• Banyan Tree Mayakoba es el primer hotel del grupo multinacional en M√©xico, y es donde la filosof√≠a de respeto a los derechos humanos se traduce en tres grandes ejes: diversidad, equidad e inclusi√≥n.
  • Juan Carlos Cardona, General Manager de Banyan Tree Mayakoba, dice que, en cuestiones de equidad, la paga es la misma por el mismo trabajo, sin importar si se es hombre o mujer.
  • Adem√°s de proyectos de guarder√≠as para las colaboradoras que son madres, el hotel tiene programas de desarrollo para ejecutivos y diferentes m√©tricas de sustentabilidad.
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Con 10 marcas y más de 55 hoteles en 17 países, Banyan Tree Group es una de las empresas en el sector de hospitalidad de lujo con mayor diversidad en su plantilla laboral.

Para la marca, fundada en 1994, el reto continuo ha sido procurar el bienestar f√≠sico y emocional de su talento. ‚ÄúBanyan Tree ya est√° en cuatro continentes, todas las encuestas de satisfacci√≥n de empleados se mandan en todos los idiomas, para que todos los empleados puedan contestarla ‚ÄĒdesde mandar√≠n, bahasa, espa√Īol, ingl√©s, franc√©s y √°rabe, entre otros idiomas‚ÄĚ, explica Juan Carlos Cardona, General Manager de Banyan Tree Mayakoba, en entrevista con Business Insider M√©xico.

Para lograrlo, Banyan Tree Group tiene ocho pilares de bienestar que se reflejan en sus propiedades y en la filosofía con la que atiende a sus clientes.

  1. Descanso y sue√Īo
  2. Dieta consciente
  3. Unión y conexión
  4. Vitalidad física
  5. Cultivo de la mente
  6. Aprendizaje y desarrollo
  7. Armonía con la naturaleza
  8. Pr√°cticas sustentables

Sin embargo, como parte de su misi√≥n hacia el procuramiento de su talento, la marca aplica los mismo principios para sus trabajadores. A trav√©s del programa ¬ęI am with you¬Ľ, Banyan Tree tiene la consigna de tratar al colaborador de la misma manera en la que se trata a un hu√©sped.

Diversidad, equidad e inclusión, ejes rectores de Banyan Tree Mayakoba

¬ęBanyan Tree es una compa√Ī√≠a que, desde su gestaci√≥n, ha sido conocida por respetar los derechos humanos¬Ľ, dice Cardona.

Es en Mayakoba, el primer hotel del grupo en México inaugurado en 2009, donde esta filosofía se traduce en tres grandes ejes: diversidad, equidad e inclusión.

Cardona explica que las mujeres son una prioridad para Banyan Tree Mayakoba. Por ejemplo, uno de los objetivos que deben alcanzar para 2024 es que el m√°ximo de diferencia entre colaboradores hombres y colaboradoras mujeres sea de 5%. Actualmente, est√°n cerca de lograr esta meta, ya que con un equipo conformado por 210 mujeres y 291 hombres, la brecha es de 8%.

banyan tree mayakoba | Business Insider Mexico
Cortesía: Banyan Tree Mayakoba

En cuestiones de equidad, Cardona subraya que la paga es la misma por el mismo trabajo, sin importar si se es hombre o mujer.

Por otro lado, tienen el objetivo de que, por lo menos, 10% de las personas contratadas sean personas de las comunidades locales.

El bienestar es estandarte de Banyan Tree Mayakoba

Adem√°s del programa ¬ęI am with you¬Ľ, Banyan Tree Mayakoba lleva a cabo varios programas de bienestar para sus colaboradores.

Entre ellos, tienen programas de desarrollo para ejecutivos, as√≠ como encuestas de satisfacci√≥n y bienestar. ¬ęQueremos saber si duermen bien, si se alimentan balanceadamente, si tienen tiempo de hacer ejercicio; as√≠ podemos detectar si es necesario hacer algo para mejorar su calidad de vida¬Ľ, explica Cardona.

Banyan Tree Mayakoba | Business Insider México
Cortesía: Banyan Tree Mayakoba

Otra iniciativa es el apoyo a las madres solteras, con el proyecto de crear una guarder√≠a de emergencia. ¬ęDe esta manera, si eres mam√° y, por una emergencia, no tienes con qui√©n dejar a tu hijo, lo puedes traer a la guarder√≠a para empleados¬Ľ, explica. Cardona dice que esto le da la misma oportunidad a las mam√°s que a los pap√°s, quienes, en su opini√≥n, no suelen encargarse de los ni√Īos. ¬ęNo tienes que faltar al trabajo, ni tener el estr√©s de llamar para explicar que tu ni√Īo se encuentra mal y necesitas faltar al trabajo¬Ľ, dice.

LGBT supporters

¬ęTomamos acciones que tengan eco y que hagan sentir a los hu√©spedes que sean miembros de la comunidad LGBT bienvenidos y valorados¬Ľ, explica Cardona.

