la nube de la compañía.
En ese momento, Nadella estaba ejecutando el motor de búsqueda Bing.
Nadella dijo que sabía que Bing ya había incorporado esa tecnología y quería sugerir que se replicara en Azure. En cambio, se sentó en silencio.
Nadella anotó su falta de voluntad para hablar en un momento crucial del entorno laboral de Microsoft en esos días.
Dijo que si bien podría haber tomado la iniciativa de hablar, también creía que las autoridades superiores consideraban a Bing como «la división que genera pérdidas».
«Ahí es donde la cultura en cierto sentido se interpone en el camino de la sabiduría que prevalece«, dijo en el podcast.
Hoffman calificó la reunión como un «momento de fracaso», pero dijo que el futuro director ejecutivo aprendió una lección importante.
«La mala cultura se interpuso en el camino de la sabiduría», dijo Hoffman. «Es posible que los líderes en la sala no hayan rechazado el comentario de Satya, pero tampoco lo incentivaron a hacerlo».
Construyendo una cultura centrada en la comunicación
El estilo de liderazgo de Nadella se centra en ayudar al personal a desarrollar una «mentalidad de crecimiento».
Esta cosmovisión popular se basa en la creencia de que las personas pueden aprender y lograr el éxito a través del «trabajo arduo, las buenas estrategias y las aportaciones de los demás», escribió Carol Dweck, profesora de la Universidad de Stanford, en un artículo de 2016 para Harvard Business Review.
Dweck dijo en el artículo que cuando las empresas pasaron a una mentalidad de crecimiento, «sus empleados informan que se sienten mucho más empoderados y comprometidos».
Esto, a su vez, impulsa la comunicación entre los empleados, desarrolla el crecimiento entre las personas y aumenta la productividad en general, dijo Dweck.
Este giro de pensamiento ha puesto a Microsoft en el mapa en innumerables listas y estudios de los mejores lugares para trabajar
La compañía incluso fue señalada como la organización más valiosa en un informe de 2019 del grupo de expertos del Instituto de Productividad Corporativa debido a los cambios culturales realizados por su liderazgo.
En el podcast, Nadella también dijo que su voluntad de cambiar la cultura de Microsoft surgió de los consejos que le dio Steve Ballmer. El hombre a quien Nadella reemplazaría le dijo que no fuera el próximo Ballmer o Gates, sino que fuera él mismo.
«El mejor consejo que recibí de Steve, en un momento, fue ser tú mismo, ¿verdad?» Dijo Nadella. «Quiero decir, nunca vas a ser yo. Por lo tanto, no trates de llenar mis zapatos».
Nadella tomó en serio ese simple consejo y lo llevó a presionar un botón de reinicio en la empresa que estaba asumiendo.
«Sentí que el reinicio significaba que necesitaba hacer que tanto ese sentido de propósito, misión y cultura fuera de primera clase como mío», dijo Nadella.
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