Algunas son acciones tan sencillas como poner batas y pantuflas acordes a la pareja. ¬ęPor ejemplo, las batas para hombres son negras y para las mujeres son blancas. ¬ŅVienen dos hombres? Entonces ponemos dos batas negras; y viceversa si llegan dos mujeres¬Ľ, explica Cardona.

Sin embargo, lo m√°s importante para Cardona es que esta filosof√≠a de inclusi√≥n se traslada al equipo del hotel. ¬ęNo nos fijamos en la orientaci√≥n sexual de las personas al momento de contratar… ni siquiera hacemos la pregunta, eso nunca se cuestiona¬Ľ, subraya.

¬ęGreen team¬Ľ por la sustentabilidad

El concepto de sustentabilidad y cuidado de medioambiente está íntimamente relacionado con el nacimiento de Banyan Tree Group.

Los fundadores, el matrimonio de Ho Kwon Ping y Claire Chiang, encontraron un terreno mientras vacacionaban en Phuket, una provincia en Tailandia. Creyeron que ser√≠a un lugar ideal para construir un resort. Sin embargo, poco tiempo despu√©s de adquirir el terreno, sabr√≠an que el sitio era una mina de cobre altamente contaminante. ¬ęLa ONU declar√≥ el lugar como zona de desastre (…) cuando hacen los estudios de suelo, se dan cuenta de que est√° intoxicada toda la laguna¬Ľ, explica Cardona.

Banyan Tree Group | Business Insider Mexico
Ho Kwon Ping y Claire Chiang, fundadores de Banyan Tree Group | Cortes√≠a: Banyan Tree

Esto no los detuvo, y decidieron recuperar la zona. Buscaron expertos de diversas partes del mundo; reintrodujeron plantas end√©micas y plantaron alrededor de 7,000 √°rboles. Los esfuerzos duraron 10 a√Īos, y en 1994 se inaugur√≥ Banyan Tree Phuket. ¬ęAl final la naturaleza se hizo paso¬Ľ, dice Cardona, y agrega que ¬ędesde su concepci√≥n, la empresa est√° comprometida con la sustentabilidad¬Ľ.

En el hotel de Playa del Carmen se protege ese legado. ¬ęEn Banyan Tree Mayakoba tenemos metas para todo lo sustentable¬Ľ. Cardona explica que cada a√Īo deben demostrar la reducci√≥n de uso de combustible, gas y agua que se logra. ¬ęCada a√Īo los directores de ingenier√≠a tienen que mandar un reporte para dar fe de que se est√°n bajando esos consumos¬Ľ, explica.

Otro esfuerzo implica colocar paneles solares a los carritos de golf que trasladas a los jugadores a trav√©s del campo El Camale√≥n. Adem√°s, deben llevar un control de los kilos de comida que se desecha. ¬ę¬ŅQu√© hacemos con ella? La mandamos a una granja de puercos para alimentarlos¬Ľ, explica Cardona.

Banyan Tree Mayakoba | Business Insider México
Cortesía: Banyan Tree Mayakoba

Pero el trabajo más importante para el equipo de sustentabilidad del hotel es el cuidado del manglar. Para Cardona, esto no solo implica no destruirlo al momento de levantar el hotel, sino una constante protección.

Explica que cuando se construye un deck en un manglar, por ejemplo, se debe colocar una malla para evitar que se desprendan residuos de madera. ¬ęEn alguna ocasi√≥n dise√Īamos un deck nuevo para el restaurante Cello, y lleg√≥ el bi√≥logo a decirnos ‘esto est√° mal, esto est√° mal, esto est√° mal’, y tuvimos que comenzar de nuevo¬Ľ.

La ubicaci√≥n m√°s atractiva para cenar junto al manglar est√° en Saffron, el restaurante insignia de Banyan Tree Mayakoba. ¬ęA veces la gente nos pregunta que por qu√© no est√° m√°s iluminado¬Ľ, cuenta Cardona. ¬ęY es que no se puede iluminar el manglar, no puedes echarle luz a los peces; as√≠ que ese deck cuenta con luces led muy tenues¬Ľ.

Banyan Tree Mayakoba | Business Insider México
Cortesía: Banyan Tree Mayakoba

Los beneficios de la filosofía de Banyan Tree Mayakoba

Originario de Barcelona, Juan Carlos Cardona, considera a Banyan Tree Mayakoba el hotel de sus sue√Īos, y esa alegr√≠a de trabajar con un equipo diverso y feliz se proyecta hacia el hu√©sped. ¬ęEste trato al colaborador se transmite al cliente, ese es el principal beneficio de la filosof√≠a que tiene Banyan Tree¬Ľ, explica.

Cardona es optimista y est√° seguro que esta filosof√≠a estar√° presente en toda la industria. ¬ęCreo que hay otras compa√Ī√≠as, a nivel mundial, que tienen pr√°cticas como las nuestras; sin embargo, esta sensibilidad permear√° a lo largo de toda la industria en M√©xico, eso seguro¬Ľ, puntualiza.

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